SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Hola, @"JOSE65" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"Saraiiii" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"JonathanSoto" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Para que podamos identificar el problema puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).…

Hola, @"mgm17" : Gracias por tu respuesta y sentimos mucho el inconveniente. Como se ha informado por correo electrónico, parte del contenido que se compartió contigo pertenecía a un equipo de Dropbox que ha sido eliminado de forma permanente. Por lo tanto, el contenido de la carpeta compartida también se eliminó de forma…

Hola, @"Alexs123" : Gracias por tu respuesta y sentimos mucho el inconveniente. Como se ha informado por correo electrónico, parte del contenido que se compartió contigo pertenecía a un equipo de Dropbox que ha sido eliminado de forma permanente. Por lo tanto, el contenido de la carpeta compartida también se eliminó de…

Hola, @"DVRUSSI" : Gracias por tu consulta. Me encantaría poder ayudarte con Dropbox en lo que necesites, no obstante parece ser que estás usando una configuración de terceros. No podemos proporcionar asistencia para aplicaciones o servicios de terceros. Tendrías que ponerte en contacto con la asistencia de Qnap que parece…

hola, @"Nora16" : Gracias por tu consulta. Por favor, hay que leer bien los hilos para poder hacer un comentario. Este hilo es de un tema de restauración de archivos y tu problema está relacionado con las copias de seguridad. Puedes eliminar las copias de seguridad desde https://www.dropbox.com/backup/all Házme saber si…

Hola, @"Javier1542" : Gracias por tu respuesta y siento que el problema persista. Vamos a llevar a cabo una reinstalación avanzada de la aplicación de Dropbox. Nota: esta acción no eliminará ni tendrá ningún efecto en los archivos de tu carpeta de Dropbox. Para ello: * Guarda y cierra todos los programas que accedan a…

Hola, @"ambotella" : Gracias por tu respuesta. En estos casos, lo primero es revisar si tienes la aplicación iniciada o si tiene algún mensaje de error. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas, haz clic en él.…

Óla, @"Muca" : Obrigado pela sua pergunta sobre links compartilhados. Lembre-se de que você pode encontrar links compartilhados na opção "Compartilhado" da sua conta do Dropbox. Lá, você verá uma lista de todos os links compartilhados criados pela sua conta do Dropbox. Espero que esta sugestão ajude.

Óla, @"Marcelo Peres" : Obrigado, Pedimos desculpas pela sua insatisfação com as renovações automáticas do Dropbox. Lembre-se de que elas estão refletidas nos termos e condições do serviço. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar o Dropbox. Lançamos periodicamente novas versões de nossos produtos com recursos…

Hola, @"Javier1542" : Siento que tengas problemas a la hora de instalar la aplicación de Dropbox. Puede ser que algún antivirus esté bloqueando la instalación. 1. Inhabilita temporalmente el antivirus o los programas de seguridad de tu computadora. 2. Vuelve a instalar la aplicación de Dropbox. Espero que estas sugerencias…

Hola, @"mgm17" : Gracias por tu consulta y siento el inconveniente. Cuando se envía un mensaje como este, significa que la cuenta propietaria de los archivos va a ser eliminada, y por lo tanto, todos los archivos que esta contuviera. Al estar compartidos contigo, se ha envíado este aviso para que puedas mover los archivos…

Hola, @"Pablo15" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de…

Hola, @"Marcelino Quiles" : Siento que hayas perdido archivos. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el caso de que fueran eliminados, restaurarlos, tienes la página de eventos de la cuenta. Ahí, tendrás todos los eventos de tu cuenta, desde los últimos a los anteriores. Revisa si encuentras el evento que necesitas…

hola @"ambotella" : Gracias por tu consulta. Los iconos de sincronización aparecen en verde cuando están disposnibles sin conexión o una nube si están solo en línea. Algunas versiones del Mac no aparecen el icono en verde sino que directamente no aparece ningún icono, lo que significa que están disponibles sin conexión.…

Óla, @"cahdirj85" : Obrigado pela sua sugestão de acessar o Dropbox. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar o Dropbox. Lançamos periodicamente novas versões de nossos produtos com recursos adicionais, melhorias no desempenho e na segurança. A melhor maneira de ter sua ideia analisada por nossa equipe de…

Olá, @"bsdrago" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de…

Olá, @"producoesalt" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo…

Hola, @"Esmeralda R" Gracias por la respuesta. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte(accede al enlace desde una ventana del navegador en la que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox). Ten…

Hola, @"vumir" : Siento que no aparezcan más opciones para aumentar espacio. Las opciones para aumentar espacio que se ofrecen al iniciar por primera vez a la cuenta, son opciones de un solo uso, salvo que sea a través de las recomendaciones. Se añade espacio completando una lista de tareas como agregar archivos o carpetas…

Hola, @"vumir" : Gracias por tu respuesta. Espero que esto funcione. Un saludo. 

Hola, @"vumir" : Estás comentando varias incidencias que muchas de ellas no parecen estar relacionadas entre sí, y lo mejor es que nos envíes capturas de pantalla de cada una de ellas: * ¿Por qué muestra el icono de no sincronizado cuando si lo está? Según la captura de pantalla, aparece un icono de una nube en las…

Hola, @"vumir" : No tenemos constancia de que esto vaya a cambiar en un futuro. No obstante, siempre puedes enviarnos tu sugerencia de que añadan una función para renombrar las copias de seguridad. Puedes publicar nuevas ideas aquí. Estaremos encantados de escuchar cualquier sugerencia para mejorar Dropbox.

Hola, @"ivaan" : Gracias por pasarte por la comunidad de Dropbox. Por motivos de seguridad, se pide que los propietarios de las cuentas sean quienes eliminen sus propias cuentas. Si no puedes cambiar la contraseña ya que no tienes acceso al correo electrónico, me temo que no podríamos ayudarte en este caso. Si lo que…

Hola, @"Esmeralda R" : Gracias por pasarte por la comunidad y lamento el problema con la cuenta. Prueba a cerrar sesión y volver a iniciar para ver si esto lo soluciona. Primero, desde el Pc donde tienes el problema, cierra sesión desde la web: Accede a Dropbox.com , haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la…

Hola, @"vumir" : Gracias por tu consulta . Por motivos de seguridad, la versión estable de la aplicación no permite renombrar las copias de seguridad. Tu primer dispositivo vinculado se llamará Mac o PC, dependiendo de tu sistema operativo. Los nombres que se apliquen después del primero tendrán un número agregado al…

Óla, @"Ricardofp89" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo…

Óla, @"AI1300" : Obrigado pela sua consulta. Para vincular duas contas no mesmo dispositivo, você pode adquirir o plano Dropbox Business Standard ou Advanced. Esses tipos de conta permitem que você tenha duas contas pareadas no mesmo dispositivo. Espero que essas sugestões sejam úteis.

Óla, @"alexdsilva_1" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo…