JustineDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Thomas40" Merci pour votre réponse. Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une…

Bonjour @"vr78" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Uniquement les liens partagés avec un accès écriture sont disponibles à ajouter dans le compte Dropbox du destinataire. Assurez-vous que vous êtes entrain de partager un lien de modification en suivant la démarche sur l'article suivant :…

Bonjour @"JulieP4274" Merci pour votre collaboration. Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite…

Bonjour @"emilie1989" Merci pour votre réponse. Je ne suis pas sure de comprendre votre question. Uniquement les domaines acceptés par Dropbox sont cités sur le lien que je vous ai communiqué. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"SaulcyEnVert" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je vous rassure l'email depuis lequel vous avez reçu le lien partagé est un email officiel de Dropbox. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire,…

Bonjour @"JulieP4274" Est-ce que vous avez essayé l'importation des photos avec les données mobile et le réseau WIFI? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Avez-vous des paramètres de proxy, VPN, pare-feu, logiciel de sécurité ou même de FAI/routeur qui pourraient restreindre le trafic vers les domaines Dropbox suivants ? https://help.dropbox.com/fr-fr/security/official-domains Dans l'attente de vous relire, je vous…

Bonjour @"MicRic1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! S'il s'agit d'un fichier Word, sélectionnez le puis cliquez sur les trois points et choisissez Ouvrir dans > Word for the web. Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

Bonjour @"novarem" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je vous invite à vérifier la configuration de votre système afin de savoir si tout est correct pour l’installation de l’application Dropbox. Sous Linux : Pour installer l'application, téléchargez le package correspondant à votre distribution et…

Bonjour @"Alex180279" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Nous sommes désolés de vous voir partir. Sachez que si vous résiliez votre forfait Dropbox Plus, Dropbox ne supprimera aucun de vos fichiers. Si votre dossier Dropbox dépasse le quota autorisé, la seule conséquence est l'arrêt de la synchronisation.…

Bonjour @"ejpejp1" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Suivez la procédure suivante pour corriger le souci d'affichage des icônes de synchronisation et les options de Dropbox : - Cliquez sur le logo Apple situé en haut à gauche de l'écran. - Cliquez sur Préférences Système. (MacOS Ventura : Paramètres système…

Bonjour @"JulieP4274" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour corriger le souci d'importation des photos sur votre compte Dropbox, je vous recommande de désactiver puis réactiver l'option Chargement appareil photo depuis l'application mobile Dropbox sur votre téléphone. Voici la procédure à suivre :…

Bonjour @"Pierre63730" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Est-ce que vous êtes entrain de consulter le fichier concerné depuis votre l'interface web de Dropbox? Si oui, sélectionnez le fichier, cliquez sur les trois point (...), sélectionnez Ouvrir dans et choisissez Word for the web. Si le problème persiste…

Bonjour @"naaaaanaaaaa" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Il n'est malheureusement pas possible de supprimer le contenu de la section "Liens consultés" de l'application mobile. Pour contourner le souci, vous pouvez réinstaller l'application mobile sur votre Iphone. J'espère que ces informations vous seront…

Bonjour @"MicRic1" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je vais vous suggérer différentes solutions pour résoudre le problème d'espace que vous rencontrez. Nous vous proposons deux fonctionnalités pour libérer de l'espace sur votre disque dur : 1- "Le stockage des fichiers en ligne" vous permet de voir et…

Bonjour @"XP1" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les systèmes d'exploitation Windows 11 et 10 sont pris en charge par Dropbox. Cependant, le fait d'avoir deux systèmes d'exploitation différents ne pose aucun problème avec la synchronisation. Pour associer votre nouvel appareil à Dropbox, installez…

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran du problème pour que je puisse effectuer des recherches complémentaires ? Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée.

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour ajouter les fichiers de votre compte Dropbox dans votre Dropbox Vault, suivez les instructions sur l'article suivant : https://help.dropbox.com/fr-fr/security/dropbox-vault#:~:text=Ajout%20de%20fichiers%20%C3%A0%20votre%20coffre%2Dfort Veuillez noter que lorsque vous…

Bonjour @"Super_Melvin", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Est-ce que vos documents Paper sont accessibles depuis cette page : https://www.dropbox.com/paper Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite un excellent week-end. Si vous avez besoin d'aide concernant un autre sujet, n'hésitez pas à nous…

Bonjour @"dlaf238", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Dropbox ne dispose pas d'un système de tri. C'est à dire, si vous mettez le même fichier 2 fois, il sera synchronisé et sauvegardé 2 fois. Pour arrêter la sauvegarde de l'ancien Mac, il faudra désactiver la fonctionnalité de la sauvegarde automatique de…

Bonjour @"ADELINEQUIETUDE", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante : https://www.dropbox.com/payments/find_receipt Si le problème persiste toujours, veuillez nous faire une…

Bonjour @"sartenoise", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin d’avoir accès à nos outils, veuillez demander à la personne concernée de nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a…

Bonjour @"Thomas40", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je suis ravie que le problème ait été résolu. Je vous souhaite une excellente journée. Si vous avez besoin d'aide concernant un autre sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Bonjour @"paqc", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous utilisez. Nous ne sommes pas en mesure de vous apporter notre aide sur des applications ou des services tiers. Le mieux…