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Wurde bei Web.de ausgesperrt und bekomme keinen Login mehr durch 2FA

PhilipG12

Hallo,

meine Freundin hat bei Ihrem Account keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail Adresse. Das Passwort ist bekannt, durch die 2-Faktor-Authentifizierung kann allerdings der 6-stellige Code nicht empfangen werden.

Gibt es irgendeine Möglichkeit den Zugriff wieder herzustellen? Die E-Mail Adresse muss geändert werden.

Danke vorab.

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Kommentare

Arya2

Hallo @PhilipG12,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

In diesem Fall kann der Dropbox-Support möglicherweise weiterhelfen. Ihre Freundin muss sie jedoch direkt über ihr Konto oder eine gültige E-Mail-Adresse kontaktieren und das Problem beschreiben:

https://www.dropbox.com/support

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Beste Grüße
Arya