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Video in Dropbox wird nicht angezeigt

Christoph Kugelmeier

Liebe Dropbox-Mitbenutzer,

schon vor zwei Tagen habe ich ein kurzes selbstgefilmtes Video in die Dropbox geladen. Laut Speicherplatzanzeige kam es auch zu dem erwartbaren Mehrverbrauch an Speicherplatz; dennoch ist der Filmclip nirgendwo zu finden. Könnte dies schlicht daran liegen, daß die Synchronisation bei einer derartigen Datenmenge sehr lange dauert, oder habe ich etwas anderes Wichtiges übersehen?

Für einen Hinweis wäre ich sehr dankbar.

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Accepted answers

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

danke für den neuen Beitrag. Eine Neuinstallation von Dropbox ist mit keinerlei Risiko für Ihren Datenbestand verbunden. Sie müssen das bereits vorhandene Programm hierzu auch nicht vorher deinstallieren – einfach „Drüberinstallieren“ ist ausreichend.

Beste Grüße

All comments

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

willkommen im Dropbox-Forum und danke für die neue Diskussion!

In der Tat – wenn Sie über die Dropbox-Desktopanwendung Dateien in Ihr Konto hochladen, so müssen diese synchronisiert werden. Die Geschwindigkeit der Synchronisierung hängt von Ihrer Internet-Verbindung sowie den Einstellungen der Dropbox-Software ab.

Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, können Sie beispielsweise die Suchfunktion Ihres Dropbox-Kontos verwenden, um die Datei in Ihrem Webkonto zu finden.

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Hallo Werner,

vielen Dank für die prompte Antwort! Darf ich noch einmal nachfragen, wie lange man schätzungsweise damit rechnen muß, bis die Datei hochgeladen ist?

Christoph Kugelmeier

Es ist ja leider jetzt so: Anhand der Prozentzahl für die Speicherbelegung (angewachsen von ca. 48 auf 61 % ) kann ich erkennen, daß die Videodatei durchaus geladen wurde / wird (?). Sie verstopft mir also den Speicher, ohne daß ich etwas von ihr habe.

Christoph Kugelmeier

Ein zwischenzeitliches Suchen (mit dem Dateinamen) scheint nichts zu bringen; das hatte ich auch nicht ernsthaft angenommen, da, wie Sie sagen, die Synchronisation gewiß abgewartet werden muß - was mich natürlich wieder zur Ausgangsfrage bringt, wie lange ich ungefähr damit zu rechnen habe ...

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier,

danke für Ihre Rückmeldung! Bei der Dropbox-Desktopsoftware gibt es einen Assistenten, über den Sie Informationen zur Synchronisierung abrufen können.

Bitte sehen Sie einmal rechts neben der Uhrzeitanzeige nach – dort sollte ein kleines Dropbox-Symbol erscheinen. Wenn Sie dort klicken, erscheint der Dropbox-Assistent und dort sollte Fortschritt sowie verbleibende Zeit der Synchronisierung angezeigt werden.

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Hallo Werner,

vielen Dank für den Hinweis. Das Symbol hatte ich mir freilich schon angesehen, und der Assistent behauptet nun schon seit Tagen, es sei alles aktualisiert.

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

danke für die Rückmeldung!

Wenn der Desktop-Assistent ‚Aktualisiert‘ anzeigt, Sie die Datei jedoch nicht auf Ihrem Webkonto finden, so wurde eventuell ein anderes Dropbox-Konto mit Ihrem Rechner verknüpft.

Führen Sie daher bitte die folgenden Schritte für alle Geräte durch, die mit Dropbox verknüpft sind, sowie alle Rechner, über die Sie normalerweise auf die Dropbox-Website zugreifen.

Wir suchen dort jeweils nach der E-Mail-Adresse, die mit Dropbox verknüpft ist. Dabei muss auch auf eventuelle Tippfehler in den Adressen geachtet werden:

Auf dem Computer: Klicken Sie in der Task- oder Menüleiste Ihres Rechners auf das kleine Dropbox-Symbol. Klicken Sie dann im Benachrichtigungsfenster auf das Zahnradsymbol, danach auf „Einstellungen“ und schließlich auf „Konto“
Unter iOS und Android: Öffnen Sie unter iOS die Dropbox-App und tippen Sie auf „Einstellungen“. Unter Android öffnen Sie die Dropbox-App, tippen auf den Menü-Button und dann auf „Einstellungen“
Auf der Dropbox-Website: Klicken Sie rechts oben in der Ecke auf Ihren Namen

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Danke für die Hinweise! Was folgt dann?

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

danke für Ihre Rückmeldung! Wird überall dieselbe Mailadresse angezeigt oder sehen Sie zwischen Geräten und Webseite eine Abweichung der Mailadressen?

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Unter "Benachrichtigungen" sieht das bei mir so aus (s. das angehängte Bild).

Screenshot 2020-04-13 at 16.47.50.png

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

danke für die schnelle Antwort! In Ihrem Screenshot ist oben der Kreis mit Ihren Initialen „CK“ zu sehen – bitte klicken Sie hier und dann im folgenden Menü auf ‚Einstellungen‘.

Bitte klicken Sie dann im neuen Fenster auf den Punkt ‚Konto‘ und vergleichen Sie die Mailadresse dort mit derjenigen Ihres Dropbox-Webkontos oder Ihrer Mobilgeräte. Stimmen die Mailadressen überein?

Noch eine Bitte:

Wenn Sie Screenshots in diesem Forum veröffentlichen, bedenken Sie bitte dass diese von allen Nutzern eingesehen werden können. Bitte entfernen oder überdecken Sie daher die Stellen mit personenbezogenen Daten (Wie vollständige Namen anderer Dropbox-Nutzer)

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Hallo Werner,

wieder einmal herzlichen Dank für den Hinweis; es war mir tatsächlich nicht klar, wie es an dieser Stelle weitergehen könnte.

Zu sehen ist tatsächlich die Mailadresse, die ich als einzige für das Dropbox-Konto verwende, übrigens auch auf meinem iPhone.

Herzliche Grüße

Christoph Kugelmeier

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

danke für Ihre Antwort! Wenn überall die richtige Mailadresse angezeigt wird, die Datei auf dem Webkonto fehlt, der Desktopassistent jedoch ‚Aktualisiert‘ meldet, so ist die Dropbox-Software auf dem Computer eventuell „eingefroren/eingeschlafen“.

Bitte installieren Sie vorsichtshalber unsere Software einmal neu – das geht direkt über diesen Link. Bitte starten Sie anschließend den Computer neu, damit die Änderungen korrekt übernommen werden können.

Wie sieht die Situation nach Neuinstallation und Neustart aus?

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Hallo Werner,

vielen Dank für den Hinweis; das wage ich allerdings erst nach einer Gesamtsicherung ... deshalb bitte ich noch um ein wenig Geduld bis zu meiner endgültigen Antwort.

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

Beste Grüße

Christoph Kugelmeier

Hallo Werner,

wunderbar!!! Nun hat tatsächlich alles geklappt. Ganz herzlichen Dank für die große Hilfe und die Geduld!

Mit besten Grüßen, Christoph Kugelmeier

Werner

Hallo @Christoph Kugelmeier ,

danke für Ihre Rückmeldung!

Freut mich sehr, dass ich helfen konnte! Falls weitere Fragen auftauchen sollten, sind wir für Sie da.

Beste Grüße

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