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Fehlermeldung "eine gültige E-Mailadresse eingeben"

lexi84

Hoi zäme

Ich benutze ein Samsung Tab 4 Tablet mit Version 5.0.2.

Gerät als gebraucht erworben, zurückgesetzt, Dropbox ist vorinstalliert.

Es wird sogar beim Einrichten des Gerätes Werbung gemacht, man solle ein Dropbox - Konto eröffnen und es gäbe Speicherplatz gratis usw. und so fort...

Ich habe aber bereits ein DropBox-Konto mit einer "hotmail.com"-Adresse und möchte mich mit da anmelden, was nicht funktioniert, es erscheint die Fehlermeldung "Gültige E-Mail-Adresse eingeben"

Wisst ihr, was der Fehler ist und wie man es beheben kann?

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Kommentare

Arya2

Hallo @lexi84,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Leeren Sie bitte zunächst den Cache der Dropbox-App und deinstallieren/installieren Sie die App neu, um herauszufinden, ob das Problem dadurch behoben werden kann.

Anleitung für Android: Cache leeren:

1) Leeren Sie den Cache der Dropbox-App.

– Tippen Sie auf das Symbol mit den drei waagerechten Linien oben links im Bildschirm
– Tippen Sie auf das Zahnradsymbol „Einstellungen“ unten in der Menüliste
– Blättern Sie zum Bereich „Datenschutz“ und wählen Sie „Cache löschen“ aus

Wenn Dropbox auf Ihrem Gerät bereits vorinstalliert war, lässt sich die App nicht vollständig deinstallieren. Deinstallieren Sie stattdessen anhand der folgenden Schritte alle Updates:

1) Öffnen Sie die Dropbox-App.
2) Tippen Sie auf den Menü-Button und dann auf das Zahnradsymbol.
3) Tippen Sie auf „Von Dropbox abmelden“.

Öffnen Sie dann die Geräteeinstellungen und führen Sie diese Schritte aus:
4) Tippen Sie auf „Apps“.
5) Tippen Sie auf „Dropbox“.
6) Wählen Sie die Option zum Deinstallieren der Updates aus.
7) Schalten Sie Ihr Smartphone nun aus und lassen Sie es für zwei Minuten ausgeschaltet.
😎 Schalten Sie Ihr Gerät wieder ein.
9) Öffnen Sie die Dropbox-App erneut.
10) Geben Sie Ihre Dropbox-Anmeldeinformationen noch einmal ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Beste Grüße
Arya

lexi84

Hallo Arya

Abmelden konnte ich mich nicht, da ich ja gar nicht angemeldet bin.

Also habe ich das Cache gelöscht.

Wo ich unter meinem Betriebssystem updates löschen kann, weiss ich nicht, habe keine diesbezügliche Schaltfläche gesehen.

Ich habe unter Einstellungen/Allgemein/Anwendungsmanager/ alle Apps

Dropbox gefunden und konnte wie gesagt das cache löschen.

Neben der App DropBox finde ich noch "Dropbox00BE", die ich nicht löschen und auch nicht deaktivieren kann.

Ich konnte also nur das cache löschen und nach einem Neustart besteht das Problem immer noch.

alex