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Dropbox Status ändert sich nicht

Moesslacher

Seit einigen Tagen ändert sich der Status der Dropbox nicht mehr. Ich meine damit sowohl das Dropbox Symbol im System Tray ("Dropbox synchronisiert gerade"), als auch den Inhalt des Textfensters, das erscheint, wenn die Maus über dem Dropbox Symbol im System Tray schwebt:

Dropbox 138.4.2392

2 Dateien werden hochgeladen...

178.363 Dateien werden heruntergeladen...

Tatsächlich werden aber gar keine Dateien aktualisiert. Wenn neue Dateien zur Dropbox hinzukommen, werden sie sofort und richtig synchronisiert, die Anzeige bleibt aber gleich.

Ich habe Windows 10, habe den Rechner viele Male neu gestartet und auch die neueste Dropbox Version erneut installiert - alles ohne Erfolg. Ich verwende übrigens (schon seit mehreren Jahren) Dropbox Plus.

Wer hat eine Idee, wie ich dieses Problem lösen könnte?

Im Voraus vielen Dank für jede Hilfe!

Friedrich Moesslacher

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Kommentare

Werner

Hallo @Moesslacher,

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Das von Ihnen beschriebene Problem könnte mit einer erhöhten Anzahl an Dateien auf dem betroffenen Gerät zusammenhängen.

Die Dropbox Desktop-Anwendung kann bis zu einer Zahl von 300.000 synchronisierten Dateien pro Gerät verwendet werden; wenn Sie auf Ihrem Rechner darüberhinaus Dateien synchronisieren, kann es zu Leistungseinbußen kommen – dies wird in diesem Hilfeartikel erläutert.

Bitte überprüfen Sie daher einmal die Gesamtzahl der synchronisierten Dateien in Ihrem Dropbox-Ordner – dies finden Sie über einen einfachen „Rechtsklick“ auf den Dropbox-Ordner und den Punkt „Eigenschaften“ heraus.

Wie viele Dateien werden Ihnen dort angezeigt?

Beste Grüße

Moesslacher

Hallo Werner,

vielen Dank für Ihre rasche und hilfreiche Antwort und sorry für meine urlaubsbedingte späte Reaktion.

Die Gesamtanzahl der von mir in der Dropbox abgelegten Dateien wird mit hoher Wahrscheinlichkeit der Grund für meine jüngsten Synchronisierungsprobleme sein (laut Eigenschaften habe ich derzeit 320.518 Dateien in meiner Dropbox). Ich hatte einen relativ großen neuen Ordner angelegt, weil ich die Dropbox als Sicherungsmedium verwenden wollte und mir die Größenbeschränkung bei der Anzahl der mittels der Desktop Applikation zu synchronisierenden Dateien nicht bewusst war.

Danke für den Link auf den Hilfetext. Allerdings sind es bei mir nicht nur "Leistungseinbußen", die Synchronisierung klappt insgesamt nicht mehr. Ich werde jetzt diese kürzlich hinzugefügten neuen Dateien wieder aus meiner Dropbox entfernen und zu einem anderen Cloud-Anbieter verschieben. Das finde ich zwar schade, weil ich bisher immer sehr mit der Dropbox zufrieden war, habe aber keine andere Option, weil ich auf ein ordnungsgemäßes Synchronisieren aller Dateien angewiesen bin.

Nochmals vielen Dank für die Hilfe.
Ich wünsche Ihnen ein gutes Neues Jahr!
Mit freundlichen Grüßen,
Friedrich Mösslacher

Moesslacher

Nachtrag:

Ich habe nun einiges aus meiner Dropbox gelöscht und bin nun laut "Eigenschaften" bei einer Gesamtgröße von 193.156 Dateien (mit Größe 373 GB und Größe auf Datenträger 295 GB - Unterschied möglicherweise durch reine Offline Dateien verursacht). Trotzdem funktioniert die Synchronisation meiner Desktop-Dropbox noch immer nicht ordnungsgemäß. Das Fenster, das durch einen Einfach-Linksklick auf das Dropbox Symbol im System Tray geöffnet wird, zeigt seit über 10 Minuten weder im Tab "Synchronisierungsverlauf" noch im Tab "Aktivität" irgendeine neue Aktivität. Dennoch steht in der Fußzeile dieses Fensters "37.522 Dateien werden synchronisiert 808 MB (13 Std.)", wobei die Angabe der Restzeit variiert: "... (2 Std.)", "... (13 Std.)", "... (4 Std.)" bzw. überhaupt keine Restdauer angezeigt wird. Die Anzahl der synchronisiert werdenden Dateien bleibt hingegen konstant.

Detail am Rande: wenn man nur mit der Maus über dem System Tray Dropbox-Symbol schwebt, erscheint ein Hinweisfenster mit folgendem Text:

Dropbox 139.4.4896
3 Dateien werden hochgeladen …
37.519 Dateien werden heruntergeladen…

Ich habe den PC bereits mehrmals neu gestartet, die Internet-Verbindung und die Datenübertragungsraten überprüft - hier ist alles in Ordnung. Ich vermute, dass irgendeine Datei oder irgendein Verzeichnis eine Endlosschleife in der Synchronisierung auslöst.

Wie kann ich dazu beitragen, den Grund für dieses Problem weiter einzugrenzen? Die Anzahl der Dateien kann es ja nun nicht mehr sein, oder?

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die zur Lösung des Problems beiträgt.
Friedrich Moesslacher

Werner

Hallo @Moesslacher,

danke für Ihre Antwort!

Könnten Sie bitte noch kurz erläutern, wie Sie für die Reduzierung der Dateienzahl vorgegangen sind?

Hatten Sie dafür die Funktion „Selektive Synchronisierung“ verwendet?

Beste Grüße

Moesslacher

Hallo Werner,

die Reduktion habe ich ausschließlich durch Löschung von nicht benötigten Dateien vorgenommen. Allerdings ist das Problem ursprünglich erst aufgetreten, als ich eine große Anzahl von Dateien zu einem Dropbox Verzeichnis hinzugefügt habe, das ich selektiv synchronisieren will...

Danke für Ihre Bemühungen, mir zu helfen.

Beste Grüße

Moesslacher

Hallo Werner,

ich habe nun ein paar neue Erkenntnisse, die ich mit den Lesern dieser Konversation teilen möchte. Seit ungefähr 27.12.2021 wurden Dateien, die von jemandem anderen bzw. von einem anderen Gerät als meinem PC in meine Dropbox hochgeladen werden, nicht mehr auf meinen PC synchronisiert. Das fällt mit dem Datum zusammen, an dem ich das erste Mal Smart Sync ausprobieren wollte. Leider habe ich es gleich zu Beginn mit sehr großen Verzeichnissen mit vielen Dateien versucht und das dürfte das Malheur ausgelöst haben. Und nun hatte ich Probleme, die Synchronisation der Desktop Anwendung der Dropbox auf meinem PC wieder zum Laufen zu bringen. Ich hatte bereits die damals hinzugefügten neuen Verzeichnisse sowohl am PC als auch in der Dropbox (via Web-Interface) gelöscht – trotzdem blieb das Problem bestehen.

Erst nachdem ich die Dropbox Desktop App vollständig von meinem Laptop gelöscht und neu installiert hatte, wurden alle Dateien (natürlich außer den wie oben erwähnt gelöschten) wieder synchronisiert. Das heißt, sie wurden erneut indexiert, ein physisches Up- oder Download war Gott-sei-Dank nur bei jenen notwendig, die seit dem 27.12.2021 neu von anderen Geräten in meine Dropbox hochgeladen worden waren.

Also funktioniert bei mir jetzt wieder alles. Danke für Ihre Bemühungen!

Mit freundlichen Grüßen,

Friedrich Mösslacher

Werner

Hallo @Moesslacher,

danke für Ihre Rückmeldung!

Schön, dass das Problem gelöst wurde und danke für die Informationen!

Beste Grüße