Hallo zusammen,
ich benötige Hilfe bei der Wiederherstellung verschwundener Dateien. In meinem Dropbox-Konto sind in einem spezifischen Ordner fast alle Inhalte gelöscht worden. Kurioserweise ist die Ordnerstruktur innerhalb dieses Verzeichnisses noch vorhanden, aber fast leer – lediglich zwei PDF-Dateien sind dort verblieben. Alle anderen Ordner in meiner Dropbox sind nicht betroffen.
Ich habe mein Ereignisprotokoll (Aktivität) geprüft und eine kritische Entdeckung gemacht: Fast alle meine Dateien in diesem einen Ordner (PDFs, JPEGs, TXT und viele weitere Dateitypen) wurden am 21. Sept. 2025 um exakt 13:59 gelöscht. Da dies zur exakt gleichen Sekunde passierte, deutet alles auf einen automatisierten Vorgang oder einen massiven Synchronisierungsfehler an einem Gerät hin.
Details zur Situation:
- Zeitpunkt: Die Löschung liegt leider bereits über 30 Tage zurück (Basic-Konto).
- Betroffener Bereich: Nur ein einzelner Hauptordner (andere Ordner sind okay).
- Was noch da ist: Die gesamte Ordnerhierarchie innerhalb des betroffenen Ordners und exakt zwei PDF-Dateien.
- Bisherige Schritte: Ich habe die Seite „Gelöschte Dateien“ und das Ereignisprotokoll geprüft. Dort sehe ich die massenhafte Löschung für diesen Ordner, kann sie aber wegen der abgelaufenen Frist nicht mehr selbst rückgängig machen.
Meine Fragen:
- Gibt es bei einer solch massiven, gleichzeitigen Löschung innerhalb eines Ordners (evtl. durch einen Bug oder ein spezielles Gerät verursacht) eine Ausnahme von der 30-Tage-Regel für einen „Rollback“?
- Kann der Support feststellen, welches Gerät oder welche App diesen Löschbefehl für diesen spezifischen Ordner ausgelöst hat?
- Warum blieb die Ordnerstruktur erhalten, während der Inhalt (bis auf 2 PDFs) verschwand?
Vielen Dank für jede Hilfe!
