Unberechtigter Zahlungseinzug

Jens Pott

Hallo, 

ich habe jetzt festgestellt, dass Sie mir unzulässigerweise 3 mal €19.99  per abgebucht haben, obwohl ich kein zahlungspflichtiges Drop Box Essential Abo sondern nur ein Basic Abo besitze 

Ich bitte um Klärung, wie es dazukommen konnte und um umgehende Rücküberweisung von €59,97 auf das hinterlegte Paypal-Konto. 

Die Paypal-Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt

Ich schreibe diese Nachricht in die Community, da ich weder

• per chat bot
•  per mail an support-paypal- bzw- legal at dropbox.com*
• eine Hilfe bzw . eine Antwort bekommen habe. 

*kann hier leider nicht die e-mail addresse in HTML format zeigen

ICH MÖCHTE KEINEN WEITEREN LINK, DER MIR NICHT WEITER HILFT! 

Ich erwarte, dass die Firm dropbox eine support e-mail addresse mitteil , die aktiv ist und den Sachverhalt aufklärt und mir die Rücküberweisung der unzulässigen Abbuchung hilft. 

Vielen Dank im Voraus für die zügige Bearbeitung und Antwort.

Jens Pott

Hallo Herr Reicher, 

Vielen Dank für die schnelle Antwort und Hilfe!  Das war des Rätsels Lösung: über meine andere E-mail addresse ist versehentlich eine bezahlter account eröffnet worden, allerdings ohne das das direkt ersichtlich & vorallendingen beabsichtigt war. 

Trotzdem noch eine Anmerkung: ich finde es nicht gut, dass man erst über die Community Zugang zu drop box support /zu Ihnen bekommt: der Chatbot ist wirklich keine Hilfe, da er immer nur auf generische links zu den support seiten verweist, und die Email addressen Legalatdropbox.com und Support-paypalatdropbox.com sind 'tote Briefkästen'. Es wäre wirklich einfacher und wesentlich weniger frustrierender, wenn eine e-mail addresse zur Verfügung stehen würde, mit der kommuniziert werden kann. 

Trotzdem Vielen Dank!