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Smart Sync Option erscheint nicht im Kontextmenü

UweBast

Ich verwende Dropbox Plus Version 115.4.601 auf Win 10 64 und möchte Smart Sync nutzen.

Verfahre genau wie in unterschiedlichen Anleitungen beschrieben: Aufruf des Dropbox Ordners-Auswahl einer Datei odereinesOrdners - rechteMaustaste.

Es erscheinen verschiedene Möglichkeiten, z.B. "nicht mit Dropbox snchronisieren", aber die Smart Sync Option taucht nicht auf.

Auch in den Einstellungen kann ich keine Möglichkeit entdecken, die Option zu aktivieren.

Weitere Beiträge mit folgender Kennzeichnung finden

Windows

Install

Dateien & Ordner

Konten & Abrechnung

Dropbox-Desktopanwendung

Accepted answers

UweBast

Bevor ich den Mail Support von Dropbox kontaktieren wollte, habe ich mich erst einmal noch im Hilfecenter umgesehen.

Unter dem Stichwort "smart sync aktivieren" habe ich unter anderem folgendes gefunden:

----------------------------------

Wenn Sie der Systemerweiterung den Zugriff nicht erlauben, können Sie Dropbox Smart Sync nicht verwenden.

Smart Sync funktioniert nur, wenn die Systemerweiterung aktiviert ist.

Um die Dropbox-Systemerweiterung zu aktivieren, folgen Sie einfach der Anleitung, die während des Dropbox-Set-ups eingeblendet wird.

[Es folgen dann 4 Schritte.]

Siehe: https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/sync-uploads/filesystem-integration

-------------------------------------

Was ist denn mit "Dropbox-Setup" gemeint?

Bei der Installation der Desktop-App werden die Schritte ja nicht angezeigt.

Heißt "Dropbox-Setup", dass ich Dropbox komplett (von Null) erneut einrichten muss? Falls ja, wie gehe ich dabei vor?

All comments

ernstMreicher58

Dieses Feature ist nur für Nutzer von Dropbox Plus, Family, Professional und Business verfügbar.

Da Sie Dropbox Plus besitzen, sollte das Feature verfügbar sein.

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/sync-uploads/smart-sync

Sind Sie auch mit Ihrem Dropbox plus Akkount eingeloggt?

In den Einstellungen der Desktop-App → Konto sehen Sie mit welchem Konto Sie eingeloggt sind.

In den Einstellungen der Desktop-App sollte es ungefähr so aussehen (dies am Mac bei Vers. 116.3.354 - aber auf Win10 sollte es sehr ähnlich aussehen)

UweBast

@ ernstMreicher58

Ich bin mit meinem Dropbox Plus Konto eingeloggt.

Meine Synchro-Übersichtin den Einstellungen sieht so aus:

Dropbox Synchro Fenster.jpg Synchro

UweBast

Den Abschnitt "Smart Sync" mit den verschiedenen Optionen zum automatischen Festplattenspeicher sparen gibt es bei mir in dem Syncro-Fenster nicht.

ernstMreicher58

Ich will an Ihren Worten nicht zweifeln aber könnten Sie bitte auch einen screenshot vom Reiter "Konto" machen?

UweBast

Vielen Dank, dass Sie am Ball bleiben. In der Anlage zwei Screenshots:

1. vom Reiter "Konto"

2. von den Angaben über mein Konto auf meinem Handy (Hier ist das Konto als Plus-Konto ausgewiesen.)

Kurzinfos: Mit der Mailadresse (v.Mod.ausgeblendet) verfüge ich auschließlich über einen Dropbox-Account, und zwar für Dropbox Plus. Ich habe auch bereits versucht, mich abzumelden und dann wieder anzumelden - allerdings ohne dass sich im Hinblick auf die Smart Sync Funktionalität irgendetwas geändert hätte.

Dass ich mich auf dem "richtigen" Account befinde erkenne ich auch daran, dass der mir zur Verfügung stehende Speicherplatz von 2TB richtig angezeigt wird und dass die Dateien gelistet werden, die ich hochgeladen habe.

Irgendwo muss ein Wurm stecken.

ernstMreicher58

@UweBast ich habe Ihre personenbezogenen Daten ausgeblendet. Bitte nicht hier im Forum bekanntgeben.

Da Sie als plus-User Anspruch auf eMail-support haben, wenden Sie sich bitte gleich an den support:

https://www.dropbox.com/support/email

UweBast

Bevor ich den Mail Support von Dropbox kontaktieren wollte, habe ich mich erst einmal noch im Hilfecenter umgesehen.

Unter dem Stichwort "smart sync aktivieren" habe ich unter anderem folgendes gefunden:

----------------------------------

Wenn Sie der Systemerweiterung den Zugriff nicht erlauben, können Sie Dropbox Smart Sync nicht verwenden.

Smart Sync funktioniert nur, wenn die Systemerweiterung aktiviert ist.

Um die Dropbox-Systemerweiterung zu aktivieren, folgen Sie einfach der Anleitung, die während des Dropbox-Set-ups eingeblendet wird.

[Es folgen dann 4 Schritte.]

Siehe: https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/sync-uploads/filesystem-integration

-------------------------------------

Was ist denn mit "Dropbox-Setup" gemeint?

Bei der Installation der Desktop-App werden die Schritte ja nicht angezeigt.

Heißt "Dropbox-Setup", dass ich Dropbox komplett (von Null) erneut einrichten muss? Falls ja, wie gehe ich dabei vor?

UweBast

B I N G O !!!!!!

Ihre Antwort auf meine Support-Anfrage hat das Problem gelöst!

Smart Sync funktioniert nun tadellos!

Vielen herzlichen Dank für Ihre Geduld und Hilfe!

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