SantiagoDBX Dropbox Community Moderator

Óla, @"Skinny" : Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do tipo de…

Hola, @"vumir" : Gracias por tu consulta. Por el momento, las opciones mencionadas son las que permiten aumentar el espacio en tu cuenta. Espero que sirvan de sugerencia. 

Hola, @"vumir" : Gracias por tu consulta y siento el inconveniente con las copias de seguridad. Siento indicarte que Dropbox solo puede hacer copias de seguridad de las carpetas predefinidas del sistema y en sus rutas originales. En este caso, recomendamos volver a poner las carpetas en sus rutas originales y mover la…

Hola, @"vumir" : Gracias por tu consulta. Parece que el rendimiento de la aplicación está siendo afectado por la cantidad de archivos que tienes almacenados en la carpeta de Dropbox. Para poder ver cuántos archivos en total tienes en la carpeta de Dropbox, haz clic derecho en ella y revisa en propiedades. Para estos casos,…

Hola, @"CharlyMendoza" : Gracias por pasarte por la comunidad y sentimos el problema con la cuenta. Contacta con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta…

Hola, @"FRamonBox" : Gracias por tu respuesta. Estaremos encantandos de analizar tu solicitud. Gracias por dejar tu mensaje. 

Hola, @"guer" : Gracias por tu respuesta. No parece que hayas seleccionado la categoría aún. De todas maneras, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje y responder desde la cuenta de Dropbox. Gracias. 

Hola, @"Leodv" : Gracias por la captura. Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu bandeja de entrada…

Hola, @"Leodv" : Gracias por pasarte por la comunidad y siento el inconveniente con la sincronización. ¿Podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación para escritorios?. 1. Ve al icono de Dropbox en la barra de tareas o menús, haz clic en él. 2. Ten la amabilidad de sacar una captura…

Hola, @"FRamonBox" : Siento lo que mencionas. Bien, iré respondiendo a tus preguntas : Sincronización: Dropbox sincroniza primero las carpetas y luego los archivos, de menor a mayor tamaño. Si se interrumpe la sincronización de los archivos por algún motivo, aparecerán las carpetas vacías. Me temo que en estos casos, no se…

Hola, @"guer" : Claro, aquí tienes: 1º accede a https://www.dropbox.com/get_help 2º revisa si arriba a la derecha si tienes iniciada sesión de Dropbox desde web. 3º Selecciona la categoría de tu incidencia. Si no estás seguro, selecciona "Otros problemas con Dropbox" 4º Selecciona "enviar solicitud" y escribe el problema.…

Hola, @"david_ga17" : Gracias por informarnos de tu problema con las recomendaciones. Si por algún motivo, no te están dando el espacio por las recomendaciones, solo podremos solventarlo si te pones en contacto con el soporte. De esta manera, tendremos acceso a los registros de tu cuenta y veremos si hay algún problema con…

Hola, @"rmserviciosysuministros" : Gracias a ti por pasarte por la comunidad de Dropbox. 

Hola, @"rmserviciosysuministros" : Gracias por pasarte por la comunidad. Sobre tu pregunta relacionada con esa aplicación Receipt Fast, recomendaría ponerse en contacto con el soporte de ellos para que te expliquen como mover los archivos que mencionas. Desde Dropbox, Mover archivos y sincronizarlos entre dispositivos,…

Hola, @"GrabaGrabaHeySevilla" : Gracias por pasarte por la comunidad. Sobre tu pregunta relacionada con ProTools, recomendaría ponerse en contacto con el soporte de ellos para que te expliquen como mover los archivos sin riesgo a perderlos. Tu carpeta de Dropbox es igual a cualquier otra carpeta de tu disco duro, pero…

Hola, @"Roma Marti" : Gracias por tu respuesta. Si te aparece "comencemos" y te deja seleccionar carpetas, entonces no tienes ninguna copia de seguridad activada en ese dispositivo. Puede ser que las hayas desactivado con anterioridad y hayas seleccionado “Conservar el contenido en Dropbox”; o estés conectado desde otro…

Hola, @"guer" : Gracias por tu consulta. Simplemente accede a https://www.dropbox.com/get_help Ahí selecciona la categoría de tu consulta y responde a la información solicitada para abrir el ticket. Aségurate de que la cuenta de Dropbox está iniciada. Házme saber si tienes más consultas. 

Hola, @"MEDICINA ESTETICA" : Gracias por pasarte por la comunidad y lamentamos cualquier problema relacionado con la cuenta. Si la cuenta en cuestión no es propiedad de un menor, necesitaremos que te pongas en contacto con con el equipo de asistencia de Dropbox cuanto antes para que podamos procesar tu solicitud. Ten en…

Hola, @"Roma Marti" : Gracias por dejar tu consulta en la comunidad de Dropbox. Si quieres eliminar la copia de seguridad de tu Dropbox, sigue estos pasos: * Haz clic en (Dropbox) en la barra de tareas (Windows) o en la barra de menú (Mac). * Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior…

Hola, Álvaro: Gracias por pasarte por la comunidad y siento mucho el problema que has experimentado con tus archivos. En principio, en tu caso, solo es posible que los archivos se eliminen de ambos lados, si tras hacer la copia estas eliminaciones se sincronizaron antes. Para ver qué ha pasado con tus archivos, y en el…

Hola @"jcamposf" : Gracias por pasar por la comunidad de Dropbox. Dropbox Plus brinda a los usuarios características asombrosas para controlar la forma en que comparten sus archivos más importantes y para preservar su seguridad. Dropbox Plus ofrece la experiencia de sincronización de Dropbox, el borrado remoto y 2 TB de…

Hola, @"guer" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. De esta manera, podremos ver más información detallada la cuenta. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"Tomii156" : Puedes abrir un ticket desde https://www.dropbox.com/get_help Simplemente selecciona la categoría de tu incidencia y rellena la información que se solicita. Gracias. 

Hola, @"luisg8a" : Gracias por esta respuesta. Esa es una notificación de la community de Dropbox. Es otro el correo electrónico, uno donde aparezco yo como remitente "Santiago". Espero tu respuesta desde ese correo electrónico. 

Hola, @"javdag" : ¡Gracias por tu respuesta! Por favor, para poder ayudarte puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"FRamonBox" : Gracias por dejar tu mensaje en la comunidad y lamento mucho el problema con tu copia de seguridad. Podemos ayudarte a restaurar los archivos si estos se sincronizaron con Dropbox. Ten en cuenta que la aplicación de Dropbox para escritorio hace copias de seguridad de discos duros externos si estos son…

Hola, @"javdag" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te sea…

Hola, @"WilsonE87" : ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"luisg8a" : Siento el problema persista y gracias por tu respuesta. Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por…

Óla, @"Kamila Santos" : Bem-vinda à comunidade do Dropbox! Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). Observe que as opções de suporte dependem do…