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Belastung Kreditkarte bei Basic-Abo

josa_2000

Hallo Dropbox-Team, hallo Community,

meine Kreditkarte wurde vor einigen Tagen mit 119,88 Euro belastet, obwohl ich kein kostenpflichtes Abo besitze.

An wen kann ich mich mich für eine Reklamation und Rückerstattung wenden?

Ich habe leider keine Ansprechoption gefunden, weshalb ich mich hier ins Forum begebe.

Um Hinweise wäre ich sehr dankbar.

@dbox_ Team: Ich bitte um Kontaktaufnahme und kurzfristige Aufklärung des Sachverhalts [email address removed per the Dropbox Community Guidelines]

Danke vorab.

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Kommentare

ernstMreicher58

Das freie Basic-Abo ist kostenlos und benötigt keine Angabe einer Zahlungsart (z.B. Kreditkarte), daher wäre die Abbuchung etwas sonderbar.

Da Sie nun ja offensichtlich ein bezahltes Abo haben, haben Sie auch Anspruch auf direkten Support:

https://www.dropbox.com/support

AdrianDBX

Hallo @josa_2000,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen? Sie können direkt auf meine Email antworten.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian

josa_2000

Hallo Adrian,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe Ihnen auf die Mail geantwortet. Lassen Sie uns dort den Rest abklären.

Danke vorab und freundliche Grüße