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Ordner xyz existiert nicht

JoeKle

Hallo,

ich habe einen Dropbox Link für einen freigegebenen Ordner erhalten, der auch an andere verschickt wurde. Alle können diesen öffnen, nur ich bekomme, als erstes die Dropbox Anmelde Seite und wenn ich mich dann mit meinem Konto anmelde kommt:
" Der Ordner xyz existiert nicht "
Warum komme ich nicht an den Ordner?
Ich habe auch einen Link zu einer Datei bekommen und da haben ich die selben Probleme.
Was kann das sein?

Für einen Tipp wäre ich dankbar
Gruß
JK

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Freigegebene Links

Kommentare

Astrid

Hallo @JoeKle,

vielen Dank für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!

Gerne erkläre ich dies für Sie. Freigegebene Links funktionieren nicht mehr, wenn die Datei aus dem Dropbox-Ordner gelöscht wird. Bitte fragen Sie den Absender des Links, um sicherzustellen, dass die Datei nicht gelöscht wurde.

Beachten Sie auch, dass es für Basic-Konten ein Tageslimit von 20 GB für Traffic von freigegebenen Links gibt. Bei zahlungspflichtigen Konten liegt das Limit bei 200 GB pro Tag. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, werden freigegebenen Links deaktiviert.

Hoffentlich hilft Ihnen dies weiter!

Beste Grüße

JoeKle

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.
Die Datei ist noch vorhanden und das Tageslimit von 20GB kann nicht erreicht werden. Die Datei ist ca. 10MB groß und es greifen nicht mehr als 10 Personen drauf zu.

Leider liegt es daran nicht. :-(

Gruß

Astrid

Hallo @JoeKle,

vielen Dank für die Rückmeldung!

In diesem Fall kann das Problem durch etwas anderes verursacht werden. In diesem Fall würde ich empfehlen, den Absender der Links auf der zu bitten, unseren Kundendienst zu kontaktieren:

https://www.dropbox.com/support

Sobald ein Ticket erstellt wurde, wird unser Team die Angelegenheit weiter untersuchen.

Beste Grüße!

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