Ich möchte mein kostenpflichtes Konto auf ein kostenloses reduzieren. Welche Schritte sind dafür nötig?
Hallo @Minja67 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Der telefonische Kundendienst steht nur unseren kostenpflichtigen Dropbox Business Team Kunden zur Verfügung.
Wenn Sie Ihr Dropbox Konto downgraden, werden es keine Dateien gelöscht. Wenn Sie aber mehr Speicherplatz belegen, als Ihnen mit dem Basic-Abo zusteht, wird die Dateisynchronisierung angehalten, bis Sie sich für ein Upgrade entscheiden.
Richtig, wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie auf maximal 3 Geräten gleichzeitig angemeldet sein.
Wenn Sie Dateien aus Ihrem Dropbox-Konto löschen, werden die Änderungen synchronisiert und die Dateien werden auch aus der Desktop-App gelöscht. Wenn Sie möchten, können Sie diese Dateien vor dem Löschen lokal herunterladen und an einem anderen Ort auf Ihrem Computer speichern.
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,Sarah
Wenn es sich um ein Eizelnutzer-Abo handelt, können Sie die Schritte in diesem Hilfeartikel befolgen, um Ihr Abo zu kündigen: https://help.dropbox.com/de-de/plans/downgrade-dropbox-individual-plans
Wenn es sich um ein Team-Abo handelt, können Sie dieser Anleitung folgen: https://help.dropbox.com/de-de/plans/cancel-team-subscription
Bei Problemen mit der Kündigung Ihres Abos können Sie sich gerne direkt an unseren Support wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help
Vielen Dank, ich versuche das.Vorher muss ich die in Dropbpx gespeicherten Ordner auf max. 2GB reduzieren, richtig? Wie kann ich verhindern, dass die Dateien nur in Dropbox gelöscht werden und nicht auf meinem Rechner?
Die Informationen helfen nur teilweise weiter. Ich habe im Forum auch gefragt, wie ich verhindern kann, dass keine Dateien von meinem Rechner gelöscht werden, wenn ich sie in der Dropbox lösche. Darauf kam keine Antwort. Außerdem muss ich die Anzahl der Geräte, auf denen ich Dropbox nutze, erst reduzieren, wenn ich ein kostenloses Konto habe, richtig? Ich finde das alles sehr undurchsichtig. Dafür, dass ich lange Zeit monatlich bezahlt habe, finde ich den Service nicht ausreichend. Gibt es vielleicht auch so etwas wie eine telefonische Beratung? Das wäre wirklich hilfreich.
Vielen Dank.
Ich habe die Schritte jetzt durchgeführt, mein kostenpflichtiges Abo gekündigt und auch eine Bestätigungsmail erhalten.
Kann ich die Dropbox App dann also von meinem Rechner löschen, wenn ich sie nicht mehr nutze?
Ja natürlich!
Hier finden Sie eine Anleitung dazu, wie Sie Dropbox deinstallieren: https://www.dropbox.com/help/41
