Miyuki Dropbox Community Moderator

@"emi0113" さん、 音声ファイルの再生方法についてこちらの記事をご覧ください！https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/photos/video-length Dropbox に保存している動画や音声ファイルを再生するには： * dropbox.com にログインします。 * 左側のサイドバーで［すべてのファイル］をクリックします。 * 音声ファイル名や動画ファイル名をクリックするとプレビュー ページが開きます。 * プレビューをクリックすると動画や音声が再生されます。 Dropbox モバイルアプリでは、ファイルを 1 回タップするとプレビュー…

@"puritanDB" さん、 ご確認いただきありがとうございます。 ＞そうですね、ファイルリクエストで指定したフォルダの中に編集後のファイルをアップロードしてもらう必要があるため、 アカウントを持っている場合に直接共有フォルダからファイルを開いて編集＞自動保存　のようには効率的ではないかもしれません。 また、すでにアカウントを持っている人は、自分のアカウントの容量を増やしたくないと思っても、フォルダのリンクを受け取ってそのリンクをクリックしたら即座にすでに持っているDBカウントが開いてしまいます。…

@"puritanDB" さん、こんにちは。 基本的に、ファイルのアップロード、編集ができるようになるのは相手がアカウントを所有していて、なおかつ容量に余裕がある場合です。 なお以下にリンクを活用した共有方法をご案内いたします。 [ファイルやフォルダを相手に共有] 相手の容量制限に影響を与えずにフォルダやファイルを共有する場合、アカウントへ共有する代わりに、リンク経由でファイルを共有する方法があります。 共有リンクをご利用いただくと、リンクを受信したユーザーがフォルダを閲覧したり、ダウンロードしたりできます。その場合、フォルダは読み取り専用のコピーになります。編集するには一度ダウンロードする必要があります。詳細はこちら。…

@"U-dai" さん、こんにちは。 まだ上記の問題を確認されていますか？ プランの変更ができない場合、多くの場合は以下のケースで発生しています。 ・アプリストアで有効になっているプランがあり、プランの変更がDropboxウェブサイトからではなくアプリストアで管理できるようになっている ⇒プランの変更方法 ・Businessプランのトライアルやプランが終了した状態のままになっている ⇒ロック状態とは？

@"kazp" さん、こんにちは。 Macのバックアップ設定は次の手順でオフにできます。 １．Macの画面右上にあるDropboxアイコンをクリックします。 2.右上の丸いプロフィールアイコンをクリックし＞[基本設定]を開きます。 3.［バックアップ］タブをクリックします。 4.［バックアップを管理］をクリックします。 5.［バックアップを無効にする］をクリックします。 6.［この PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択しバックアップを無効にします。 7.[アカウント]タブに進みます。 8.Option キーを押します。 9.「OSのフォルダをリセット」ボタンをクリックし、「続行」をクリックして進めます。

@"Asuka999999" さん、こんにちは。 １．はい、PC１台分と外付け（例：３TB）のバックアップが可能というプランです。 Dropbox Backup プランは、パソコンと外付けハード ドライブ各 1 台を Dropbox Backup にバックアップするために必要となる十分な容量をご提供する有料プランです。 Dropbox Backup プランには、 Dropbox Basic プランのすべての機能に加えて、追加のストレージ容量、 Dropbox 巻き戻し機能へのアクセスが含まれるうえ、ログインできるデバイス数に制限がありません。 ・このページではPlusなどとの機能比較も確認できますよ。…

@"minami2" さん、こんにちは。 AppサブスクリプションのPlusプランをキャンセルしてアカウントの削除ができないということですね。 一度すでにサポートへご連絡いただいたということなのですが、最後のサポートからのメールに記載されているチケットの番号を記載の上、再度チャット、もしくはメールにてご連絡いただけますでしょうか？番号を確認しましたらこちらでお調べします。

@"yamamoto_yama" さん、こんにちは。 まだデスクトップとDropboxの連携が切断されないということですね。 サポートへご連絡いただけるようであれば一度状態を確認した方が良いかとは存じますが、 代替案としては、https://www.dropbox.com/account/securityで「デバイス」からDropboxとの連携を解除する必要のあるPC名を探し、ゴミ箱（もしくはｘ）をクリックして[リンクを解除]する方法も合わせてご活用いただけます。 リンクを解除したあともDropbox内の「PC」内から消したファイルが大元のデスクトップからも削除されてしまう場合は、OSフォルダのリセットを行ってください。

@"uno_hands" さん、こんにちは。 プランを変更しても今までの共有データに影響はありません。 変更後も引き続きアカウント内に共有データとして保管されます。また、Familyプランにアップグレードしても、今まで共有していた人以外の人に自動でフォルダやファイルが共有されることはなく、任意で共有相手を追加いただけるようになっています。 ・Familyプランの概要、管理 ・ファイルの共有

@"qr2" さん、こんにちは。 Businessプランのご利用の場合： 1. アカウント毎に、ビジネスのプランを変更することは可能か ⇒Business StandardプランやAdvancedプランはチーム管理者がプランを購入またアップグレードし、 チームにメンバーを招待することでメンバーのアカウントのプランも自動的にアップグレードされる仕組みです。「アカウント毎に」とは具体的にどのような状態にされたいのでしょうか。 2. Advancedプランの容量を増やす場合、追加料金が発生するのでしょうか？ ⇒容量追加時の追加料金は発生しません。全てプランの料金内に含められています。 3. また、上限はありますか？…

@"pellmell" さん、こんにちは。 現在、https://www.dropbox.com/plansでご確認いただける通り、Dropbox Plus、Family、Professional、Businessプランで全文検索をご利用いただけるようになっております。 日本語はサポートされており全文検索も使用できる状態ですが、私個人の使用感想としまして検索時に入力する文字列によってヒットするものと、しないものが稀にあります（以前の日本語対応力よりは改善されている印象を受けます）ので、お試しいただいてからプランを購入されることをおすすめします。 また全文検索の際に、Word文書（.docx）やExcelブック（.xlsx）や…

@"jago4" さん、 iPhoneにインストールされたDropboxアプリを開き、 1.どれでも構わないので共有するファイルやフォルダの共有ボタンをタップ 2.[ファイル/フォルダに招待]の方を選択し入力欄に適当なメールアドレスを入力 3.すると青字で「iPhoneの連絡先で検索」が出ますので、タップし、許可をして完了です。 これでWebサイト等からファイルを共有するときもインポートしたiPhoneの連絡先が候補に出てきます。

@"reiko888" さん、 バックアップを無効にされたいということですね。 以下の手順に沿って操作してみてください。 1. Macのデスクトップ画面右上に出ている Dropbox アイコンをクリックします。 2. 丸いプロフィール写真または名前のアイコンをクリックします。 3.［基本設定］をクリックします。 4.［バックアップ］タブをクリックします。 5.［バックアップを管理］>［設定を調整］の順にクリックします。 6. Dropbox へのバックアップを停止するフォルダのチェックボックスを外すか、［PCのバックアップを無効にしますか？］をクリックします。…

@"yamamoto_yama" さん、 いただいた画像から初期設定の画面であると確認できますね。 フォルダのチェックを外した状態で「後で」をクリックいただければバックアップは設定されない状態になります。 その後でお送りしたOSフォルダの設定を実行ください（フォルダの権限をDropboxからOSフォルダに戻すため）。 また、バックアップ設定をなくすご意見をいただきありがとうございます。こちらについては開発チームへ必ず転送させていただきます！

@"kaoznami" さん、 内蔵ドライブではなく希望のドライブにDropboxの保存場所を変更したい場合は、 こちらのページの方法で移動ができますよ。

@"dojima1" さん、 下記エラーが出てしまうということですね。 まだお試しでなければ再インストールをお試しください。 再インストール手順は以下の通りです。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 - 時計の横に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 - 右上側にあるプロフィール写真またはイニシャル(名前)をクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 2) Dropbox をアンインストールします。 -スタート画面またはスタート メニューに「コントロールパネル」と入力してクリックします。 - ［プログラムのアンインストール］をクリックします。 - プログラム…

@"Tenchan" さん、 「ファイルとは、写真・動画・テキストなどまとまりを持った一つ一つのデータのこと」「フォルダとは、複数のファイルを整理して保存するための入れ物のこと」とイメージください。

@"maru5" さん、 UFOマークのファイルが発生しているということですね。 本来UFO が付いたファイルは、識別できないファイルタイプとして扱われており、 Dropbox で識別できるようにするには、適切なファイル拡張子を追加して頂く必要があります。 たとえば、ファイルが JPG 形式の場合は、ファイル名に「.jpg」を追加します。ファイルの名前を変更する方法についてご覧ください。

@"yamamoto_yama" さん、 バックアップの解除ができないということですね。 まずバックアップを無効にする方法ですが、こちらのヘルプセンターはご覧になられましたか？ バックアップを無効にしたあとは、デスクトップのフォルダの設定をリセットするために以下の手順を実行ください。 これによってデスクトップフォルダが元通りに戻ります。 １．PCの時間が表示される左隣（システムトレイ）にあるDropboxアイコンをクリックします。 ２．右上のイニシャルのアイコンまたは丸いアイコンをクリックし＞基本設定＞[アカウント]に進みます。 ３．AltとHキーを押します。…

@"chriqueecar" さん、 Mac版デスクトップアプリでログイン時に「このリクエストの処理中に問題が発生しました」と表示されるということですね。 一度こちらのページの高度な再インストール方法（Macを選択ください）をお試しいただけますでしょうか。上記のエラーが修復されることが期待できます。 お客様の Dropbox フォルダに保存されているファイルに影響はありません。また、ファイルが削除されることはありませんので、ご安心ください。

@"ksk2" さん、 アカウントの切り替えが必要であるとのことですが、まずどの場所（デスクトップ、ウェブサイトなど）でのアカウントの切り替えをご希望でしょうか。 例えばデスクトップアプリの場合は以下の手順でアカウントの切り替えができます。 １．PCの時間が表示される左隣（システムトレイ）にあるDropboxアイコンをクリックします。 ２．右上のイニシャルのアイコンまたは丸いアイコンをクリックし＞基本設定＞アカウントに進みます。 ３．「ログアウト」をクリックします。 ４．再度自動でログイン画面が表示されますので、別のアカウントでログインをします。 ５．…

@"Nitrokid" さん、 不明な請求の調査についてはhttps://www.dropbox.com/support/emailから 問題の種類を「請求、支払い、加入プランの変更」に設定し、請求情報を記載の上サポートへご連絡いただくことをおすすめします。

@"akaza" さん、 共有リンクのアクセス履歴について、ページに記載されている通りトラフィックとインサイト機能は 2021 年 10 月をもってご利用いただけなくなりました。 なお、以下のプランでは、他のユーザーがいつファイルを閲覧したかを確認できます。 * Dropbox Business Advanced プラン * Dropbox Business Enterprise プラン * Dropbox Business Education プラン * Dropbox Professional dropbox.com…

@"rainbow_kiku" さん、こんにちは。 メニューバー上のアイコンがグレーになっている件ですね。 現在、専門チーム側で修正が完了しており、最新バージョンのアプリに更新いただくことで修正をご確認いただけます。 アプリのバージョン（メニューバー上にマウスを当てる）を確認した際に「154.4.5363 」と表示sれない場合は、以下のリンクを直接クリックいただくことで最新バージョンに更新いただけます。 https://www.dropbox.com/downloading

@"alrightst_55" さん、こんにちは。 プランが正しく反映されていない可能性があるということですね。 入力いただいているメールアドレスのドメイン違いや、タイプミスなどの問題がなければ、やはり一度こちらでアカウントを直接確認した方が良いかと存じますので、 お手数ではございますがhttps://www.dropbox.com/support/email から問題の種類で「Dropbox アプリ」を選択し、同じタイトル「Re: ソースネクストDropbox plus 3年版で4台以上のデバイスにログインできない」でメールをお送りいただけますと幸いです。

こんにちは。 デスクトップアプリ側でDropboxにログインするとそのデバイスがアカウント設定の［セキュリティ］ページで表示される[デバイス]のリストに追加されます。

@"gozawa" さん、 エクスプローラーでDropboxフォルダ内の隠しファイルを表示させるといかがでしょうか？

@"naaa" さん、こんにちは。 「スマートシンク」機能はデスクトップアプリ、つまりPC版のみご利用可能です。 詳細：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/sync-uploads/make-files-online-only モバイルアプリでは、ファイルを「オフラインファイル」に変更しない限りデバイスの容量を使用しません。 オフラインファイルについて：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/mobile/access-files-offline

@"TK02" さん、 そうですね、iOSのファイルアプリ側でダウンロードされている場合はDropboxアプリ側ではオフラインファイルに設定しないというように使い分ける必要があります（逆も然りです）。

@"jazzwalker" さん、こんにちは！ 情報としてシェア致します。 Windows をご利用の場合、Windows エクスプローラーが読み込めるオーバーレイアイコンの上限は 15 個ですが、そのうち 4 つはオペレーティングシステム用に確保されています。 上限に達している場合、Dropbox の同期アイコンや、コンテキストメニューが表示されないということがありますので、次の設定でDropboxフォルダへ同期アイコンを表示させる方法をお試しください。 1.次の手順に沿って、Windows 10 レジストリ エディタを開きます。 · Windows 10 でレジストリ エディターを開くには、次の 2 つの方法があります。 ①タスク…