Kaname Dropboxer

@"sru" さん、こんにちは！ 問題を解決するにあたり、いくつかお試しいただきたいことがございます。Dropbox アプリのキャッシュを消去、アプリをアンインストール、再インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。モバイル オペレーティング システムにより手順が異なりますので、ご利用のデバイスでの手順をご確認ください。 アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。また、オフライン…

@"Chiku" さん @"haruka828" さん @"888" さん @"masa758" さん ご不便をおかけしております:disappointed_relieved: 以下の項目を今一度確認いただけますか？ * ブラウザにプラグインや拡張機能を追加していない * VPNやファイアウォールを使用していない * プライベートウィンドウを使用してみる もし皆さんがチーム管理者ならば、管理コンソールからメンバーページにアクセスが出来るかもお知らせください。

@"yodamegu" さん、こんにちは！ ［削除したファイル］ページやイベントページにファイルやイベントが表示されていれば、そこからファイルを復元することが出来ます。 容量オーバーになってしまっている場合は、Dropbox Professionalプランなどの無料トライアルを一時的に有効にして、アカウント容量に余裕がある状態で復元してみてください。 ※トライアルは一回のみ使用可能なので、ご注意ください。 パソコンのバックアップ機能が不要な場合は、こちらの投稿を参考にしてみてください。「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダの内容を元の場所に戻す手順はこちらの投稿で記載してくれたユーザーが居ます。

@"keikoofbeach" さん、こんにちは！ ウェブブラウザでOffice Onlineから作業すれば、共同作成機能を活用出来ます。 現時点でリアルタイムの共同編集はMicrosoft Office系のファイルにのみ対応しています。それ以外の形式のファイルにはまだ対応していません:broken_heart:

@"otsu123" さん、こんにちは！ Dropbox のソフトウェアは、ユーザーの Dropbox フォルダを監視し、そのフォルダに保存されたファイルを同期するようになっています。Dropbox フォルダは同期する機能を除き、ハードドライブに保存する他のフォルダとほぼ同じです。 デスクトップアプリをアンインストールすれば、デスクトップ上のDropboxフォルダで行った操作はDropboxサーバー（クラウド）に同期されず、その逆もまた然りです。 アンインストール後もDropboxフォルダは通常のローカルフォルダの一つとして残ります。 もしパソコンのバックアップ機能で作成された「My…

@"nana9" さん、こんにちは！ ブラウザ由来の問題かを特定するため、以下の手順をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 *…

@"Orbit1" さん、こんにちは！ クレジットカード検索ツールで過去の請求をご確認いただけます。こちらをまず活用してみてください。 請求に関するお問い合わせは、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。 なお、モバイルアプリから別のアカウントをアップグレードした場合、アプリストアにて請求情報が管理されるため、Dropboxにてプランの変更を行ったりお支払い記録をトラックすることが出来ません。モバイル デバイスで Dropbox…

@"saaa2" さん、こんにちは！ 「このフォルダを「Desktop」に移動するとDropboxやすべてのデバイスで利用できなくなります。」の警告メッセージはあくまでもDropboxの観点からのメッセージなので、パソコン上では移動先の場所に残ります。Dropboxフォルダからファイルを出すと、Dropboxとしては削除扱いになるため、アカウントやアカウントにリンクしている他のデバイスからアクセス出来なくなる旨が警告として表示されます。 なお、「Desktop」フォルダなどをWindows上でもとの場所に戻す手順を投稿してくれたユーザーがいます。こちらの投稿も参考にしてみてください。

@"hiroaki113" （コジ）さん、こんにちは！ 大方の場合、接続に関する問題はプロキシ、ファイアウォール、ウィルス対策やその他のタイプのセキュリティ プログラムに起因していることが考えられます。Windows Defenderを一旦アンインストールしてからパソコンを再起動し、Dropboxデスクトップアプリを起動してみてください。 パソコンの正しくない日付や時刻も Dropbox が安全な接続を確立できない原因になることがありますので、まず初めにご確認ください。 日付と時刻が正しい場合は、他のセキュリティ アプリケーションが問題の原因となっているかご確認ください。…

