Umleitung zur Hilfe-Seite

Question

Meine erste Frage an die community: wenn ich meine DropBox öffnen will werde ich automatisch zur Hilfe-Seite umgeleitet. Wenn ich das wegklicke und den Anmeldedialog wieder vor mir habe, den ausfülle und bis zur Captcha-Aufforderung komme, dann sagt mir ein kleines Fenster "reCAPTCHA kann nicht erreicht werden. Überprüfen Sie die Verbindung und versuchen Sie es erneut." Seltsamerweise hat aber jetzt die Anmeldung über die Community-Seite geklappt, hier war der Captcha-Code verfügbar, also an der Verbindung kann es nicht liegen. Wie komme ich wieder in meine DropBox rein? Bitte um Tipps. Besten Dank imVoraus!

Veronique · Accepted Answer

Hallo @ChrisWinkler,

Versuchen Sie von hier aus, sich auf dropbox.com anzumelden?: https://www.dropbox.com/login

Versuchen Sie es bitte mit den nachstehenden Schritten.

1. Verwenden Sie einen anderen Browser, z. B. Safari, Mozilla Firefox oder Google Chrome.

2. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:

https://de.wikihow.com/Den-Cache-eines-Browsers-l%C3%B6schen

3. Öffnen Sie den Browser im privaten oder Inkognito-Modus. Eine Anleitung dazu finden Sie hier:
– Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
– Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/privater-modus?redirectlocale=en-US&redirectslug=private-browsing-browse-web-without-saving-info
– Safari: https://support.apple.com/kb/PH19216?locale=de_DE

4. Setzen Sie Ihren Browser auf die Standardeinstellungen zurück und deaktivieren Sie alle Browser-Plugins. Das aufgetretene Problem könnte auf eine Sicherheitseinstellung oder ein installiertes Plugin Ihres Browsers zurückzuführen sein.

Falls das Problem nicht gelöst wird, würde ich in diesem Fall eine E-Mail (mit Screenshot und Fehlermedung) an unseren Support schreiben, da wir einige weitere Informationen von Ihnen benötigen werden, um das Problem genauer beurteilen zu können.

Das können Sie über diesen Link machen:
 
https://www.dropbox.com/support
 
 
Liebe Grüße,
Veronique