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Probeabo trotz Kündigung verlängert

Engel_2

Ich habe auf meinem Account noch vor Beendigung des Probeabos gekündigt, nach Anleitung und ewigem hin und herklicken durch eure Webside. Heute erhalte ich eine E-Mail, dass der Betrag für das Abo nicht abgebucht werden konnte. Was soll das? Muss ich das jetzt wirklich zahlen, obwohl ich fristgerecht noch vor Beendigung des Probeabos gekündigt habe?

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Kommentare

ernstMreicher58

Bitte wenden Sie sich gleich an den support!!!!

https://www.dropbox.com/contact
oder
support@dropbox.com

Luisa

Hallo @Engel

vielen Dank für Ihre Beitrag und herzlich Willkommen im Dropbox Community Forum!

Um Ihnen weiterzuhelfen, das von Ihnen beschriebene Problem zu beheben, schlage ich vor, auf E-Mail Unterhaltung umzusteigen.

Hierfür habe ich für Sie eine Supportanfrage erstellt. Auf diese Weise kann ich alles gründlich untersuchen und Ihnen basierend den Informationen von unseren Tools entsprechende Lösungsvorschläge geben.

Wann immer Sie Zeit finden, schauen Sie bitte in Ihren Posteingang nach meiner E-Mail und dann können wir mit der Lösung des Problems weitermachen.

Nochmals vielen Dank! Ich werde auf die Antwort Ihrer E-Mail warten, damit wir gemeinsam weiter machen!

Viele Grüße

Luisa

Hilde21

Guten Tag,

ich habe mein Probeabo vor dem 7.01.2018 gekündigt und bekomme heute die Nachricht, dass das Abo verlängert wurde.

Ich möchte das Probeabo unwiderruflich löschen.

MIt freundlichen Grüßen

Hildegard Werhahn

Christian23

Genau die gleiche Situation ist bei mir auch geschehen. Der hohe Jahresbetrag wurde auch schon abgebucht, obwohl ich in der Testphase gekündigt hatte. Ich habe sofort den Support kontaktiert und hoffe auf eine schnelle Rückabwicklung!

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