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Probeabo kündige

Hallo, ich hatte mein kostenloses Dropbox Plus-Abo gekündigt und danach mein Dropbox Konto gelöscht. Leider hatte ich nicht bemerkt, dass keine Kündigungsbestätigung eingetroffen ist. Jetzt soll das Dropbox Plus-Abo in Rechnung gestellt werden. Wie kann ich das Abo kündigen, ohne Zugriff auf meinen alten Dropbox-Account?

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Kommentare

Arya

Hallo @Bonsai83,

vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

Vielen Dank

Beste Grüße
Arya

Handwerker100

Hallo! Ich brauche dringend und support.

meine Freundin hat heute ein Probe-Abo abgeschlossen und dieses gleich wieder gekündigt, weil es das für unternehmen war. Nachdem sie auf kündigen klickte, kamen zwei Optionen 1. Daten verschieben oder 2. Account löschen. Sie hat Option 2. gewählt. Sie hat aber danach keine Kündigungsbestätigung bekommen und hat auch keinen Zugriff mehr auf ihr konto. Erwartet Sie nun in einem Monat eine Rechnung? Was kann sie machen, wo kann sie nachschauen bzw. Sich melden?

SarahDBX

Hallo @Handwerker100 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Was für eine Meldung erhalten Sie, wenn Sie versuchen, sich beim betroffenen Dropbox-Konto anzumelden?

In diesem Fall scheint es, dass Sie das Konto direkt gelöscht haben. Aus diesem Grund haben Sie keine Bestätigung für die Kündigung des Abos erhalten.

Falls der Betrag Ihnen in Rechnung gestellt wird, können Sie sich an unseren Support wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/get_help/billing

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah

Handwerker100

Vielen Dank. Die Option, das Konto zu löschen, erschien allerdings erst, nachdem ich auf kündigen gedrückt habe, deshalb ist es erst so weit gekommen. Das Konto ist sicher gelöscht, aber ich weiß nicht ob das Business probeabo jetzt wirklich gekündigt wurde. Ich habe keine Lust auf eine Rechnung, obwohl ich gekündigt habe… allerdings steht in der email dass man zahlungsinformationen angeben muss, um es weiter zu behalten - umkehrschluss: keine zahlubgsinformationen -> keine Fortsetzung des Probeabos (?)

SarahDBX

Hallo @Handwerker100 ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Ja, wenn kein Dropbox-Konto vorhanden ist, kann das Abonnement nicht aktiviert werden.

Sie können die E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, einfach ignorieren.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah