Rechnerwechsel: Nur noch Basis-Account und fast alle Dateien weg!

since1984

Hallo allerseits,

Ich habe mir ein neues MacBook Pro zugelegt und mit dem Migrations-Assistenten alle Dateien des alten Rechners auf den neuen transferiert. Plötzlich kann ich nur noch auf wenige Dateien zugreifen. Alle andern scheinen verschwunden zu sein. Als ich online bei Dropbox nachschauen wollte, hat mir Dropbox klargemacht, dass ich nur einen Basis Account hätte mit natürlich ganz wenig Speicherplatz.

Ich habe aber noch bis Juli 25 ein Dropbox Essentials Abo, das kann also nicht sein. Weil ich den alten Rechner Gott sei Dank noch habe und nichts gelöscht wurde, habe ich zumindest noch eine Ahnung davon, wie es einmal ausgesehen hat. 

Da ich den Support nicht kontaktieren kann, weil ich eben nur den Basis Account im Moment habe, frage ich euch: weiß da jemand Bescheid und kann mir einen Tipp geben, wie ich das wieder in Ordnung bringe? Es wäre sonst ein Mega Verlust und gerade davor sollte mich ja Dropbox bewahren…

Ich freue mich über jeden Tipp – vielen Dank im Voraus!

Herzliche Grüße, Hans

ernstMreicher58

Darf ich eine Anmerkungen machen?

Mit dem Migrationsassistenten werden alle finderDaten (Ordner und Files) übertragen. Beim Start der Dropbox-App vermute ich, dass keine Verbindung zum tatsächlichen Essential-Akkount bestand UND/ODER möglicherweise (was in einem Großteil solcher Fälle vorkommt) eine andere Emailadresse verwendet wurde und Dropbox nun einen neuen - eben Basic-Akkount - angelegt hat. Zwei verschiedene Akkounts mit der selben eMailadresse als user-Name gibt es nicht.

Versuchen Sie sich bitte im Web-UI anzumelden (www.dropbox.com → username → password) und sehen Sie dort nach.

Hier sollten Sie dann auch sehen, was mit Ihren Daten passiert ist:

https://www.dropbox.com/events

Theoretisch ist natürlich auch möglich, dass beim Systemstart und Dropbox-App-Start die App "ihren" Dropbox-ordner nicht mehr gefunden hat bzw. eben einen ihrer Meinung nach leeren Dropbox Ordner sah und den (ge)leer(t)en Ordner synchronisiert hat.

Über das Zurücksetzen des gesamten Inhalts der Dropbox finden Sie informationen hier:

https://help.dropbox.com/de-de/delete-restore/rewind