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UST Rechnung für Droppbox Pro

Markus E.1

Die im Konto-Bereich ausgewiesene Rechnung trägt

* einen Rechnungsabsender aus USA.

* ist in USD ausgewiesen

* weist die Österreichische 20 % UST aus.

Diese Rechnung entspricht meines Wissens nicht den gesetzlichen Anforderungen einer Rechnung für Österreich.

Entweder wird die Rechnung OHNE UST ausgewiesen und der Absender ist USA, oder der Rechnungsabsender ist aus Österreich und die 20 % UST können verrechnet werden.

Bitte um Korrektur!

Kommentare

Stefanie

Hallo Markus,

leider können wir die auf der Rechnung angezeigten Zahlungsinformationen nicht abändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit bei uns melden.

dirk r.4

Ich habe gerade dasselbe Problem. Ich habe gerade auf die Pro-Version upgedatet. In der Hilfe hieß es, man bekäme eine Rechnung. Aber nun - keine Rechnung im Sinne des § 14 UStG. Wenn ich das voran Gesagte lese, dann will dropbox das Problem auch nicht lösen. Dies ist eine absolute Frechheit. Und eine Täuschung.

Stefanie

Hallo Dirk,

ich erkläre das gerne genauer. Rechtliche ist Dropbox nicht verpflichtet, Rechnungen entsprechend § 14 UStG auszustellen. Wir stellen vereinfachte Rechnungen ("simplified invoices") nach EU Recht aus:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/topics/invoicing_en.htm#what_information

Wir sind uns natürlich dessen bewusst, dass es in vielen Ländern der EU spezifischere Regelungen gibt. Bitte glauben Sie mir, wenn ich sage, dass wir nicht absichtlich unsere Kunden verärgern möchten. Wir möchten es in Zukunft gerne ermöglichen, dass Sie als Kunde Ihre Rechnungen nach Bedarf anpassen können. Jedoch sind wir als US Startup Unternehmen leider noch nicht soweit. Dies ist etwas, woran wir für die Zukunft arbeiten.

Wir bitten Sie in der Zwischenzeit um Entschuldigung. Es besteht hier nicht die Absicht, unsere Kunden zu täuschen. Wenn Ihnen die zur Verfügung gestellte Rechnung nicht ausreicht, dann können wir Ihnen gerne den Kaufbetrag zurückerstatten. Eine andere Möglichkeit gibt es zur Zeit leider nicht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

dirk r.4

Erläutern Sie doch bitte einmal Ihre Quellen. Aus den angegebenen Quellen lässt sich nicht ersehen, auf Grund welcher Tatsachen die Firma DROPBOX vom Ausstellen einer Rechnung befreit sein soll.

Stefanie

Hallo Dirk,

vielen Dank für die Nachfrage. Wir stellen Ihnen eine Rechnung aus, welche Sie auf https://www.dropbox.com/payments abrufen können. Diese Rechnung wird nach EU Richtlinien ausgestellt.

Freundliche Grüße

dirk r.4

Hallo Sofia,

dies ist der gleiche Links wie bereits oben.

Geben Sie`s doch zu - Sie wissen es nicht !!

MfG

Dirk

Stefanie

Hallo Dirk,

es ist der gleiche Link wie bereits vorher, weil es doch dort steht. Dies sind die EU Richtlinien von der Europäischen Kommission.

Es tut mir leid, falls Ihre ich Ihre Frage missverstanden habe. Könnten Sie genauer beschreiben, was genau noch unklar ist?

Vielen Dank!

Ernst G.

Habe 99,-€ bezahlt am 11.12.15 per Visa für dropbox pro - es funktioniert nichts .. Fehler 429 ?? ...Liegt das an der generellen Dropbox Störung in Europa - wenn ja wie gedenken sie Ihre Leistung zu erbringen oder wann und wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn Sie die Leistung nicht erbringen können? Wer bezahlt meinen Verwaltungskosten-aufwand ... den Schaden , der uns damit entstanden ist (wichtigste Kundeninfo nicht zugestellt etc ) :-) , ??

Haben sie von diesen Störungen schon gewußt bei bei meiner Bezahlung/Abbuchung ??

Eine Gegenleistung für meinen Ärger können sie sowieso nicht erbringen ... :-(( , :-) !!!

Wie/Wann bekomme ich eine (den gesetzlichen deutschen Bestimmungen entsprechende) Rechnung für die erbrachte Zahlung ?

Ernst Garhammer

Bitte um möglichst rasche Antwort bis spätestens 21.12.2015 an: [email removed]

Stefanie

Hallo Ernst,

vielen Dank für Ihren Beitrag im Forum. Es liegt keine generelle Störung bei Dropbox vor. Wo genau sehen Sie denn diesen Fehler Code?

Der HTTP Fehlercode 429 bedeutet normalerweise, dass zu viele Anfragen gesendet wurde. Sie können dies hier nachlesen:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_HTTP_status_codes

"429 - Too Many Requests (RFC 6585)The user has sent too many requests in a given amount of time. Intended for use with rate limiting schemes."

Ich schaue gerne nach, warum Sie diesen Fehler erhalten. Dazu müsste ich nur wie gesagt wissen, wo der Fehler auftritt, z.B. bei Links, die Sie erstellen oder einfach, wenn Sie versuchen https://www.dropbox.com/ zu laden?

Vielen Dank!

Ernst G.

Der Empfänger erhält folgende Meldung:

"Error (429)

This account's links are generating too much traffic and have been temporarily disabled!"

.. kann ja wohl nicht sein bei Dropbox pro ??!!

Diese Meldung erhalten wir seit 10 Tagen...

Auf der Karte für "Dropbox Störungen" liegen wir sehr wohl in einem Störungsfeld ....!!

