Nina Dropboxer

Olá @"ednelsoncosta", Agradeço pela resposta. A sincronização é automática, portanto, sempre que o computador estiver ligado e conectado a internet, a sincronização deve acontecer. Existem alguns casos que podem parar a sincronização, como: * Usuário pausa a sincronização e não retoma * Problemas de sincronização * Cota de…

Olá @"SabrinaEsmeraldo", Agradecemos por postar sobre essa questão na comunidade Dropbox! Pelo que pude entender, você deseja excluir sua conta Dropbox, entretanto, para seguir com o processo você precisa ter a senha da conta. O mesmo serve para trocar o e-mail da conta. Se não souber a senha, você precisa solicitar a…

Olá @"ednelsoncosta", Agradecemos por postar sobre essa questão aqui na comunidade, sua dúvida pode ser a de outros usuários também! A pasta Dropbox é como qualquer outra pasta do seu computador, portanto, se você formatou o computador e não desinstalou o aplicativo ou desvinculou a sua conta do computador antes de…

Olá @"Carlos Robson Santiago", Agradecemos por nos informar sobre isso, será um prazer esclarecer duas dúvidas! Lamento saber que seus arquivos foram infectados por um ransomware. Isso pode acontecer em qualquer tipo de conta, sendo paga ou gratuita. Não tem como evitar que isso aconteça quando você usa o aplicativo…

Olá @"SilviaNowalski", Fico feliz que tudo tenha se resolvido! Sinta-se a vontade para postar aqui quando quiser. Se cuida e tenha uma ótima semana! 

Olá @"FbTr", Agradecemos por compartilhar esse problema aqui na comunidade Dropbox. Como o @"E-M" citou, problemas de conexão geralmente significam que há interferência de proxy, firewall, antivírus ou outro tipo de programa de segurança. Data e hora incorretas no computador também podem impedir que o Dropbox consiga uma…

Olá @"SilviaNowalski", Entendo que esteja preocupada com a questão do reembolso, será um prazer esclarecer isso para você! Pelo que posso ver na solicitação #11585722, o reembolso foi processado. No geral, as instituições financeiras levam de três a cinco dias úteis para processar reembolsos. Se você não receber o…

Olá @"Hallyson Henrique", Agradecemos por postar na comunidade Dropbox! Há duas razões prováveis para falhas ao iniciar o aplicativo Dropbox no computador. Conflitos de software de segurança/antivírus. Muitas vezes, seu antivírus ou software de segurança do computador impede que o Dropbox conclua o processo de instalação…

Olá @"felipesantosfr", Agradecemos pelo feedback sobre os valores dos nossos planos quando convertido para a moeda local. Sua opinião é muito importante e será passada para o resto da equipe. :slight_smile: O Dropbox está sempre buscando maneiras de melhorar e também de ser acessível a todos. Fique a vontade para postar na…

Olá @"Hallyson Henrique", Agradecemos por postar na comunidade Dropbox. Primeiramente verifique se está executando a versão mais recente do Dropbox. Cada nova versão inclui um certo número de atualizações-chave, de modo que é importante que você execute a versão mais recente sempre que possível. Para seu computador veja…

Olá @"Amauri", Agradecemos por postar aqui! Excluir sua conta Dropbox não exclui os arquivos da pasta Dropbox do seu computador, mas você pode desvincular a conta do dispositivo antes de excluir se quiser garantir ainda mais a segurança dos seus arquivos. Se sua conta estiver acima da cota de armazenamento e nem todos os…

Olá @"emanupaixao", Entendo que ainda tem dúvidas, mas vou tentar esclarecer a questão de uma forma mais simples. O Dropbox é um aplicativo de armazenamento e compartilhamento de arquivos, e neste caso, não faz o backup do disco automaticamente. Para adicionar os arquivos do computador ao Dropbox, você pode mover para a…

Olá @"Dcecconi", Agradecemos por postar sobre esse problema de permissão aqui na comunidade. Para resolver o problema, passarei instruções para você redefinir as configurações do aplicativo do Dropbox. Esse processo não afetará arquivos em sua pasta do Dropbox nem removerá nada de lá. Atenção: por favor, não deixe de…

Olá @"emanupaixao", Agradecemos por trazer essa questão para a comunidade. Pelo que entendi, você faz o backup dos seus discos no Dropbox, portanto, deseja manter os arquivos somente online depois que sincronizar com o site. Para que os arquivos sejam enviados do computador para o site, é necessário que você adicione os…

Olá! Agradecemos por postarem aqui na comunidade Dropbox! Lamentamos pelo encerramento da conta. O Dropbox sempre notificará o proprietário da conta por e-mail se perceber que não houve atividade em sua conta durante um período prolongado. Nos três meses de período de inatividade que precedem o encerramento de uma conta,…

Olá @"diogopereiram", Agradecemos por deixar seu comentário aqui na comunidade. Lamento saber que está com problemas para acessar a sua conta Dropbox. Se não conseguir entrar em contato com nosso suporte através da conta que precisa de ajuda, tente abrir essa página em uma janela anônima do navegador. Fique a vontade para…

Olá @"ericass", Agradecemos por postar na comunidade hoje! Acredito que esteja se referindo ao novo recurso de backup do computador, o qual salva automaticamente os arquivos do “Desktop”, “Documentos” e “Downloads” no Dropbox. Essa opção estava disponível nas configurações de instalação do aplicativo. Veja como desativar o…

Olá @"renanapmaciel", Você fez bem em postar sua dúvida aqui. Para vincular a sua conta a um dispositivo, basta baixar o aplicativo do Dropbox (aplicativo móvel ou para desktop) no seu dispositivo e fazer logincom o e-mail associado a conta que deseja e esse dispositivo é vinculado à sua conta imediatamente. Se o…

Olá @"refartcg", Lamentamos saber sobre o problema com o download de arquivos. Algumas vezes o problema requer investigação, informações pessoais da conta e isso não temos como fazer por aqui, somente via e-mail. Pelo que posso ver, suas solicitações ao suporte foram respondidas e já estão sendo tratadas por nossos…

Olá @"Gabicoucou", Agradecemos por postar aqui. Lamento saber que está passando por problemas no app Dropbox em seu computador. Neste caso, recomendo reinstalar o aplicativo. Por favor faça o seguinte: * Faça o download da versão mais recente: https://www.dropbox.com/downloading * Interrompa o Dropbox (se necessário): *…

Olá @"ritasilva", Agradecemos por postar na comunidade! Se desejar sair das versões beta, clique aqui e desative essa opção. Depois faça o download da versão estável nessa página. Você precisa ter o aplicativo do Dropbox para desktop instalado para desabilitar o backup do computador. Se você tiver desinstalado o aplicativo…

Olá @"Paula Araujo", Agradecemos por postar aqui na comunidade! Quando você faz o upgrade pelo aplicativo Dropbox em seu telefone, sua assinatura é administrada pela loja de aplicativos e não pelo Dropbox. Devido à forma em que as compras são feitas dentro do aplicativo, não temos como verificar essa questão, somente a…

Olá @"DeguirBR", Agradecemos por postar sobre esse assunto! Se não conseguir desabilitar o recurso Backup do computador, tente desvincular esse dispositivo da sua conta Dropbox. Depois disso, os arquivos do seu PC armazenados na sua conta Dropbox, permanecerão na conta. Aconselho não excluir os arquivos, pois esses estão…

Olá @"PC Mineracao", Agradecemos por postar na Comunidade Dropbox! Parece que você está se referindo a integração de um aplicativo de terceiros a sua conta Dropbox. Saiba mais sobre como gerenciar aplicativos de terceiros no Dropbox aqui. Espero que isso ajude! 

Olá para todos! Lamentamos saber que estejam passando por problemas com a velocidade de conexão com o Dropbox. Todos os servidores do Dropbox estão localizados nos Estados Unidos. Sua velocidade de conexão com o Dropbox depende do encaminhamento que você consegue entre seu provedor e nossos servidores, e pode ser menor do…

Olá @"Irai9334", Agradecemos por postar na comunidade Dropbox! Você pode usar o recurso de digitalização de documentos do aplicativo do Dropbox para dispositivos móveis. Assim, poderá digitalizar arquivos diretamente para sua conta. Saiba mais aqui. Se eu puder ajudar com algo mais, por favor me informe!

Olá @"fabiopereira623", Lamento que esteja passando por esse problema! O plano Dropbox Basic agora permite três dispositivos vinculados ao mesmo tempo. Você pode encontrar mais informações sobre esse limite nesta página. Para adicionar um novo dispositivo, você pode desvincular alguns de seus dispositivos atuais aqui.…

Olá @"mari__mha", Se você desvinculou sua conta Dropbox desse computador e vinculou outra conta, você pode excluir a pasta antiga sem afetar seus arquivos online. Se eu puder esclarecer mais algum ponto, por favor não hesite em perguntar.

Olá @"mari__mha", Agradecemos por postar em nossa comunidade! Parece que você configurou o recurso de backup automático do computador, o qual envia os arquivos das pastas" Desktop”, “Documentos” e “Downloads" para sua conta Dropbox. Você pode tentar desativá-lo usando as etapas deste artigo? A sincronização…

Olá @"MONICA PICCO", Agradecemos por postar suas dúvidas aqui na comunidade. 1) A sincronização dos seus arquivos pode levar algum tempo, caso você tenha muitos arquivos ou se eles forem muito grandes. Você pode visualizar o status de sincronização descansando seu mouse sobre o ícone do Dropbox. Caso o período restante…