Kaname Dropboxer

@"hideyoshi222" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップの記事に記載されている「パソコンのバックアップをオフにする」の手順を実行するなかで［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、バックアップ前の状態に戻ります。

@"tokum" さん、こんにちは！ ユーザーがファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。これらのファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。 Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。 パソコン上の他の要因が関わってくるため、Dropboxサポートでもファイルが削除された理由を調査することはできませんが、ファイルが削除された原因を調査するには、次の点をご確認ください。 1).…

@"whitealice" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップをオンにした後、デスクトップアプリをアンインストールされたのかもしれません🤔 パソコンのバックアップをオンにすると、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」などの中から選択したフォルダがDropboxフォルダへ移動し、コンテンツをバックアップすることが出来ます。パソコンのバックアップをオンにしたデバイスではこれらのフォルダは隠しフォルダとしてDropboxフォルダ内に保存されます。…

@"f. fruits-shop" さん、こんにちは！ デスクトップアプリの表示や通知は、各デバイス固有のものとなるため、以前使用されていたPCを調べる必要はありません。 「同期中」から「最新の状態」に同期ステータスが変更されない場合、お仕事にあまり支障のないファイルが同期出来ていない可能性があります。 システムトレイまたはメニューバーのDropboxアイコンをクリックし、通知パネル右上のプロフィール画像またはイニシャルのアイコンをクリックすると「同期の問題を表示」というメニューが表示されます。こちらを開いて同期が完了していないファイルが表示されるかを確認してみてください。…

@"marinehaniwa" さん、こんにちは！ その状態がDropboxによるものかを特定するため、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。 * システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 Dropbox を完全に終了しても状況が継続する場合、原因は Dropbox アプリケーション以外にあることが考えられます。他のアプリケーションまたはオペレーティング…

@"official" さん、こんにちは！ 次のページで現在の使用済み容量を確認できます。 https://www.dropbox.com/account/ 一般的に、ご利用の Dropbox アカウントが容量の上限を超えていると、同期処理が途中で停止します。これによってフォルダやファイルが削除されることはなく、アカウントの使用容量を制限内に戻すと同期処理が再開します。 アカウントの使用容量を制限内に戻すには、次のいずれかを行ってください。 * アカウントをアップグレード – www.dropbox.com/plans でプラン詳細をご覧ください。 * 紹介によるボーナス容量などのプロモーションを利用して容量を追加する。 *…

@"momota" さん、こんにちは！ この場合、Dドライブ上のDropboxに追加、編集していたファイルを手動でCドライブ上のDropboxフォルダ（現在同期対象のもの）へご移動ください。 Dropboxフォルダの移動をアプリの機能で行う場合、「このフォルダは Dropbox ディレクトリが既に含まれています。」を回避するには移動先のドライブからDropboxフォルダが削除されている、または別のドライブへ移動されている必要があります。…

@"urara" さん、こんにちは！ Macだとdmgファイルがインストーラですね。Dropboxデスクトップアプリケーションのインストールが完了したら、削除して問題ありません。 削除は手動でダウンロードフォルダなどからゴミ箱へご移動ください。

@"1463644" さん、こんにちは！ Dropboxの個人用アカウントがDropbox Businessチームに招待され、Businessチームに参加すると、個人で保存していたファイルは全てBusinessチームの容量を使用するものとなります。チームメンバーはBusinessチームの容量を共有するためです。 この様な影響を与えたくない場合は、Dropboxに登録していないメールアドレスにメンバー招待してもらうようにお知らせいただいてもいいかもしれません。

@"kimagure_hanazukan" さん、こんにちは！ 記載のヘルプセンター記事の「リンク」は共有リンクを指しています。 ローカル上のDropboxフォルダ内から特定のフォルダを非同期とされたい場合、選択型同期の設定をご変更ください。 なお、「My PC」というフォルダである場合はパソコンのバックアップ機能のフォルダです。このフォルダの同期を停止（バックアップを停止）するには、機能をオフにして、［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると元の状態に戻ります。

@"602099918" さん、こんにちは！ Dropboxサポートへは https://www.dropbox.com/support よりお問い合わせいただけます。

anonymous さん、こんにちは！ 中国本土からDropboxサーバーへのアクセスが制限されていることは、こちらでも把握しています。 残念ながらこの点については我々の範疇ではサポート出来ません。 通常VPNを使用して発生するお困りごとについては、VPNをオフにして状況が継続するかを確認する必要があります。 この他にはブラウザの変更、シークレットモードの使用またはキャッシュの削除をお試しいただきます。 もしくは左下にある「パスワードを忘れた場合」からリセットメールを送信して、そちらから変更する方法もあります。

こちらの方へは、こちらの投稿で返信しています。

@"tsugu" さん、こんにちは！ 記載された投稿は、パソコンのバックアップ機能に関してお答えしていますが、外付けドライブ バックアップとは異なります。 外付けドライブ バックアップは最近導入された機能となり、バックアップ対象のドライブ上のファイルをすべてコピーします。 外付けドライブのバックアップの停止や削除方法はこちらの記事をご覧ください。 もし、外付けドライブにDropboxフォルダを設定されていて同期が不安定な場合は、パソコンの内蔵ドライブへDropboxフォルダを移動してください。内蔵ドライブに十分な空き容量がない場合は移動前に選択型同期の設定で同期対象のフォルダを少なくした上で、移動を行ってください。

@"YUTO3" さん、こんにちは！ プランや請求について詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"Bables55" さん、こんにちは！ チームフォルダやチームスペースのフォルダは管理コンソールの［コンテンツ］ページからのみ、基本的には作成可能です。 チームメンバーであるBさんが作成したフォルダで、チーム管理者のAさんがアクセス出来ていないとなると、共有フォルダをBさんが作成し、Aさんに共有したものの、Aさんが当該フォルダを追加していない状態、であることが推測出来ます。…

@"akutarou" さん、こんにちは！ デスクトップアプリの基本設定［全般］を開くと「フォルダを開く」という選択肢があり、そこでDropboxフォルダの開き方を変更出来ます。 Windowsエクスプローラでなく、デスクトップアプリで開きたい場合は「デスクトップアプリ」を選択してください。

@"miwas51" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオンにすると、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」の内選択したフォルダがDropboxフォルダへ移動します。これによりDropbox上でファイルがバックアップされます。 バックアップしたフォルダは「My PC」または「My Mac」というフォルダに格納され、この機能をオンにしたデバイスでは隠しフォルダとなります。Dropboxウェブサイト（www.dropbox.com ）では必ず表示されますが、デスクトップ上のDropboxフォルダで「My PC」または「My Mac」を表示するにはOS側の設定にて隠しフォルダを表示する設定にしてください。…

@"agjmd" さん、こんにちは！ 共有しているファイルを誰が閲覧しているかは、閲覧者情報で確認出来ます。ただしこの機能は一部のプランでのみ利用可能な上、保存されているファイルでのみ確認が可能です。 Dropbox Business Advancedプランのチーム管理者であれば、管理コンソールの［アクティビティ］よりファイルレベルのアクティビティを確認することが出来ます。これはログとして残るため、削除したファイルに対する記録も後から確認出来ます。

@"akkii" さん、こんにちは！ プランや請求について詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"kamami" さん、こんにちは！ パソコンからDropboxウェブサイト にアクセスして、アカウント設定の［プラン］タブを確認すると、現在のプランが確認出来ます。 当該のアカウントで有償プランへアップグレードしたことがあれば、［お支払い］タブに履歴が表示されます。 Plusプランへアップグレードされていれば、登録のメールアドレスに通知が届いているはずです。通知が届いているかどうか、別のメールアドレスに届いていないかなどを確認してみてください。

@"marugame" さん、こんにちは！ チーム管理者がBusinessチームからメンバー削除を行うと、Dropboxのアカウント自体が削除されます。 元のアカウントのコンテンツ等にアクセスするには、チーム管理者にメンバーアカウントの復元を依頼し、個人アカウントへの変換を行ってもらう必要があります。 なお、メンバー削除から7日以上経過している場合はDropboxサポートにメンバーアカウントの復元を依頼していただく必要があります。…

@"szr1" さん、こんにちは！ 外付けドライブ バックアップ機能を使用すると、外付けハード ドライブのコンテンツをパソコンに保存することなく、dropbox.com の Dropbox アカウントへ直接バックアップできます。外付けドライブのバックアップは外付けドライブの名称のフォルダにアップロードされます。 このバックアップは単なるコピーのため、Dropboxから削除しても外付けドライブには影響ありません。 Dropbox アカウントからフォルダを削除する場合と同様に、外付けドライブのバックアップを削除することができます。

@"meat" さん、こんにちは！ ファイルアイコンに表示されるバツ印には2つあります。 一つはDropboxが表示する赤いバツ印です。この場合は同期にエラーが発生していることを示しますのでDropbox の同期に関する問題を解決の記事の項目をチェックしてください。 もう一つはグレーのバツ印です。この場合は、オペレーティング システムのアイコン オーバーレイとコンテキスト メニューを使用するパソコン上の他のアプリに関係がある可能性があります。 Windows をご利用の場合、Windows エクスプローラーが読み込めるオーバーレイ アイコンの上限は 15 ですが、そのうち 4 つはオペレーティング…

@"amadablam" さん、こんにちは！ その現象の原因を特定するため、以下の手順をお試しいただけますでしょうか？ * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます： * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 *…

@"kobat" さん、こんにちは！ 現在、DropboxモバイルアプリとMicrosoftの統合が正常に作動していないと報告されています。 上記の青文字をクリックいただくと、修正の進捗状況がアップデートされます（英語版のみ）。修正が完了した後、改めてDropboxとの連携をお試しください。

@"uruddo" さん、ご返信ありがとうございます。 現在、システムステータスページにて「Microsoft integrations are not working correctly on Dropbox mobile apps (Microsoft の統合がDropboxモバイルアプリと正常に機能していない)」についてアップデートが表示されています。 修正されればこちらのページにて通知されます。英語版のみのページですが、ぜひご確認ください。

@"uruddo" さん、こんにちは！ 現在このエラーはエンジニアリングチームが調査中です。 アップデートがあれば、このスレッドに追って報告します。

@"Gimmick" さん、こんにちは！ スマートシンクの「オンラインのみ」設定を適用したファイルをダブルクリックすると即時的にファイルが「ローカル」設定へと変わり、ファイルが同期ダウンロードされます。「オンラインのみ」のままではプレースホルダ（イメージ的には空箱のようなもの）のみとなるため、そのファイルを編集するためのアプリ（例えばExcelやWordなど）はそのままではファイルをファイルとして認識することが出来ず、エラーになります。 そのため、ファイルをローカル上で編集するには「ローカル」設定へ変更される（ファイルが同期される）必要があります。…

@"mtbr" さん、こんにちは！ Apple デバイスの Dropbox アプリから以下の手順で購入内容を復元してみてください。 1. Dropbox アプリを開きます。 2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。 3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。 4. ［購入内容を復元する］をタップします。 これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。 アプリが最新の状態になっていない場合、［購入内容を復元する］オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。…