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Kamera upload funktioniert nicht mehr

Fischi83

Hallo,
seit ein paar Monaten funktioniert der automatische Upload im Hintergrund nicht mehr.
Ich muss an meinem Handy (Huawei P30 PRO) immer zuerst das Dropbox APP öffnen, erst dann werden die neuen Fotos hochgeladen.
Dropbox APP wurde vom Modus "Automatisch Verwalten" von Huawei augenommen und Dropbox hat die vollen Rechte.
Bitte beim nächsten Update wieder darauf achten das dies wieder funktioniert.
Danke

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Kommentare

Werner

Hallo @Fischi83 ,

willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!

Wenn ich richtig verstehe, so verwenden Sie „Kamera-Uploads“ für die Übertragung direkt vom Mobilgerät zu Dropbox (ohne Kabelanschluss an einen Computer).

Wann ist das Problem Ihnen zum ersten Mal aufgefallen?
Sehen Sie Dateiduplikate? Falls ja, wie viele jeweils?
Stürzt die Dropbox-Applikation ab? Falls ja, bei welcher Aktion?
Haben Sie eine andere Applikation, mit der Sie Ihre Fotos sichern oder bearbeiten? Falls ja, wie heißt diese?
Können Sie uns bitte einen Screenshot der Ansicht „Fotos“ in der Dropbox-Applikation (nicht vom Ordner „Fotos“) senden?
Sind Kamera-Uploads in den Einstellungen der Dropbox-Applikation aktiviert?
Auf Android-Geräten finden Sie es in der Applikation, indem Sie erst auf die Menüschaltfläche, dann das Zahnrad und schließlich unter „Kamera-Uploads“ auf „Kamera-Uploads aktivieren“ tippen
Senden Sie uns doch bitte einen Screenshot der Einstellungen für die Kamera-Uploads in der Dropbox-Applikation
Können Sie uns bitte auch einen Screenshot der Zugriffseinstellungen für Dropbox schicken?
Hinweis: Es handelt sich hierbei um Einstellungen für Ihr Gerät, nicht für die Dropbox-Applikation.
Auf Android-Geräten öffnen Sie die Systemeinstellungen und suchen Sie im Bereich „Apps“ nach „Dropbox“

Beste Grüße

Fischi83

Hallo,

danke erstmals für die Rückmeldung.

Korrekt. Das haben Sie richtig verstanden. Ich mache am Handy ein Foto und Dropbox macht (sollte) automatisch im Hintergrunde via Mobilfunk die neuen Fotos an den PC übertragen wo Dropbox intalliert ist.

Wann ist das Problem Ihnen zum ersten Mal aufgefallen?
- Punkt genau kann ich jetzt nicht sagen aber es ist sicher schon länger als 1 Monat her
Sehen Sie Dateiduplikate? Falls ja, wie viele jeweils?

Diese Frage versteh ich nicht. Wenn ich am Handy neue Fotos mache sollten Sie automatisch im Hintergrund auf Dropbox geladen werden. Da gibt es keine Dateiduplikate. Jedes Fotos wird nur 1x Hochgeladen.

Stürzt die Dropbox-Applikation ab? Falls ja, bei welcher Aktion?

Nein die Dropbox App ist meines wissens noch nie abgestürzt und wenn dann habe ich keine Meldung von dem APP bekommen.

Haben Sie eine andere Applikation, mit der Sie Ihre Fotos sichern oder bearbeiten? Falls ja, wie heißt diese?

Nein. Ich nutze nur Dropbox für das Sichern meiner Fotos.

Können Sie uns bitte einen Screenshot der Ansicht „Fotos“ in der Dropbox-Applikation (nicht vom Ordner „Fotos“) senden?
- Im Anhang gerne die gewünschten Screenshots
Sind Kamera-Uploads in den Einstellungen der Dropbox-Applikation aktiviert?
Auf Android-Geräten finden Sie es in der Applikation, indem Sie erst auf die Menüschaltfläche, dann das Zahnrad und schließlich unter „Kamera-Uploads“ auf „Kamera-Uploads aktivieren“ tippen

Ja diese sind aktiviert.
Kamera uploads -> An
Videos Hochladen -> An
Upload im Hintergrund bis zu über 10% akku
Kamera Upload über Mobilfunkg -> AN
Mobilfunknetz keine Videos über mobile Daten

Senden Sie uns doch bitte einen Screenshot der Einstellungen für die Kamera-Uploads in der Dropbox-Applikation
- Im Anhang die gewünschten Screenshots
Können Sie uns bitte auch einen Screenshot der Zugriffseinstellungen für Dropbox schicken?
Hinweis: Es handelt sich hierbei um Einstellungen für Ihr Gerät, nicht für die Dropbox-Applikation.
Auf Android-Geräten öffnen Sie die Systemeinstellungen und suchen Sie im Bereich „Apps“ nach „Dropbox“

Werner

Hallo @Fischi83 ,

besten Dank für Ihre Rückmeldung mit den ausführlichen Informationen!

Könnten sie zunächst bitte einmal die Einstellung „Kamera-Upload über Mobilfunknetz“ (sichtbar in Ihrem zweiten Screenshot) einmal probeweise deaktivieren? Sehen Sie hierdurch irgendeine Veränderung beim Verhalten der Hintergrund-Hochladevorgänge?

Beste Grüße

Fischi83

Hallo,

kann ich gerne probieren und testen. Wird aber etwas dauern bis ich ein Ergebniss habe.

Aktuell was ich gemacht habe wie ich die Screenshots gemacht habe, war die Berechtigung für den Speicher.

Dieser war vor dem Screenshot nicht aktiv.
Mal sehen ob sich hier was geändert hat.

Danke erstmals.

Werner

Hallo @Fischi83 ,

danke für Ihre Antwort mit der weiteren Information!

In Ordnung, dann probieren wir es erst einmal so. Sie können hier Bescheid geben, falls danach eine weitere Untersuchung notwendig sein sollte!

Beste Grüße

Fischi83

Hallo,

Leider muss ich mitteilen das es dennoch nicht funktioniert.

Habe gestern und heute Fotos gemacht und die Fotos werden nicht automatisch im Hintergrund hochelgaden.

Erst dann wenn ich die Dropbox APP am Handy öffne werden die letzten Fotos hochgeladen.

Scheint für mich so als ob die zuverlässigkeit des "Automatischen Uploads" nicht funktioniert.

Bitte dies mal anzsuehen bei der Entwicklung

Danke

Werner

Hallo @Fischi83 ,

danke nochmals für Ihre Rückmeldung.

Möglicherweise lässt sich das Problem auf eine Einstellung in Ihrer Dropbox-Applikation zurückführen. Um sicherzugehen, dass alles optimal konfiguriert ist, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Unter Android:

Öffnen Sie die Dropbox-Applikation
Tippen Sie auf das Menü
Tippen Sie auf „Einstellungen“
(Falls nötig) Wählen Sie das Konto aus, für das Sie Kamera-Uploads aktiviert haben
Tippen Sie unter „Kamera-Uploads“ auf „Upload im Hintergrund“

Die Einstellung „Nur beim Aufladen des Smartphones“ darf nicht aktiviert sein. Wenn diese bereits deaktiviert ist, können Sie sie einmal aktiveren und direkt danach wieder deaktivieren – ändert sich hierdurch etwas?

Beste Grüße

Fischi83

Hallo,

Upload im Hintergrund "Nur beim Aufladen des Smartphones" ist deaktviert.

Habe jetzt mal diese funktion mal aktiviert und wieder deaktiviert.
Zusätzlich habe ich den Schieberegler auf 20% gestellt. Vielleicht gibt es ja hier die Probleme.

Ich werde dies wieder beobachten und werde mich dann wieder melden.

Danke

Werner

Hallo @Fischi83 ,

danke für die Notiz! Wir verbleiben zu Ihrer Verfügung.

Beste Grüße

christoph-bk

Ich habe genau das gleiche Problem.
Gibt es zwischenzeitlich eine Lösung?

Werner

Hallo @christoph-bk,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!

Es handelt sich hierbei nicht um ein allgemeines, sondern spezifisches Problem, welches für jeden Fall einzeln überprüft werden muss. Sie verwenden ebenfalls „Kamera-Uploads“ für die Übertragung direkt vom Mobilgerät zu Dropbox (ohne Kabelanschluss an einen Computer)?

Ist bei Ihnen ebenfalls nur das automatische Hochladen im Hintergrund beeinträchtigt?
Wann ist Ihnen das Problem zum ersten Mal aufgefallen?
Betrifft das Problem alle Fotos und Videos oder nur einige?
Sehen Sie Dateiduplikate? Falls ja, wie viele jeweils?
Stürzt die Dropbox-Applikation ab? Falls ja, bei welcher Aktion?
Haben Sie eine andere Applikation, mit der Sie Ihre Fotos sichern oder bearbeiten? Falls ja, wie heißt diese?
Können Sie uns bitte einen Screenshot der Ansicht „Fotos“ in der Dropbox-Applikation (nicht vom Ordner „Fotos“) senden?
Sind Kamera-Uploads in den Einstellungen der Dropbox-Applikation aktiviert?
Senden Sie uns doch bitte einen Screenshot der Einstellungen für die Kamera-Uploads in der Dropbox-Applikation
Können Sie uns bitte auch einen Screenshot der Zugriffseinstellungen für Dropbox schicken?
Hinweis: Es handelt sich hierbei um Einstellungen für Ihr Gerät, nicht für die Dropbox-Applikation.

Beste Grüße

christoph-bk

Hallo Werner,
diese Fragen hat der Ersteller der Threads bereits beantwortet und beim mir ist alles gleich, außer dass ich noch parallel Google Fotos verwende und dort auch Fotos hochlade.

Werner

Hallo @christoph-bk,

danke für Ihre Rückmeldung!

Darf ich also davon ausgehen, dass in Ihrem Fall alles identisch ist wie bei @Fischi83, inklusive der Einstellungen auf jedem Screenshot, sowie auch die daran anschließenden Punkte? Diese sind:

Probeweise Deaktivierung der Einstellung „Kamera-Upload über Mobilfunknetz“
Probeweise Deaktivierung der Einstellung „Nur beim Aufladen des Smartphones“

Wie ist es in Ihrem Fall hinsichtlich des von @Fischi83 erwähnten Punktes „Berechtigung für den Speicher“?

Beste Grüße

christoph-bk

Ja, alles gleich.

Die Berechtigung für den Speicher habe ich erlaubt.

Probeweise Deaktivierung der Einstellung „Kamera-Upload über Mobilfunknetz“ - ist bei mir immer deaktiviert
Probeweise Deaktivierung der Einstellung „Nur beim Aufladen des Smartphones“ - ist bei mir immer deaktiviert

Es ist einfach so, dass der Upload erst startet, sobald ich die App starte.

Fischi83

@christoph-bk Lass mich raten: Huawei Handy?

christoph-bk

Ja Huawei P30 Pro

Fischi83

😂
Ich ebenfalls.
Schön langsam glaub ich das Huawei da wieder irgend ein Sicherheits Akku patch oder so eine Käse aktualisiert hat damit der Akku noch länger hält.
Problem aber allgemein auf Huawei Handys was mir jetzt bekannt ist.

Manchmal funkt es bei mir und manchmal nicht.
Am meisten funktioniert es bei mir wenn ich zb ein foto mache im zb. Wald wenn ich dann beispiel 100m gehe dann sind die fotos schon hochgeladen. Gps anhänging? Wobei dropbox bei android nicht drauf zu greift (bei den Berechtigungen nicht ersichtlich) anders Beispiel bei apple braucht Dropbox GPS da funkt es NUR so.

Was nicht funkt ist wenn ich mich nicht bewege, dann kann ich alt und grau werden bis die fotis auf Dropbox sind - > umd das hat früher funktioniert, schade drum.

christoph-bk

Es liegt vermutlich schon irgendwie an einer Funktion, die Dropbox einfriert. Bei mir funktioniert es, so wie ich beobachtet habe, immer erst, wenn ich die Dropbox App starte.
Habe Upload nur im WLAN eingestellt. Selbst wenn ich ein Foto mache, während ich WLAN habe, klappt es nicht.
Eben habe ich einen Test gemacht und geschaut, wann der Upload genau startet.
Der Start war erst, als ich die App geöffnet habe UND dann noch auf "Fotos" geklickt habe.
Bei nächsten Bild wurde der Upload dann sogar durchgeführt, auch wenn ich die App geschlossen habe.
Folglich vermute ich, dass die App bei Öffnen des Bereichs "Fotos" den Upload aktiviert, vorher nicht. Da sollte Dropbox mal nachschauen.

christoph-bk

Ich habe vermutlich die Lösung für das Problem gefunden.

Es gibt in den APP-Einstellungen einen Bereich "Details zum Stromverbrauch".

Dort gibt es eine Einstellung "App-Start".

Hier war es so eingestellt, dass "Automatisch verwalten" (Unnötige Starts einschränken, um Strom zu sparen) aktiviert war!

Das habe ich deaktiviert und die drei unteren Optionen alle aktiviert (siehe Screenshots).
Bis jetzt funktioniert der Upload, auch nach einem Neustart des Gerätes.

Ich werde es weiter beobachten.

2021-02-23 11.12.46.jpg 2021-02-23 08.54.09.jpg

Fischi83

Ich will dir da jetzt keine Hoffnung machen aber diese Einstellung ist bei mir auch so.

Zusätzlich habe ich noch bei akkuoptimierung im huawei handy die app nicht zugelassen.

christoph-bk

Das Problem scheint jetzt tatsächlich behoben zu sein. Seither klappt der Upload zuverlässig.

Beste Grüße

Christoph

Fischi83

was gemacht oder ist ein neues Update raus?

christoph-bk

Siehe mein Kommentar etwas weiter oben.

Fischi83

Sorry aber das ist nicht die Lösung, das ist genau das was ich ganz am Anfang geschrieben habe auf Seite 1.
Selbst bei diesen Einstellungen hatte ich Probleme. Aber seither sind ja einige Updates von Dropbox rausgekommen, kann sein das bis dato hier schon was geändert wurde.

christoph-bk

Keine Ahnung, jedenfalls geht's bei mir zurzeit. 😅🎉🙋🏼‍♂️

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