MBG

Ernst Garhammer

Stefanie

Vielen Dank für Ihre Antwort und die genauere Erklärung. Dabei handelt es sich nicht um eine Störung, sondern es scheint, dass Ihre Links gesperrt wurden. Dafür kann es mehrere mögliche Gründe geben:

1. Freigegebene Links werden automatisch gesperrt, wenn sie ein zu hohes Datenaufkommen verursachen, das unsere Bandbreiten- oder Downloadlimits überschreitet. Um Missbrauch vorzubeugen, liegt das Limit bei 20 GB und 100.000 Downloads pro Tag für Basic-Konten und 200 GB mit unbegrenzten Downloads pro Tag für Dropbox Pro- und Unternehmenskonten. Bitte beachten Sie, dass Dropbox keine Möglichkeit anbietet, die Bandbreite über dies hinaus zu erhöhen. Freigegebene Links werden nur vorübergehend gesperrt (beim ersten Mal nur einen Tag) und werden danach wiederhergestellt.

2. Links werden auch gesperrt, wenn deren Inhalte gegen das Urheberrecht (DMCA) verstoßen. In diesem Fall werden die Links für immer gesperrt, können aber nach eingehender Prüfung durch uns wieder freigegeben werden.

Wir überprüfen sehr gerne für Sie, was genau der Fall ist für Ihr Konto. Kontaktieren Sie uns dazu bitte auf https://www.dropbox.com/support und wir schauen uns das an.

Vielen Dank!

Ernst G.

ES FUNKTIONIERT NICHTS.

VORSORGLICH STORNIEREN WIR DIE JEGLICHE VEREINBARUNG MIT IHNEN

BITTE TEILEN SIE UNS AUCH UMGEHEND IHRE DEUTSCHE GESCHÄFTSADRESSE MIT.

BITTE STORNIEREN SIE UMGEHEND DIE VISA CARD ABBUCHUNG ÜBER 99,00

SIE HABEN KEINE LEISTUNG HIERFÜR ERBRACHT UND KEINE MITTEILUNG ERTEILT , WORAN DAS LIEGT.

WIR BITTEN UM UMGEHENDE BESTÄTIGUNG DER STORNIERUNG UND DIE RÜCKÜBERWEISUNG DER € 99,00 AUF UNSER KONTO BIS SPÄTESTENS 24.12.2015

[bank account information removed]

MBG

ERNST GARHAMMER

Stefanie

Hallo Ernst,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt. Aus diesem Grund habe ich Ihre Bankinformationen entfernt. Es ist nicht sicher, Bankdaten inklusive IBAN und SWIFT öffentlich im Internet anzugeben.

Des Weiteren können wir über das Forum keine kontospezifischen Probleme beheben. Aus Gründen der Privatsphäre müssen Sie sich bitte direkt an uns wenden bei solchen Anfragen. Rückerstattungen gehören definitiv dazu. Wenn Sie Ihr Abo stornieren möchten, so schreiben Sie uns bitte auf https://www.dropbox.com/support direkt an. Wir werden Ihnen dann unverzüglich antworten.

Dropbox hat keine deutsche Geschäftsadresse. Sie finden unsere Europäische Adresse auf Ihrer Rechnung, die Sie auf https://www.dropbox.com/payments abrufen können.

Zu der Frage, warum mit Ihrem Konto Probleme bestehen: Sie hatten oben bereits beschrieben, dass Ihre geteilten Links nicht funktionieren und einen Fehler 429 verursachen. Ich hatte Ihnen verschiedene mögliche Gründe genannt, warum dies der Fall sein kann. Leider kann ich es hier im Forum nicht genauer nachsehen, da (wie oben beschrieben) wir keine persönlichen und Konto-Informationen im Forum posten. Auch hier gilt natürlich, wenn Sie sich direkt auf https://www.dropbox.com/support mit uns in Kontakt setzen, dann schauen wir das gerne genauer für Sie nach.

Ich schaue mal in unserem Ticketing-System nach, ob Sie uns bereits geschrieben haben. Falls ja, so werde ich Ihnen unverzüglich dort antworten.

Beste Grüße

Sofia

wildweiss G.

Guten Tag,

selbes Problem: Wir brauchen eine Rechnung ohne ausgewiesene Umsatzsteuer (USt-ID ist vorhanden, kann aber nirgends hinterlegt werden).

Weiterhin enthält die Rechnung keine Rechnungsadresse, sondern nur Name und E-Mail-Adresse.

Dropbox gibt es schon bald 10 Jahre und ist damit schon lange kein StartUp mehr, dieses Argument ist als Grund relativ schwach.

Beste Grüße,

Jonathan

dirk r.4

Sag beim Abschied leise Servus .... äh Mehrwertsteuer

Daniel O.2

Sehr geehrtes Dropbox-Team,

ich habe das selbe Problem wie wildweiss G. Ich habe eine Umsatzsteuer-ID und müsste eigentlich keine Umsatzsteuer zahlen, aber es gibt für Dropbox Pro nicht die Möglichkeit, die ID sowie meine Adresse in den Rechnungen aufzuführen. Ich finde es schade, dass ich Umsatzsteuer zahlen muss, nur weil Sie keine passenden Rechnungen erstellen.

Planen Sie denn, kurzfristig die Rechnungen zu ändern?

Ich bin mir sicher, das ist bei Ihnen keine Frage des "Könnens", sondern nur des "Wollens". Kostet Sie kaum etwas, das zu implementieren, zumal es bei Dropbox Business diese Möglichkeit ja auch gibt. Dropbox Business kommt für mich als Einzelunternehmer allerdings nicht in Frage.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Otten