Child Item

Vermeintliches 30 Tage Abo abgeschlossen - nun Abrechnung

Hallo,

ich habe am 15.10.2025 (vermeintlich) ein 30 Tage Probeabo bei Dropbox gebucht. Und ich habe es noch am gleiche Tag gekündigt.
Heute stelle ich fest, dass ein ganzer Jahresbetrag abgebucht wurde.
Ich bin entsetzt.

Leider kann ich per Mail keinen Kontakt aufbauen, da meine Zahlungsmethode dort nicht aufgeführt wurde.

Ich brauche kein Dropbox!

Was ist zu tun?

Danke

Weitere Beiträge mit folgender Kennzeichnung finden

Konten & Abrechnung

Abonnements und Kontentypen

Kontosicherheit

Kommentare

ernstMreicher58

https://help.dropbox.com/de-de/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-subscription

Das habe ich auch noch gefunden:

Ja, ein Testabo muss manuell gekündigt werden, da es sich laut den AGBs automatisch verlängert.

Wenn das allerdings in den letzten zwei Wochen passiert ist, dann können Sie sich immer noch an den Support wenden und eine Rückerstattung beantragen, das sollte kein großen Problem sein.

Bitte öffnen Sie dazu eine neue Supportanfrage von der Emailadresse, die zu Ihrem Dropbox Konto gehört.

https://www.dropbox.com/support

https://www.dropbox.com/contact
oder
support@dropbox.com

SarahDBX

Hallo @Kaykay1 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich direkt an unseren Support zu wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah