Child Item

Umstellung der Abo-Zahlung von iOS auf Website

Hallo zusammen,

da ich meine Dropbox mittlerweile überwiegend geschäftlich nutze, möchte ich die Abo-Zahlung zukünftig nicht mehr über die iOS App abwickeln, sondern direkt über die Website. Ich möchte in meinem privaten Apple-Account keine zusätzliche Zahlungsmethode für ein separates (gewerbliches) Konto hinzufügen.

Wie kann ich dies umstellen? Aktuell werde ich ständig auf die iOS App verwiesen.

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,

Thomas

Weitere Beiträge mit folgender Kennzeichnung finden

Konten & Abrechnung

iOS

Abonnements und Kontentypen

Kommentare

TMSBYR

Hier noch ein Foto, von der Dropbox Website, mit der entsprechenden Meldung und dem Verweis auf die iOS-App:

Bildschirmfoto 2024-09-25 um 23.13.47.png

SarahDBX

Hallo @TMSBYR ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Aufgrund der bei In-App-Käufen verwendeten Abwicklungsmethode müssen Sie über Apple Ihr Dropbox Abo kündigen und bis zum Ende Ihrer aktuellen Abolaufzeit warten, bevor Sie ein erneutes Upgrade durchführen können.

Sobald Ihr Konto in ein kostenloses Dropbox Basic-Konto umgewandelt wurde, können Sie über die folgende Website ein erneutes Upgrade durchführen: https://www.dropbox.com/upgrade

Es werden keine Dateien gelöscht. Wenn Sie aber mehr Speicherplatz belegen, als Ihnen mit dem Basic-Abo zusteht, wird die Dateisynchronisierung angehalten, bis Sie sich für ein Upgrade entscheiden.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

Simon A.4

Ich habe genau das gleiche Problem, aber mein Abo (iOS) ist seit einem Tag abgelaufen (letztes Jahr im Oktober oder November gekündigt) und ich kann es trotzdem nicht über die Webseite verlängern. Dort wird immer noch angezeigt "Ihr aktuelles Abo: Dropbox Plus" Ich kann nichts machen.

AdrianDBX

Hallo @Simon A.4,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können.

Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue/cancellations/logged-out-form

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian