Hallo, ich erhalte bei meiner Anmeldung keinen 6-stelligen Code an meine E-mailadresse. Wie kann ich dieses Problem lösen? Danke für eine Unterstützung.
Hallo @Peter40 ,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!
Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, ist es notwendig, auf direkten Mailverkehr umzustellen.
Über diesen Link können Sie direkt mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen. Bitte achten Sie darauf, sich bei dem Browser zuvor aus dem Dropbox-Konto abzumelden, bevor Sie diesen Link aufrufen.
Beste Grüße
Hallo Werner, besten Dank für dein Schreiben. Ich hatte bereits zweit Tikets im Vorfeld geöffent, ohne eine Antweirt zu erhalten. Die Tickets wurden einfach wieder geschlossen ohne Hilfeleistung. Das heisst, ich komme auf diesem Weg auch nicht weiter. Ich benötige diesen Zugang dringend. Danke für eine Unterstützung. Peter
danke für Ihre Rückmeldung!
Können Sie uns in diesem Falle bitte die Ticketnummern nennen, damit wir nach der Interaktion suchen können? Eine Behandlung dieser spezifischen Problematik hier im öffentlichen Forum ist wegen der Vertraulichkeit der Nutzerdaten nicht durchführbar.
Ticket #11522190: und
Ticket #11542868:
Die Email Adresse funktioniert wieder, aber der 6-stellige Code kommt trotzdem nicht an.
danke für Ihre Rückmeldung mit den weiteren Informationen!
In der Tat scheint Ihre Anfrage nicht durchgestellt worden zu sein, womöglich war die Anfrage nicht bei richtigen Hilfeportal eingegangen.
Ich würde daher gerne nochmals um eine Kontaktaufnahme über diesen Link bitten. Bitte achten Sie auch darauf, sich bei dem Browser zuvor aus allen offenen Dropbox-Konten abzumelden, bevor Sie diesen Link aufrufen.
Hallo Werner, habe eben wie gewünscht ein neues Ticket eröffnet. Danke für die Unterstützung. Gruss Peter
Hallo, ich habe bereits mehrere Tickets eröffnet, wie ich von Werner aufgefordert wurde. Leider werden die Tickets einfach wieder geschlossen, ohne dass das Problem gelöst wird. Wie komme ich zu einer aktive Hilfe. Danke
Hallo Werner, wieder wurden meine Tickets unbearbeitet wieder geschlossen. Wo liegt das Problem?
Hallo @Peter40,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre Bemühungen.
Ich habe die zweite Diskussion, die Sie eröffnet haben, zu dieser zusammengeführt, da sie mit demselben Thema zu tun hat.
Ich habe nach den von Ihnen geöffneten Tickets gesucht, konnte jedoch keine finden. Ich denke aus irgendeinem Grund werden sie nicht richtig an unser System gesendet. Damit ich dies überprüfen kann, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über den folgenden Link, nachdem Sie sich in Ihrem Webbrowser von Ihrem Dropbox-Konto abgemeldet haben: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Füllen Sie einfach das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen. Sobald Sie dies getan haben, antworten Sie hier im Forum mit der Ticketnummer dieses neuesten Tickets, damit ich es in unserem System suchen kann.
Entschuldigen Sie bitte eventuelle Unannehmlichkeiten.
Neue Ticketnummer wie von Astrid gewünscht. Gruss Peter
Ticket #11631222: DB: Neuse Ticket gemäss
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ich habe Ihr Ticket geöffnet, und Ihnen eine Antwort gesendet! Antworten Sie einfach auf meine E-Mail, damit wir das Problem weiter untersuchen können.
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