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Probeabo kündigen - wird nicht angezeigt

tendentiell

Liebes Forum,

heute habe ich eine Erinnerungsmail erhalten, dass das Probeabo Essentials bald endet. Entsprechend hätte ich die Wahl zu kündigen oder alternativ wird in Kürze die Gebühr eingezogen. Ich habe mich zum Kündigen entschieden - einziges Problem: Sowohl über den Kontozugriff per Browser am Laptop als auch über die Dropbox-App am Smartphone finde ich das Essentials-Abo nicht, um es zu kündigen.

Angezeigt wird mir bei "Konto verwalten", dass ich ein Dropbox-Basic-Konto habe und wenn ich darauf klicke, dann werden mir verschiedene Abos zum Ausprobieren angeboten, aber irgendetwas kündigen... geht nicht.

Weiß jemand Abhilfe?

Beste Grüße

tendentiell

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Probeabos

Kommentare

tendentiell

Nachtrag: Das Abo läuft auch nicht über den Play Store.

ernstMreicher58

https://help.dropbox.com/de-de/plans/cancel-free-trial

Ein Dropbox-Probeabo kündigen

Hinweis: Wenn Sie Ihr kostenloses Probeabo auf einem Mobilgerät abgeschlossen haben, müssen Sie das Abo im App-Store oder in den Geräteeinstellungen kündigen.

Wenn Sie das kostenlose Probeabo auf einem Computer abgeschlossen haben, können Sie es auf dropbox.com kündigen. Und zwar so:

Melden Sie sich bei dropbox.com an.
Klicken Sie unten links auf Ihren Avatar (Profilbild oder Initialen).
Klicken Sie auf Konto verwalten.
Klicken Sie unten auf Testversion kündigen.
Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus.
Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Kündigung bestätigen.

Die Kündigung Ihres kostenlosen Probeabos wird Ihnen per E-Mail bestätigt. Wenn Sie das Abo mit einer Kreditkarte abgeschlossen haben, wird Ihr Abo am Ende des Probezeitraums auf Dropbox Basic umgestellt. Wenn Sie das Probeabo über PayPal abgeschlossen haben, endet das Abo sofort und wird auf Dropbox Basic umgestellt.

tendentiell

Problem gelöst. Vielen Dank an die Community.

Ursache für das Problem: Lag nicht bei Dropbox, sondern in der Arroganz des Nutzers (bei miiiiir kann der Fehler ja wohl nicht liegen). Hintergrund war letztlich (long story), dass es ein zweites Konto gab, für das ich aber auch die Nachrichten erhalte. Hätte ich wissen können und müssen, war am gestrigen Abend aber überhaupt nicht in meinem Ereignishorizont zu finden.

Sorry an die Community, einfach mal eine Nacht drüber schlafen hilft oft.

ernstMreicher58

Vielen Dank für Ihre Geduld UND den Bericht.

Genau dieses Problem kommt immer wieder vor. Es wäre toll zu wissen, bei welcher Kreuzung die User leicht falsch abbiegen!!!

Nochmals vielen Dank für Ihren Bericht!