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Child Item

Download Problem

Ramsi

Hallo in die Runde,
Ich habe einen Link für eine Videodatei erhalten und versuche verzweifelt, diese herunterzuladen. Es handelt sich um eine 42,2 GB große MOV-Datei.

Es gelingt nicht, diese Datei vollständig herunterladen. Was immer passiert, ist, dass der Download eine Weile normal verläuft aber sobald er etwa 20–25 GB erreicht, stoppt er abruppt.

Das geschieht sowohl am Desktop (Windows 10) als auch am iPhone. Habe die Desktop-APP installiert, aber sie startet einfach nicht.
Ich habe Dropbox Plus Abo (die kostenpflichtige Version, nicht die Testversion).

Vielen Dank im Voraus für Hilfe.

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Kommentare

AdrianDBX

Hallo @Ramsi,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem mit dem Download zu lösen.

1. Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome.

2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

3. Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus.

4. Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plug-ins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plug-in Ihres Browsers zurückzuführen sein.

5. Aktualisieren Sie Ihren Browser.

Falls das Problem immer noch besteht können Sie den Support kontaktieren: www.dropbox.com/support

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian