Was kann ich tun, damit das korrigiert wird. Den Support, der Dropbox Kunden zusteht, bekomme ich nicht, weil ich als Drop Basic Kunde geführt werde. Der Support für Dropbox Basic Kunden ist in diesem Zusammenhang unbrauchbar
Wir sehen das leider immer wieder!
Allerdings liegt es in praktisch 100% der Fälle daran, dass die User im Rahmen des Anmeldevorganges "versehentlich" eine andere eMailadresse angeben. Somit gibt es ein Basic-Konto mit der einen und das bezahlte Abo mit einer anderen.
Gehen Sie auf http://www.dropbox.com
Vermutlich sehen Sie nun Ihr Basic-Abo. Melden Sie sich bitte ab:
Nun melden Sie sich wieder an ABER mit einer Ihrer anderen aMailadressen.
Klicken Sie weiter und geben Ihr Passwort ein.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben gibt hier dann die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen → "Passwort vergessen?"
Hallo @Pegie ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wenn Sie den zusätzlichen Speicherplatz Ihres Abos nicht sehen, vergewissern Sie sich, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind.
Das können Sie über die Dropbox-Desktop-App folgendermaßen prüfen:
So finden Sie heraus, mit welchem Konto Sie auf der Website angemeldet sind:
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,Sarah