@"daiki1118" さん、こんにちは！ スマート シンクは Dropbox Business、Dropbox Professional、Dropbox Plus アカウントでご利用いただけます。 スマート シンクを有効にする前に、この機能を有効にするアカウントにリンクされているすべてのパソコンに管理者権限付きの Dropbox がインストールされていることをご確認ください。勤務先のパソコンの場合、社内ポリシーによっては、各ユーザーのアカウントから管理者権限付きの Dropbox を直接インストールできます。直接インストールできない場合は、社内の IT チームにお問い合わせください。 参加資格のある Dropbox Plus…

@"gomachann22" さん、こんにちは！ 一番高い可能性として、ログインしているアカウントが複数存在する状態です。 まずDropboxにログインしているメールアドレスを確認してください。アカウント設定［プラン］ページで確認出来ます。 これまでDropboxに関する通知を受信していたメールアドレスと異なるかどうかを確認してください。…

@"huizi1" さん、こんにちは！ ボーナス容量を獲得するには、招待した友人がデスクトップアプリをインストールする必要があります。モバイルアプリのみでは付与されません:broken_heart:

@"_m" さん、こんにちは！ アカウント設定［プラン］タブでDropbox Basic（無料）プランと表示される場合は、Dropbox Businessチームに参加出来ていない状態です。またはBusinessチームに招待されたメールアドレスとは違うメールアドレスでBasicアカウントを持っているとも考えられます。 会社のBusinessチームを管理しているチーム管理者さんに、メンバー招待の状況を確認してもらってください:nerd:

@"jazzmeg1" さん、こんにちは！ Office Online でファイルを共同編集する時は競合コピーは作成されません！むしろ競合コピーを回避する方法として推奨しています:notes:

@"shiba12" さん、こんにちは！ デスクトップアプリをアンインストールしただけの場合はDropboxフォルダがまだローカルフォルダとして残ります。 Dropboxフォルダを手動でゴミ箱へ移動されない限り残りますので、まずローカルディスク上で検索してみてください。 もしDropboxフォルダをゴミ箱へ移動されたとしても、同期されたファイルは全てDropboxサーバー上に保存されています。Dropboxウェブサイトの［すべてのファイル］ページにお探しのファイルが表示されるかご確認ください。…

@"tori1" さん、投稿ありがとうございます！ アカウントを詳しく調べる必要があるので、Dropboxサポートまでお問い合わせください:envelope:

@"5955" さん、スクリーンショットの共有ありがとうございます！ 「2020年8月17日に終了予定」と表示されていますね。すでにキャンセルされていることを示しているはずですので、このままお待ちください。

@"bunka0617" さん、 @"domemi" さん、 @"UYA" さん、投稿ありがとうございます。 「バックアップを管理」ボタンが表示されず、「設定」ボタンが表示される場合はパソコンのバックアップ機能がすでにオフになっています。 この状態で「My PC」フォルダ内のコンテンツが元の場所へ移動出来ない場合は、こちらの投稿に手順を記載してくれたユーザーがいます。参考にしてみてください。

@"888" さん、 @"masa758" さん、返信ありがとうございます！ 無料チームのメンバーページが表示されない状態、ということの様ですね:thinking: 問題の原因を特定するため、以下の手順をお試しいただけますでしょうか？ * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements *…

@"Ku889" さん、問題が解決してよかったです:relieved: Dropbox の活用法のページでは自分のペースで進められるトレーニングやDropbox クイック スタート ガイド、実際のインストラクターの指導のもとに詳細を学べる無料のオンライン トレーニング セッションもあります。 Dropboxアカウントを作成時、ウェブサイトをご利用いただくと、初めて使用する機能に対しては簡単な説明や使用方法が表示されます。 分からないことがあれば、いつでも投稿してください:wink:

@"miyako001" さん、ご返信ありがとうございます！ チーム外のユーザーとファイルを共有することは可能です。ただしこの時共有フォルダがそれぞれのユーザーアカウントの容量に追加されます。共有フォルダの各メンバーは、共有フォルダにファイルを追加したり変更することができるため、共有フォルダの容量も各メンバーのアカウント使用容量に含まれます。このポリシーは、ユーザーが複数のベーシック アカウントや共有フォルダを組み合わせて無料容量を無制限に取得することを防ぐために設けられています。 このためBasicアカウントに対して２GB以上のフォルダを共有すると、通常は追加出来ません。…

@"mpd" さん、こんにちは！ デスクトップアプリに別のアカウントをリンクしてしまった場合は、パソコンと Dropbox アカウントのリンクを解除してからメインのアカウントで再リンクしてください。 ご利用のパソコンとのリンクを解除してから再リンクするには、次の手順に従ってください。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。 2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 3) [アカウント] タブを選択します。 4)［アカウント］タブで［リンクを解除］をクリックします。 5)…

@"yukina1" さん、こんにちは！ no-reply@dropbox.com のアドレスは送信専用アドレスとなるため、メールを受信出来ない仕組みとなっています。送信者側で送信が完了していたとしても、Dropboxにそのメールが届くことはなく、誰かがアクセスすることはありません。

@"studio2" さん、こんにちは！ 急に数十万件のファイルの同期が始まった場合、イベントページにて最新のイベントを確認してみてください。ご自身に関わるファイルに誰がどこから何をしたのかを確認出来ます。 操作ミスによりフォルダを別の場所に移動してしまうことがあります。そういった場合は同期を一時停止し（同期ステータスをクリックしても一時停止出来ます）、フォルダを元の場所に戻してから同期を再開してください。そうすると、操作ミスの影響が最小限で済みます。

@"maedasr" さん、こんにちは！ まだエラーは継続していますか？続いている場合はエラーメッセージのスクリーンショットを投稿してください。 投稿のオプションが表示されない場合は共有リンクを作成し、返信に貼ってください。

@"torimeshi1221" さん、こんにちは！ 週末に短時間だけシステムメンテナンスがあったので、その影響でアクセス出来なかった可能性があります。改めてアクセスを試してみてください。

@"okada " さん、こんにちは！ スマート シンクと選択型同期では、ユーザーはどのファイルやフォルダを同期し、ローカル デバイスに保存するかを選択できます。これによってCドライブでDropboxが使用する容量を節約出来ます。 スマート シンクでは、ユーザーのデスクトップから直接 Dropbox に保存しているすべてのコンテンツを閲覧、シームレスにアクセスでき、ハード ドライブの容量を気にする必要もありません。ファイルやフォルダはローカルで必要になるまで、ローカル デバイスの容量をほとんど使用しません。しかも、ワンクリックでアクセスできます。 選択型同期では、Dropbox…

@"new jack" さん、こんにちは！ 共有リンクのURL流出を懸念される場合はリンクに有効期限を設けられることをオススメします。または当該リンクのパスワードを定期的にご変更ください。 指定したユーザー以外には絶対に漏れてはいけないファイルである、といった場合には、Businessチームに当該ユーザーを招待ください。共有されたいコンテンツのみにアクセス権を与えれば、チーム内の他のコンテンツにアクセス出来ません。 チームの設定でウェブ セッション管理を設定すると、一定時間を超えるウェブからのログインは自動的にログアウトとなります。 Dropbox Business…

@"Yoyoyo1015" さん、こんにちは！ アカウントの容量に空きがあるかを確認してみてください。アカウントの容量使用状況はアカウント設定の［プラン］タブで確認出来ます。 デスクトップアプリからの同期アップロードで不具合が発生した場合、Dropbox で私のファイルが更新されない — 同期の問題に関するトラブルシューティングやDropbox が同期の途中で止まる、開かない、エラーが表示されるをご一読ください:books:

@"joji3239" さん、こんにちは！ まずアカウントのプラン状況を確認してください。Basicプランの場合は無料のため、お支払い情報は不要です。 複数のアカウントをお持ちの場合はアカウント設定［全般］タブで表示されるメールアドレスを確認してください。 Dropboxでこれまで有償プランを契約されていれば、それに関連する通知メールを受信されています。受信したメールアドレスが有償プランのアカウントですので、ホームページ右上のアバターアイコン（プロフィール画像またはお名前）からログアウトし、該当するアカウントにログインし直してください。