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Child Item

Es können keine neuen Ordner mehr erstellt werden

Pemo64

Wir können in unserer Firma seit einigen Tagen keine neuen Ordner mehr erstellen.

Wenn wir auf unserer Festplatte einen neuen Ordner erstellen, dann kommt beim Synchronisieren mehr als 30 Stunden lang das blaue Kreise-Symbol fürs Synchronisieren.

Der Ordner (mit der Grösse von weniger als 100 kb) wird also nicht mehr upgeloadet - und dann auch nicht mehr zwischen den einzelnen Computern synchronisiert.

Wenn sich das Problem nicht innerhalb einer Woche löst, gehen wir wohl zu einem anderen Anbieter und werden die DROPBOX kündigen.

Bisher waren wir sehr zufrieden und haben in unseren Seminaren (wie sind Speaker und Trainer) immer wieder die DROPBOX empfohlen.

Zukünftig werden wir dann vor der DROPBOX wohl eher abraten.

PETER MOHR

Diplom-Pädagoge und Geschäftsführer

INSTATIK GmbH

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Kommentare

Astrid

Hallo @Pemo64,

herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum und vielen Dank für Ihren neuen Beitrag!

Ich verstehe vollkommen, dass das Problem in diesem Fall dringend ist. Machen Sie sich also keine Sorgen, dies werden wir gemeinsam untersuchen, um eine Lösung zu finden.

Zunächst würde ich also vorschlagen, die Dropbox-Desktopanwendung neu zu installieren, ohne diese zu deinstallieren. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:

Rufen Sie diese Seite auf, um die Dropbox-Installationsdatei herunterzuladen.
Sobald die Installationsdatei heruntergeladen wurde, öffnen Sie diese, und warten, bis die Neuinstallation abgeschlossen ist.
Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

Falls das Problem nach der Neuinstallation weiterhin fortbesteht, lassen Sie es mich bitte wissen!

Beste Grüße

Pemo64

NEIN – Das Problem besteht weiter fort

Wenn das Problem sich nicht löst, werden wir zu einem Mitbewerber von Ihnen wechseln – und in unseren Podcasts, Vorträgen, Seminaren, Speakings und Büchern darüber berichten.

PETER MOHR
Diplom-Pädagoge und Geschäftsführer
INSTATIK GmbH

Werner

Hallo @Pemo64,

danke für Ihre Rückmeldung!

Möglicherweise gibt es in Ihrem Konto einige Dateien, deren Berechtigungseinstellungen Dropbox blockieren. Dazu kommt es häufig bei Nutzern, die ältere Daten und Einstellungen von einem alten auf ihren neuen Computer migriert haben.

Die Berechtigungseinstellungen des Betriebssystems verhindern, dass nicht autorisierte Nutzer auf die Dateien zugreifen können. Die Berechtigungseinstellungen können auf verschiedene Weisen festgelegt und anhand eines einfachen Vorgangs wiederhergestellt werden. Führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte genau wie beschrieben aus, da sonst weitere Probleme auftreten können:

Stellen Sie sicher, dass die Dropbox-Desktopanwendung ausgeführt wird
Klicken Sie in der Menüleiste (Mac) / Taskleiste (Windows) auf das Dropbox-Symbol und anschließend auf Profilbild/Initialen im Benachrichtigungsfenster
Klicken Sie auf „Einstellungen …“
Wählen Sie den Tab „Konto“ aus
Klicken Sie in die untere Hälfte des offenen Fensters, damit es aktiv ist
Tippen Sie auf die Leertaste (Windows) / Halten Sie die „Alt“-Taste (Mac) gedrückt
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fix Hardlinks“ (Windows) / „Berechtigungen korrigieren“ (Mac)

Bitte geben Sie der Dropbox-Software anschließend etwas Zeit, um die Änderungen durchzuführen.

Sollten Sie bei Windows keine Änderung durch ‚Fix Hardlinks‘ sehen, klicken Sie auch hier bitte auf ‚Berechtigungen korrigieren‘.

Die lokale Netzwerkfreigabe oder die Einstellungen für die Ordnerumleitung in den Ordnern oder Dateien in Ihrer Dropbox können eine weitere Ursache für diese Probleme darstellen. Ähnliche Probleme können auftreten, wenn sich Ihr Dropbox-Ordner oder dessen Systemdateien in einem bereitgestellten Netzlaufwerk oder an einem Remotespeicherort (z. B. servergespeicherte Profile) befinden. Dies kann dazu führen, dass Dropbox keinen permanenten Zugriff auf diese Speicherorte oder keine ausreichende Zugriffsberechtigung hat. Es ist vor allem dann problematisch, wenn andere Nutzer im Netzwerk Zugriff auf dieselben Daten haben. Wir empfehlen Ihnen daher sicherzustellen, dass Ihr System keines der oben genannten Szenarien umfasst. Wenn Ihr Computer sich in einer Unternehmensumgebung befindet, müssen Sie sich dazu möglicherweise an Ihre IT-Abteilung wenden.

Beste Grüße

Pemo64

Wir haben die Vorschläfe nun zu zweit nacheinander 3 mal ausprobiert.

Leider hat es das Problem nicht gelöst.

Wir haben beispielsweise direkt auf oberster Ebene im Dropbox-Ordner einen neuen Ordner mit einem einzigen Word-Dokument angelegt - mit insgesamt 180KB

Die Dropbox zeigt nun schon seit 7 Stunden das blaue Kreisel-Symbol an - und auf einem synchronisierten Rechner kann man die Datei nicht sehen - Diese Datei wird also nicht synchronisiert.

Leider können wir so in der Firma nicht arbeiten - das blockiert die ganzen Arbeitsprozesse.

Kann es vielleicht mit der aktivierten Einstellung DROPBOX-SYSTEMERWEITERUNGEN zusammenhängen?

Werner

Hallo @Pemo64,

danke für Ihre Rückmeldung!

Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung wir eine nähere Geräteeinsicht benötigen, ist es notwendig, auf direkten Mailverkehr umzustellen. Ich habe Ihnen daher eine Mail geschickt, damit wir das Problem so angehen können.

Danke für Ihr Verständnis!

Beste Grüße

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