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Rechnungsbeleg

harivo

Hallo zusammen, ich suche den Rechnungsbeleg für mein jährliches Abo. Der Betrag wurde meinem Konto abgebucht, allerdings finde hier kein Dokument für meine Buchhaltung. Selbst wenn ich in mein Kundenkonto schaue, ist hier nichts vorhanden. Wer kann mir hier jetzt weiterhelfen?

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Kommentare

ernstMreicher58

Rechnungen und „Belege“ findet man im Web-UI:
https://www.dropbox.com/account/billing

Hab im Moment nur Zugriff auf mein iPhone - sollte aber ungefähr so aussehen:

harivo

Vielen lieben Dank. Diesen Part habe ich tatsächlich auch schon gefunden. Hier sind aber keine Belege hochgeladen. Die Antwortet lautet:

Keine Zahlungs- oder Abrechnungsaktivitäten vorhanden ...und deswegen die Frage, wie komme ich jetzt zu diesem Beleg?! 😞

Arya2

Hallo @harivo,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Auf dieser Seite sollten Sie Ihre Rechnungen finden (auf dem Tab „Abrechnung“):

https://www.dropbox.com/account/billing

Ich empfehle außerdem, dass Sie sich über einen anderen Webbrowser bei Ihrem Konto anmelden, falls dies ein Problem mit dem Browser ist.

z.B. Chrome, Safari, Edge

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich direkt an den Dropbox-Support:

https://www.dropbox.com/support

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Beste Grüße
Arya

harivo

Hallo Arya, vielen Dank für die Info. Ich habe alle Optionen noch einmal versucht. Aber leider zeigt sich überall das gleiche Bild. Ich möchte doch einfach nur meinen Rechnungsbeleg zur Abbuchung haben. Ich werde jetzt direkt dem Support noch mal schreiben. Danke trotzdem für die Mühe.

I Bildschirmfoto 2023-09-14 um 08.02.17.png

harivo

Hallo Arya, ich komme leider an der anderen Stelle nicht wirklich weiter. Meine Fragen werden beim Chatbot nicht akzeptiert.
Wo kann ich hinschreiben? Ich benötige letztendlich nur den Beleg zu dieser Buchung. Können Sie sich bitte darum kümmern.
Sie können mir das auch gerne per E-Mail senden. Danke.

Bildschirmfoto 2023-09-14 um 08.03.13.png

harivo

Guten Tag, ich warte noch immer auf eine Antwort zu meinem Anliegen bzgl. des Rechnungsbeleges und bitte um Hilfe.

Arya2

Hallo @harivo,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Ich werde Ihnen bei diesem Problem helfen.

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank.

Beste Grüße
Arya