altes Dropboxkonto falscher emailadresse

schmid9

Guten Tag Zusammen

 

 

Ich habe ein altes Dropbox-Konto, das mit einer alten E-Mail-Adresse verknüpft ist. Diese E-Mail-Adresse funktioniert aber schon seit längerer Zeit nicht mehr. Trotzdem ist das Dropbox-Konto auf meinem Handy noch aktiv – mit einem Abopreis von Fr. 12.90 .Leider kenne ich das Passwort nicht mehr, um mich auf einem anderen Gerät einzuloggen. Über mein Handy habe ich aber weiterhin Zugriff auf das Konto – zum Beispiel über die App oder per Face ID. Das Problem ist: Ich kann die E-Mail-Adresse im Konto nicht ändern, weil ich keinen Zugriff mehr auf die alte Adresse habe.

Wer kann mir helfen?

SarahDBX

Hallo @schmid9 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

In diesem Fall ist es nicht möglich, Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, da diese Option nur online auf Dropbox.com verfügbar ist: https://www.dropbox.com/account/general

Daher würde ich Ihnen empfehlen, sich an unseren Support zu wenden, damit Sie das kostenpflichtige Abonnement kündigen können: https://www.dropbox.com/get_help 

Dann können Sie mit den richtigen Zugangsdaten ein neues Dropbox-Konto erstellen.

Da Sie über die mobile App weiterhin Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie Ihre Dateien über freigegebene Ordner von einem Konto auf das andere übertragen: https://help.dropbox.com/de-de/organize/move-files-between-accounts 

Alternativ können Sie Ihre Dateien von diesem Konto auf Ihr Gerät herunterladen und manuell in das andere Konto hochladen.

Anschließend können Sie das neue Konto auf den gewünschten Dropbox-Plan upgraden.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah