Fehlermeldung Microsoft Surface go 2 / Office 365-Dokumente

Needhelp5

Hallo Zusammen

 

Seit einigen Tagen benutze ich zusätzlich zu meinem 2019er MacBook Pro ein Microsoft Surface go 2 mit Windows 10 (S Mode ist deaktiviert). Die Dropbox-App habe ich auf allen Geräten installiert und sie funktioniert einwandfrei. Wenn ich die Dropbox-App auf dem Surface benutze, kann ich die Office 365 Dokumente (z. B. Word oder Power-Point Dateien) allerdings nicht öffnen. Es erscheint immer die Fehlermeldung: "Dieses Dokument konnte von Word nicht gelesen werden. Es ist möglicherweise beschädigt.". Die Dateien können allerdings auf allen anderen Geräten inkl. Dropbox-Web problemlos gelesen, bearbeitet und gespeichert werden. Der Support von Dropbox meinte sie können nichts machen. Was kann ich hier tun? Auf dem Surface sind sämtliche aktuellen Updates installiert.

Astrid

Hallo @Needhelp5,

 

vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

 

Dieses Problem hängt vermutlich mit den Einschränkungen der Office-Anwendungen zusammen, die Sie zum Öffnen oder Speichern der betroffenen Dateien verwenden.

 

Kurz gesagt bedeutet dies, dass Ihre Anwendungen die Dateien nicht richtig verarbeiten können, weil der jeweilige Dateipfad zu lang ist.

 

Dieses Verhalten tritt dann auf, wenn der gesamte Dateipfad aus mehr als 248 Zeichen besteht. Dazu gehören alle Zeichen vom Stammverzeichnis C:\ bis zur Dateinamenerweiterung.

 

Beispiel: Sie haben die Datei test.txt mit dem folgenden Dateipfad in Ihrem Dropbox-Ordner:

 

C:\Users\IhrName\Eigene Dokumente\Dropbox\test.txt

 

Der Dateipfad dieser Datei besteht aus 50 Zeichen.

 

Um das obige zu testen, verschieben Sie die Datei in Ihrer Ordnerstruktur weiter nach oben und prüfen Sie, ob sie geöffnet wird.

 

 

Beste Grüße