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Upload nicht möglich

Eric84

Moin,
vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Ich nutze die kostenlose Dropbox-Variante seit vielen Jahren und alles war ohne Probleme. Nun habe ich mein Handy von iPhone 8 auf iPhone 12Pro geändert und seit diesem Tausch habe ich ständig Fehlermeldungen in der Dropbox/Excel-App.
Ich nutze hauptsächlich die Excel-App um meine Dateien zu bearbeiten, dabei die Auto-Speicherung.
Wenn ich jetzt eine Excel-Datei in der Excel-App aus der Dropbox öffne erscheint oft folgende Meldung:
"Upload nicht möglich. Ihre Änderungen stehen mit den Änderungen einer anderen Person in Konflikt".
Wenn ich das bestätige lädt die Datei neu und alles ist so wie eingegeben. Ich nutze alle Dateien vom IPhone und auch vom normalen Laptop. Die Änderungen/Aktualisierungen sind auch immer aktuell.
Ich habe alle dazugehörigen Apps schon neu installiert. Die Excel-Dateien auch schon neu abgespeichert. Aber es ändert sich nichts.
Kann mir jemand helfen?

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Kommentare

Astrid

Hallo @Eric84,

vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen im Forum!

Ist es möglich, dass ein anderer Benutzer zur gleichen Zeit dieselben Dateien verwendet bzw. bearbeitet, die Sie bearbeiten? Die Fehlermeldung scheint darauf hinzudeuten, dass dies der Fall ist.

Wenn nicht, lassen Sie es mich bitte wissen, da wir dies möglicherweise mit unseren Experten untersuchen müssen.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Rückmeldung.

Beste Grüße

Eric84

Moin,
Danke erstmal für die Antwort.
Die Dropbox wird ausschließlich von mir genutzt. Kein anderer hat darauf Zugriff. Außerdem verwende ich die Dokumente immer nur von einem Gerät. Heißt ich nutze das Laptop und zB das iPhone nie gleichzeitig.
Die Dokumente sind aber immer aktuell abgespeichert. Die Fehlermeldung erhalte ich ausschließlich auf dem iPhone.

Astrid

Hallo @Eric84,

danke für Ihre Geduld! Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.

Können Sie mir bitte einen Screenshot dieser Fehlermeldung zukommen lassen, damit ich mir das Problem genauer ansehen kann?

Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie einen Screenshot erstellen, finden Sie hier weitere Informationen.

Wichtig: Stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen wie Ordnerpfade oder E-Mail-Adressen im Screenshot ausgeblendet sind.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihre Rückantwort.

Beste Grüße

Eric84

Vielen Dank für die Antwort.
Wo kann ich den Screenshot hochladen oder hin schicken?

Astrid

Hallo @Eric84,

danke für die Rückmeldung.

Klicken Sie in der Liste der Tools direkt über dem Antwortfeld auf das Kamerasymbol und wählen Sie ein Bild aus, das Sie Ihrem Beitrag hinzufügen möchten.

Ich bedanke mich im Voraus!

Beste Grüße

Eric84

Bitte nicht böse sein, aber das Symbol und das Tool habe ich nicht bei mir. Ich bin per Smartphone hier im Forum. Dort steht über dem Button Antworten nur like. Ich habe jetzt auch schon alles durchgesehen, ich kann es einfach leider nicht finden. Außerdem ist auch noch der Button dort, Problem gelöst.

Eric84

Cool, beim Laptop habe ich den Button gefunden.

Die Dateien sind aber immer aktuell und auch gespeichert.

Astrid

Hallo @Eric84,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die hilfreichen Screenshots!

In diesem Fall müssen wir dieses Problem mit unseren Experten untersuchen, da es anscheinend mit der Microsoft Office-Integration zusammenhängt.

Ich habe Ihnen daher eine E-Mail an die Ihrem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse gesendet. Antworten Sie einfach so schnell wie möglich auf meine E-Mail und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Beste Grüße

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