Abo lässt sich nicht kündigen

Trybchak

Hallo zusammen,

 

ich habe von Dropbox eine Nachricht bekommen, dass mein Abo auf Dropbox plus upgegraded wird.

Ich würde gerne das Konto kündigen. Allerdings steht auf der Zahlungsseite, dass meine aktuelles Abo Dropbox basis ist.

Außerdem wird "Abo kündigen" wie im Hilfecenter beschrieben nicht angezeigt.

Bin sehr Dankbar, wenn jemand mir weiterhelfen kann!

 

VG, Tetyana

Werner

Hallo @Trybchak,

 

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!

 

Es kann sein, dass sich die Mail-Benachrichtigung auf ein Dropbox-Konto unter einer anderen Mail-Adresse bezieht.

 

Wir sollten also herausfinden, ob Ihre Rechner und anderen Geräte mit unterschiedlichen Dropbox-Konten verknüpft sind. Führen Sie bitte die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, und alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox Web-Seite zugreifen.

 

Wir suchen dort jeweils nach der Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden (bitte ausklappen):

 

Spoiler

In der Mail-Nachricht: Bitte sehen Sie bei den Adressdetails nach der genauen Empfängeradresse der Nachricht

Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf Profilbild/Initialen, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“

Auf dem Mobilgerät: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-Applikation und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-Applikation, tippen auf den Menü-Knopf und dann auf „Einstellungen“

Auf der Dropbox Web-Seite: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihr Profilbild/Initialen

 

Beste Grüße