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Abbuchung trotz basic account

malpasouno

Dropbox bucht seit September 2024 EUR 11,99 von meinem Konto ab obwohl ich lediglich einen kostenlosen basic account habe.

Wie verfahre ich um das zu stoppen und eine Rückerstattung der mutmaßlich ungerechtfertigten Gebühren zu erhalten?

Weitere Beiträge mit folgender Kennzeichnung finden

Konten & Abrechnung

Kommentare

ernstMreicher58

Vermutlich haben Sie einen zweiten Akkount mit einer anderen eMailadresse

Falls Sie das Dropbox-Konto, das mit dem bezahlten Abo verknüpft ist, nicht kennen, können Sie sich an den Support wenden: https://www.dropbox.com/get_help/billing

Basic accounts sind kostenfrei.

AdrianDBX

Hallo @malpasouno ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Bitte kontaktieren Sie unseren Support über die Support-Seite, damit wir Ihnen bei Ihrem Zahlungs-Anliegen weiterhelfen können. Dabei können Sie auch die Zahlungsinformationen direkt hinterlegen, um die Abbuchung in Frage finden zu können.

Den Support können Sie hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/get_help/billing-issue/logged-out-form

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian