buru Helpful | Level 6

miyuki様 返信ありがとうございます。 アクセスしましたが「サポート チケットを送信どんな点でお困りですか？」 が出てきません。 どうすれば出るのでしょうか？

もう一度経緯を記します。 ・スマホで利用していた。 ・いつもは、Face IDまたはパスワードでログインできていた。 ・突然、メールアドレス、パスワードを入力する画面となった。 ・当初のメールアドレス、パスワードを入力する。（現在は使用できないメールアドレス） ・メールアドレスは現在使用しているものに変更していない。 ・入力すると、「認証アプリにより生成されたコードを入力してください。」の画面となり、コード６桁の入力の要求画面となった。 ・そのコードがわからないためログインができない状態となっている。 ・新たなアカウントを作成したら解決するかと思い、新アカウントを現在使用しているメールアドレスにより作成する。…

早速ありがとうございます。ご教示頂いたところへ入ってもありませんでした。困っています。

クリックすると[キャンセルと払い戻し]しか出ません。何故なのでしょうか？

回答ありがとうございます。ただこのようなことに疎いため、「アカウントのアクセスとセキュリティ」の場所がわかりません。ご教示ねがえませんでしょうか。