Kaname Dropboxer

@"hk884" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ お会社のパソコン:computer:で開けるExcelファイルが、自宅のパソコン:desktop:で開こうとするとフリーズする状態ですね。 特定のデバイスでのみファイルの問題が発生している場合は、Dropboxサポートで詳しく調べる必要があります:gear: 問題が発生しているデバイス名とファイル名を明記の上、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope:

@"sodansha" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ スマートシンク機能で「オンラインのみ」に設定されたファイルは、中身がパソコン上にないファイルです:gift: パソコン上でのファイルを編集する時に必要な素材ファイル:books:があれば、それらも「ローカル」に変更する必要があります。 音楽ファイルをパソコン上で開く場合、「オンラインのみ」に設定されていてもダブルクリックすれば、即時「ローカル」に同期されて聴くことが出来ます。ただし、「ローカル」→「オンラインのみ」には自動的に変わらないので、聴き終わったら右クリックで設定を変えてくださいね:mouse_three_button: 

@"insomnia" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 同じ場所に同じ名前のファイルがあることを Dropbox が検知すると、作成日が最も新しいファイルに数字を追加します（例: 「Taxes (1)」）。「縦式」というアプリが同名のファイルを追加していることが考えられます:thinking: お問い合わせフォーム:envelope:で表示されるデバイス名は、デスクトップアプリがリンクされているデバイスです。モバイルアプリで問題が発生している場合は、「その他」を選択して質問を送ってください。 ただし、他社製のアプリが絡んでいる問題については、調査範囲が限られるので、予めご了承ください。

@"oriental" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ まずはデバイスのOSがサポートされているバージョンか確認してください:tools: Dropboxのアプリを立ち上げようとした際、エラーなどのメッセージは表示されますか？ よければこの質問にエラーメッセージのスクリーンショットを投稿してください。この質問上で出来るところまでトラブルシューティングします。 ※Dropboxコミュニティの投稿に個人情報を載せられることは、プライバシーポリシーに反しますので、スクリーンショットに名前やメールアドレスなどの個人情報が含まれる場合はペイントツールなどで塗りつぶし、この質問に投稿してください。

@"naruhisa99" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ デスクトップアプリが「接続中:arrows_counterclockwise:」から動かない時はウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN がDropboxをブロックしていることが一般的な原因です:tools: こういった場合は * Dropbox を whitelist に追加するか、 blacklist から削除する * 一時的に関与していそうなソフトウェアを無効にするかアンインストールする を試してみてください。 Dropbox デスクトップアプリは、SSL…

@"aw10" さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます！ Dropbox Businessのチームアカウントではグループをチームのフォルダに適用する形でアクセス権限を管理します。 最近Dropbox Businessを始めたのであれば、チームスペースが存在するチームだと思われます。チームスペースの管理は、管理コンソールの「コンテンツ」タブで出来ます。 「チームのフォルダ」には「グループ」を適用する、と覚えてくださいね:white_check_mark: 生徒がチームメンバー、教師がチーム管理者、とすると、チームメンバーがチーム管理者にフォルダを共有すれば、他のメンバーはそれぞれのフォルダにアクセスすることが出来ません。…

@"hook1964" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 貸し出すPCからDropboxデスクトップアプリをアンインストールして、Dropboxフォルダをゴミ箱フォルダへ移動すれば、このPCからはDropboxに関連するものがなくなります:wastebasket: この状態でもDropboxサーバーにはファイルが保存されているので、ウェブサイトからアクセスできます:desktop: またPCが返ってきた時にDropboxデスクトップアプリをインストールすれば、サーバー上のファイルをPCに同期できます:white_check_mark:

@"mitsugk" さん、Dropbox コミュニティにご投稿いただきまして、ありがとうございます。 フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。お寄せいただいたフィードバックは必ず担当チームに伝えさせていただきます。

@"yu_i0708" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ ブラウザからのファイルアップロードには件数とサイズに制限があり、件数は一度にファイル3000件以下、サイズは一度に50GB以下である必要があります:arrows_counterclockwise: それほど大きくない、多くない場合は、メッセージに表示されているようにChromeやFirefoxのような別のブラウザを使用したり、選択項目を一つ（一つのファイルや一つのフォルダ）にしてアップロードを試してください:tools:

@"yuuu" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。 ユーザーサイドでチェックできるとすれば、以下の３つですね:mouse_three_button: * 同期ステータス * ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化 * 他のクラウドアプリの終了 特に他のクラウドアプリ:rainbow:（One Drive や Google…

@"ヒロミ" さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！ 私もiPadのモバイルアプリ:iphone:で試してみましたが、プレビューでも非表示のままでした:thinking: まず、iPadのOSバージョンとDropboxモバイルアプリのバージョンが最新かどうかを確認してみてください。 もし最新なのに解決しない場合は、Dropboxサポートに問い合わせて詳しい調査を受けることをオススメします:arrows_counterclockwise:

@"シアンのギタリスト" さん、解決してよかったです:grin: また分からないことがあれば、いつでもCommunityに投稿、またはDropboxサポートまでお問い合わせください:envelope:

@"kpess" さん、Communityに投稿ありがとうございます！ 今回のスマホ:iphone:でMicrosoft系ファイルを開く時の問題は、確認された通りエンジニアにより解決されました:white_check_mark: 問題の原因については調査中です:arrows_counterclockwise:

@"minako"＠さん、お待ちいただきありがとうございます 今回の問題（スマホでMicrosoft系ファイルが編集できない問題）は解決しましたので、もう一度試してみてください:iphone:　以前通り開けるはずです。 もしまだこのエラーが出る場合や、全く別のタイプの問題の場合は、この投稿に返信するか、Dropboxサポートに問い合わせてください:envelope: ご報告ありがとうございました！

@"ryu111" さん、お待ちいただきありがとうございます！ 今回のスマホでの問題は解決しましたので、もう一度試してみてください:iphone:　以前通り開けるはずです。 もしまだこのエラーが出る場合は、すぐDropboxサポートに問い合わせてください:envelope: ご報告ありがとうございました！

@"taniguchi"さん、 @"シアンのギタリスト"さん、お待ちいただきありがとうございます！ 今回の問題は解決しましたので、もう一度試してみてください:iphone:　以前通り開けるはずです。 もしまだこのエラーが出る場合は、すぐDropboxサポートに問い合わせてください:envelope: ご報告ありがとうございました！

@"KOKUDAI" さん、お待ちいただきありがとうございます！ 今回の問題は解決しましたので、もう一度試してみてください:iphone:　以前通り開けるはずです。 もしまだこのエラーが出る場合は、すぐDropboxサポートに問い合わせてください:envelope: ご報告ありがとうございました！

@"aoa529"さんや他にコメントを投稿してくださった皆さん、お待ちいただきありがとうございます！ もう確認されたみたいですが、この不具合は解決しましたので、もう一度試してみてください:iphone:　以前通り開けるはずです。 もしまだスマホでファイルを開く時にこのエラーが出る場合は、すぐDropboxサポートに問い合わせてください:envelope: ご報告ありがとうございました！

@"ryu111" さん、Communityの投稿ありがとうございます！ @"ryu111" さんは書きました: ネットワークに接続していません このメッセージはスマホで表示されるものですね:thinking: スマホでMicrosoft系のファイルが編集できない問題はDropboxで調査中:arrows_counterclockwise:です。 詳しい調査をご希望の場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope: 問題のご報告ありがとうございます！

@"taniguchi" さん、Communityの投稿ありがとうございます！ スマホでMicrosoft系のファイルが開けない問題ですね:thinking: 今この問題はDropboxで調査中:arrows_counterclockwise:です。 アカウントの詳しい調査をご希望の場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope: 問題のご報告ありがとうございます！

@"minako" さん、Communityの投稿ありがとうございます！ エラーが起こったのはスマホ上ででしょうか？ スマホでMicrosoft系ファイルが編集できない問題は現在Dropboxで調査中:arrows_counterclockwise:です。 アカウントの詳しい調査をご希望の場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope: 問題のご報告ありがとうございます！

@"KOKUDAI" さん、Communityの投稿ありがとうございます！ スマホでのファイルアクセスの問題ですね:thinking: 今この問題はDropboxで調査中:arrows_counterclockwise:です。 詳しい調査をご希望の場合は、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope: 問題のご報告ありがとうございます！

@"kan9"さん、Communityに投稿ありがとうございます！ アカウント同士のファイルやフォルダの共有はDropbox Businessのアカウントからチーム外のアカウントにも出来ますよ:white_check_mark: チームの共有設定や、共有フォルダがそれぞれのアカウントの容量を使うことを注意すれば問題ないです:wink:

@"chankemi"さん、Communityに投稿ありがとうございます！ 「共有をきる」のステップの時、共有フォルダからメンバーを削除だけされてませんか？ 共有フォルダの名前を変更するには、フォルダ自体の共有を解除して個人フォルダに戻った後にフォルダ名を変更する必要があります。（紛らわしいですよね:dizzy_face:） 共有を解除したフォルダは人のイラストのない個人フォルダになります。 個人フォルダと共有フォルダ 個人フォルダの状態で名前を変更してから、もう一度共有してみてください:arrows_counterclockwise:…

@"MoroTaku81"さん、Communityに投稿ありがとうございます！ チーム向けのプラン（Dropbox Businessプラン）から個人向けのプランへ変えるには、Dropbox Businessプランをキャンセルして、一旦無料プラン（Dropbox Basic）にダウングレードする必要があります。 Dropbox Basic（無料）プランにダウングレードされたら、いつでもPlusプランやProfessionalプランにアップグレードできます。 :pushpin:ただし、実際にダウングレードされるのは契約更新日なのでご注意ください:pushpin: