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Nach Änderung des Benutzernamen lässt sich Dropbox nicht mehr installieren: Rechteproblem

communicate

Ich hatte unter macos den aktuellen Benutzernamen geändert und dann alle alte Daten zu Dropbox gelöscht. Bei der Neuinstallation und dem erstmaligen Starten der Dropbox (noch vor der Eingabe des Benutzernamen und Kennworts) erhalte ich nun eine Fehlermeldung, dass das Starten der Dropbox nicht möglich sei wegen einem Rechteproblem. Es scheint, dass Dropbox irgendwo auf dem Rechner noch Informationen abgespeichert hat und nun versucht auf den "alten" Dropbox-ordner zu zugreifen (unter dem alten Benutzernamen).

Fehlermeldung:

bn.BUILD_KEY: Dropbox

bn.VERSION: 151.4.4304

bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52

bn.is_frozen: True

machine_id: d0a73101-e6b3-5918-a036-1eea57c7f11d

pid: 1173

ppid: 1

uid: 501

user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Azubi', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='azubi', pw_dir='/Users/azubi', pw_shell='/bin/bash')

effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Azubi', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='azubi', pw_dir='/Users/azubi', pw_shell='/bin/bash')

euid: 501

gid: 20

egid: 20

group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'administrator', 'sarah', '_nsurlstoraged'])

effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'administrator', 'sarah', '_nsurlstoraged'])

DYLD_LIBRARY_PATH: None

cwd: '/'

real_path='/'

mode=0o40755 uid=0 gid=0

parent mode=0o40755 uid=0 gid=0

HOME: '/Users/azubi'

appdata: '/Users/sarah/.dropbox/instance2'

real_path='/Users/sarah/.dropbox/instance2'

mode=0o40700 uid=502 gid=20

parent mode=0o40755 uid=502 gid=20

dropbox_path: None

not found

parent not found

sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

mode=0o100755 uid=501 gid=20

parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

not found

parent not found

tempdir: '/var/folders/3p/22c5y4w54jj6jnnd2zmzgxh80000gn/T'

real_path='/private/var/folders/3p/22c5y4w54jj6jnnd2zmzgxh80000gn/T'

mode=0o40700 uid=501 gid=20

parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

Traceback (most recent call last):

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 42, in __init__

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 67, in _get_user_key_with_retries

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 90, in get_user_key

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 166, in get_user_key

File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 180, in get_versioned_key

File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 134, in get_key

File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 89, in _load_dict

PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/sarah/.dropbox/instance2/hostkeys'

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

File "dropbox/client/main.pyc", line 7856, in main_startup

File "dropbox/client/main.pyc", line 2810, in initialize

File "dropbox/client/main.pyc", line 2647, in create_keystore_and_unlink_cookie

File "dropbox/client/main.pyc", line 2609, in create_keystore_and_unlink_cookie

File "dropbox/client/configuration/local_configuration.pyc", line 241, in create_keystore

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 55, in __init__

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 87, in new_user_key

File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 161, in new_user_key

File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 152, in store_versioned_key

File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 130, in store_key

File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 116, in _save_dict

PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/sarah/.dropbox/instance2/hostkeys.new'

Kommentare

ernstMreicher58

Vermutlich braucht MacOs Zugriffsrechte:

Systemeinstellungen → Sicherheit&Datenschutz → "Zum Bearbeiten auf das Schloss klicken" (links unten) → Festplattenvollzugriff

communicate

Hallo ernstmreicher58,

danke für die Antwort, aber leider ist das nicht das Problem. Das Problem ist, dass Dropbox vor der Installation auf eine Information zugreift, und den vorherigen Benutzerordner (also vom Betriebssystem) sucht und diesen nicht findet und dann die Dropbox nicht starten kann, noch bevor ich einen Benutzernamen und Kennwort eingeben kann. Also versucht die Dropbox nach der Neuinstallation auf diesem Mac sich wieder mit den alten Benutzerdaten anzumelden, obwohl alle Dropbox-Dateien auf dem System gelöscht wurden. Oder Dropbox hat irgendwo anders noch etwas abgespeichert? Vielleicht online?

ernstMreicher58

vielleicht gibt es noch einen alten cache-Ordner??

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/desktop/cache-folder

Den Cache auf einem Mac leeren

Öffnen Sie den Finder und wählen Sie im Menü Gehe zu … die Option Gehe zum Ordner aus (oder drücken Sie die Tastenkombination Umschalt-Befehl-G).
Daraufhin sollte ein Dialogfeld angezeigt werden. Kopieren Sie nun die folgende Zeile in das Feld und drücken Sie auf die Eingabetaste: ~/Dropbox/.dropbox.cache
Damit gelangen Sie direkt in den Ordner des Dropbox-Caches:
Löschen Sie die Dateien in Ihrem Cache, indem Sie sie aus dem Dropbox-Cache-Ordner und in den Papierkorb ziehen.

Nutzer von Dropbox Business oder Teammitglieder: Wenn Sie zwei Konten mit demselben Desktop verknüpft haben, wird dem Namen des Dropbox-Ordners je nach Kontotyp entweder der Name Ihres Teams in Klammern oder „(Privat)“ angefügt. Der Pfad würde deshalb folgendermaßen aussehen, wenn Sie den Cache in einem Dropbox Business-Konto mit dem Namen „Organisation“ leeren würden:

~/Dropbox (Organisation)/.dropbox.cache

communicate

Hallo,

hat leider auch nicht funktioniert, da es diesen Ordner ja noch gar nicht gibt, ich konnte auf diesem Benutzer-Account ja noch gar keine Dropbox installieren. Bei der Installation scheint das Programm auf den alten, nun gelöschten Benutzerordner zugreifen zu wollen. Aber warum? Woher hat Dropbox diese Information?