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Wiederherstellen nach Downgrade

Ich habe neulich meine Professionell-Mitgliedschaft beendet und bin zu Basic zurückgekehrt.

Heute stelle ich entsetzt fest, dass wichtige Videos (ca 1 GB) nicht mehr in dem Ordner sind, der Ordner ist leer.

Ich kann mir das nur damit erklären, dass das mit dem Downgrade zu tun hat.

Wie auch immer: Mir stehen jetzt ja nur noch 30 statt 180 Tage Wiederherstellung zur Verfügung.

Wenn ich nun erneut das Professionell-Paket buche: Kann ich dann die Dateien der letzten 180 Tage, wiederherstellen, sind meine Videos wieder da??

Danke für die Unterstützung!

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Kommentare

ernstMreicher58

Gute Frage - ich würde aber vermuten, dass das nicht rückwirkend sondern nur vorwärts funktioniert.

D.h. nach dem Upgrade geht es wieder los - aber nicht rückwirkend vor die Zeit des Upgrades!!!!!!!

Vielleicht gibt es eine Kullanz-Lösung: Upgraden und Support fragen (ohne Gewähr!!!!!)

Astrid

Hallo zusammen,

vielen Dank für die neuen Beiträge.

@snickel: Sobald Sie Ihr Abonnement kündigen, verkürzt sich die Wiederherstellungsperiode Ihrer Dateien leider auf 30 Tage nach dem Löschen. Dies bedeutet, dass die zusätzlichen 90 Tage, die Sie vor der Stornierung hatten, im Wesentlichen verloren gehen.

Wenn Sie erneut hochstufen, beginnt Ihre Wiederherstellungsperiode ab dem Tag des Upgrades. Das heißt, wenn Sie beispielsweise heute ein Upgrade auf Dropbox Professional durchführen, haben Sie noch 30 Tage Zeit, um Ihre Dateien wiederherzustellen. Morgen hätten Sie 31 Tage, und so weiter, bis zu 180 Tage.

Ich hoffe, diese Informationen werden Ihnen weiterhelfen.

Beste Grüße

snickel

Liebe Astrid,

vielen Dank für die Auskunft!

Ich gehe aber davon aus, dass die Unterlagen noch gespeichert sind, sie also technisch gesehen noch wieder herstellbar wären. Was kann ich dafür tun? Für eine kurze Rückmeldung, gerne im direkten Kontakt, danke ich sehr!

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