JustineDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Benoit58" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour protéger votre sécurité et votre vie privée, nous possédons très peu d’informations sur l’activité relative à vos fichiers. Cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de communiquer des informations sur les raisons qui ont conduit à la suspension…

Bonjour @"Jacques Flick" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Il est possible que vous avez choisi de ne pas synchroniser le dossier Chargement appareil photo sur votre ordinateur. Veuillez vérifier si le dossier Chargement appareil photo est coché sur les paramètre de Synchronisation sélective en suivant les…

Bonjour @"MS_Dbox" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Étant donné que le problème persiste, je vous suggère de réaliser une réinstallation avancée de l’application Dropbox. Remarque : les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés. Pour cela : * Enregistrez et quittez tous les…

Bonjour, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Actuellement, les systèmes d'exploitation Windows Server ne sont pas compatibles avec nos services. Pour voir quels systèmes d'exploitation sont compatibles, consultez cet article du centre d'assistance : *…

Bonjour @"RIIS" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous avez perdu l'accès au compte de messagerie associé à votre compte Dropbox, mais que vous vous souvenez du mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte Dropbox, puis modifiez immédiatement votre adresse e-mail : *…

Bonjour @"TLTP" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous avez activé la cocréation Microsoft, le Badge n’apparaîtra plus. Pour en savoir plus, consultez l'article suivant : * https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/badge-on-off Il n'est pas possible de rendre un fichier en lecture seule pour les autres…

Bonjour @"Maldhinia" Merci pour votre réponse. L'option que vous voyez sur l'onglet Synchronisation des Préférence de l'application permet de rendre les fichiers accessibles en ligne ou hors ligne par défaut. Si vous choisissez En ligne, tous les prochains fichiers et dossiers ajoutés directement dans le répertoire racine…

Bonjour @"Umeir_93" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Les options d'assistance dont vous bénéficiez dépendent de votre type de compte. Pour connaître celles qui s'appliquent à votre cas, connectez-vous et accédez au site www.dropbox.com/support. Veuillez noter que l'assistance téléphonique est uniquement…

Bonjour @"erichurtrez" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour modifier un fichier Excel, suivez les étapes sur l'article suivant : * https://help.dropbox.com/fr-fr/view-edit/edit-microsoft-office-files-mobile Si le problème persiste, veuillez nous communiquer une capture d'écran de la page qui bloque. Dans…

Bonjour @"MarineGcd" Merci pour votre retour. Cliquez sur Chargement appareil photo sur le menu que vous avez copié pour trouver le bouton Importer à partir de. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonjour @"Vincent Enjalbert" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! D'après ce que je vois sur la capture d'écran, le fichier que vous essayez d'ouvrir n'a pas d'extension. Veuillez ajouter une extension prise en charge par Dropbox pour pouvoir le consulter. L'application Dropbox permet d'afficher un aperçu de…

Bonjour @"MarineGcd" Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de ce qui s'affiche lorsque vous allez sur les Paramètres de Chargements appareil photo pour que je puisse effectuer des recherches complémentaires ? Pour savoir comment effectuer une capture d’écran sur votre appareil, reportez-vous aux instructions suivantes…

Bonjour @"compta12" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous…

Bonjour @"MarineGcd" Merci pour votre réponse. Sur iOS : * Ouvrez l'application mobile Dropbox. * Appuyez sur Compte (icône représentant une personne) en bas à droite. * Appuyez sur Chargements appareil photo. * Cliquez sur Importer à partir de et activez l'importation des photos du dossier WhatsApp images J'espère que ces…

Bonjour @"khava" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous avez perdu l'accès au compte de messagerie associé à votre compte Dropbox, mais que vous vous souvenez du mot de passe, essayez de vous connecter à votre compte Dropbox, puis modifiez immédiatement votre adresse e-mail : *…

Bonjour @"Ju_lien" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je suis désolée d'apprendre que vous constatez une activité suspecte sur votre compte. Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous…

Bonjour @"Jeff WEBER" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Apparemment, le paramètre Vos collègues peuvent demander à rejoindre votre équipe est activé pour votre équipe Business. si ce paramètre est activé, les utilisateurs rattachés au domaine de votre organisation et les collaborateurs extérieurs à votre…

Bonjour @"MarineGcd" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Vous devez activer explicitement le transfert des photos du dossier WhatsApp images dans les paramètres des chargements appareil photo. Voici la marche à suivre : * Ouvrez l'application mobile Dropbox. * Appuyez sur le bouton de menu en haut à gauche. *…

Bonjour @"Charles109" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, la modification du nom d'utilisateur sur le Mac entraîne une mise à jour des chemins d'accès aux dossiers utilisés par Dropbox pour lancer l'application correctement. Pour résoudre le problème, il faut réinitialiser les paramètres de…

Bonjour @"brignogan29" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour supprimer votre sauvegarde : * Cliquez sur l’icône Dropbox dans la barre des tâches (Windows) ou la barre des menus (Mac). * Cliquez sur l’onglet Sauvegardes. * Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez supprimer. * Désactivez l’option…

 Bonjour Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour contourner le souci, veuillez supprimer la capture en question depuis le menu de l'application de bureau Dropbox Capture ou depuis l'interface web de Dropbox Capture, comme expliqué sur la vidéo instructive sur l'article ci-dessous : *…

Bonjour @"Desseaux Laurent" Merci pour votre retour. Vous pouvez passer d'un forfait Dropbox Plus à un forfait Dropbox Family via la page suivante : * https://help.dropbox.com/fr-fr/plans/dropbox-family-plan Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

Bonjour @"Grace88" Merci pour votre retour. 1) Uniquement les fichiers dans le dossier Dropbox sont synchronisés avec votre compte en ligne et les autres appareils associés. 2) Nous publions régulièrement de nouvelles versions de l'application Dropbox offrant des fonctionnalités supplémentaires, de meilleures performances…

Bonjour @"Desseaux Laurent" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Le forfait Dropbox Family propose 2 To d’espace de stockage partagé avec un maximum de six membres de la famille âgés d’au moins 13 ans. Vous et votre famille pouvez organiser et partager en toute sécurité des contenus, par exemple des photos, des…

Bonjour @"DenisB1" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Il existe deux façons de modifier des documents Office de votre Dropbox à l'aide des applications Microsoft Office : 1) Quand un fichier Microsoft Office est affiché dans l'application mobile Dropbox, un nouveau bouton Modifier vous permet d'ouvrir le…

Bonjour, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Pour corriger le souci d'espace saturé, vous devez effectuer l'une des opérations suivantes : - Passer à un forfait supérieur - Augmenter votre quota grâce à des bonus de parrainage ou à d'autres offres promotionnelles. - Quitter les dossiers partagés qui vous font…

Bonjour @"Observateur" Merci pour votre réponse. Si je comprends bien, vous avez une idée à partager concernant l'installation ou le déplacement de Dropbox sur un support amovible. Comme mentionné par mon collègue, Le "forum Partager une idée" vous permet de publier de nouvelles idées ou de voter pour les idées existantes…

Bonjour @"Emilie Trochet" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Le souci que vous rencontrez est probablement lié à un ancien dossier de sauvegarde qui occupe votre espace de stockage. Pour corriger le souci, procédez comme suit : * Connectez-vous à votre compte Dropbox. * Allez sur la page Backup * Cliquez sur…

Bonjour @"leonneige" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Tout d’abord, pourriez-vous tenter de calculer la taille de ce dossier depuis un navigateur internet différent pour voir si le message d’erreur s’affiche toujours? Si le message apparaît toujours et afin que nous puissions avoir accès aux informations de…

Bonjour @"Alex135" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Effectivement, Une pastille verte unie avec une coche blanche indique que votre fichier ou dossier est synchronisé et accessible hors ligne. Tandis qu'une pastille grise unie avec une icône représentant un nuage blanc indique que votre fichier ou dossier…