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Probeabonnement zum Testen und direkt wird Geld eingezogen

cwi1000

Sagt mal, 4 Wochen kostenfrei testen und Ihr bucht direkt Geld ab? Die Kontaktmöglichkeiten sind unterirdisch - auf der Seite "Rückerstattung" wird das ausgefüllte Dokument nicht gesendet.

Was ist das bitte für ein Kundenservice? Erwartet Ihr ernsthaft dass ich per Postbrief via Irland mit Euch kommuniziere?

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Kommentare

ernstMreicher58

Hab es gleich ausprobiert: funktioniert problemlos!!

https://www.dropbox.com/support

cwi1000

Hallo Ernst, danke für Deine Antwort. Mittlerweile habe ich zumindest die Informationen gefunden ;-)

Hast Du noch einen Tipp für mich was ich mache, wenn ich ursprünglich auf meinen Geschäftsaccount das kostenfreie Probeabonnement ausprobieren wollte, dort auch die Freigabe via Kreditkarte verlangt und gewährt wurde, aber dieses Geschäftsaccount immer noch "Basis" ist - und wegen mir auch bleiben kann...? Es zählt unabhängig von der Kreditkartenfreigabe der Status im Account? Nicht dass ich in 4 Wochen das gleiche Thema wieder habe :-(...

ernstMreicher58

Bis Du sicher, dass Du im selben Akkount bist??

In unzähligen Fällen wird ein zweiter Akkount mit einer anderen eMailadresse angelegt und dann ist "komischerweise" der verwendete Akkount immer auf Basic.

LuisaDBX

Hallo @cwi1000,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Da wir Ihnen hier aus Sicherheitsgründen bei Zahlungsproblemen nicht weiterhelfen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support über diese Seite: https://www.dropbox.com/get_help/billing

Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Support erhalten.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,

Luisa