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Beim Abrufen Ihres Abrechnungsverlaufs ist ein Fehler aufgetreten.

diehingucker

Ich möchte an Rechnungen aus 2023 kommen, habe inzwischen auf Basic gewechselt, daher kein Support-Anspruch mehr. Weder der Chat-Bot, noch die Hilfeseite helfen aber wirklich weiter.

Seit Wochen die Fehlermeldung "Beim Abrufen Ihres Abrechnungsverlaufs ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.".

Auf der Kreditkarten-Abrechnung steht auch keine Transaktionsnummer. Eine E-Mail habe ich nur bei der Verlängerung des Abos erhalten, aber keine monatliche Abbuchungsbestätigung o.Ä.

Jemand eine Idee?

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Kommentare

AdrianDBX

Hallo @diehingucker,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Rechnungen haben, dann können Sie auch den Support direkt kontaktieren. Auch mit einem Basic Abo haben Sie Zugriff über Abrechnungsprobleme.

Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können.

Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian