Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"k_ele": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que si te comparten un archivo directamente este no se sincroniza con la carpeta de Dropbox, sino que solo puedes acceder al archivo desde compartido en la web de Dropbox. La otra posibilidad es que te hayan enviado un enlace compartido de ese archivo. Si…

Hola, @"DaniArg28": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Si descargas el archivo lo puedes editar? ¿Te sucede con todos los archivos o solo con ese? ¿Puedes ponerme una captura de pantalla de los ajustes de uso compartido del archivo? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Jordi F.": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En la página de seguridad puedes ver el nombre de los dispositivos vinculados a tu cuenta. Para ver el nombre de cada computadora puedes hacerlo siguiendo los pasos para Windows o para Mac dependiendo del sistema operativo que uses. ¡Espero que esta información te…

Hola, @"La esquina de avellanas" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso que no puedes abrir el archivo excel, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica…

Hola, @"Zulemac": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Si descargas el archivo lo puedes abrir? Quedo la espera de tu respuesta.

Hola, @"FrancescRV": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! La aplicación de Dropbox solo se puede instalar en el disco en el que está instalado el sistema operativo. La carpeta de Dropbox si se puede mover a una ubicación diferente. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Mariana83": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Que te indica la aplicación de Dropbox sobre la sincronización? ¿está actualizada? (Puedes ver el estado de sincronización haciendo un solo clic sobre la aplicación de Dropbox). ¿cuantos archivos tienes en la carpeta de Dropbox? ¿Que versión del sistema operativo…

Hola, @"Nico79": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Dropbox necesita un sistema operativo compatible para funcionar correctamente. Ten en cuenta que la aplicación de Dropbox se actualiza automáticamente. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"ronandroll": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si inicias sesión en el navegador predeterminado del móvil ¿te permite iniciar sesión? ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Adriana Napan" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Hola, @"nestor ing": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic,…

Hola, @"elenarzfz" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Según comentas, has probado a cerrar la aplicación de Dropbox y a acceder a la carpeta desde el explorador y sigue llendo lento ¿correcto?. Si es así, la incidencia no está relacionada con Dropbox ya que cuando se cierra la aplicación la carpeta de Dropbox pasa a…

Hola, @"Audax": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con la aplicación de escritorio de dropbox en tu Mac o por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte. Quedamos a la espera de tus noticias. ¡Un…

Hola, @"Mariana83": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si haces clic derecho sobre la carpeta de Dropbox te tiene que aparecer la opción de marcar todo como disponible sin conexión, Este ajuste se mantendrá para toda la carpeta junto a los ajustes de la aplicación. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Versari": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Sobre como declarar a haciendo lo mejor es que hables con hacienda. Si necesitas editar una factura para añadir los datos de tu empresa o de autónomo dependiendo del plan hay diferentes pasos. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Oswaldo ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿No recuerdas la contraseña y no tienes acceso al correo? ¿tienes iniciada sesión en algún dispositivo con esa cuenta? Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"MGV67": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero…

Hola, @"MARIA_EM": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ese mensaje de error no está relacionado con la sincronización. Prueba a reinstalar la aplicación de Dropbox en tu computadora para descartar alguna incidencia con la aplicación de Dropbox. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"jongoi019": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Por lo que me indicas no habías seguido correctamente los pasos que te he indicado, al enlace hay que acceder sin tener iniciada sesión en una cuenta de Dropbox. Veo que finalmente has podido contactar con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está…

Hola, @"Laia IA": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que formaste un plan business y al hacerlo se canceló y devolvió el tiempo restante del plan Plus que tenías, para que no se te cobre dos dos planes para una cuenta. Si se ha cancelado el plan que tenías contratado, solo tienes que volverlo a contratar de…

Hola, @"Felipe Carmona": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.…

Hola, @"jongoi018", @"jongoi019" y @"Arturo Enzo ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace desde un navegador en el que no tengas iniciada sesión…

Hola, @"rayomirchandani": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Por favor, hazme saber si se has podido finalmente vincular el nuevo móvil o por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte. Quedamos a la espera de tus noticias. ¡Un saludo!

Hola, @"_azaelx": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Tienes que descargar e instalar la aplicación de escritorio. Puedes obtener más espacio siguiendo los siguientes pasos: * Aprendiendo sobre Dropbox. * Recomendando Dropbox a otras personas. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Paolamanyari": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Qué formato tienen las fotos y videos y que error te sale? Si descargas el archivo de la web, ¿lo puedes abrir? ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @" Camilo86": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Los planes disponibles los puedes ver en la página de planes. Por desgracia actualmente no existe un plan con las características que sugieres. Por otro lado, si necesitas un poco más espacio de almacenamiento de Dropbox, puedes visitar estas páginas de nuestro…

Olá, @"Marta Melo": Bem-vinda à comunidade do Dropbox! Esse problema pode estar relacionado a outros aplicativos no computador que usam a sobreposição de ícones e o recurso de menu de contexto do sistema operacional. Se estiver usando o Windows, observe que o Windows Explorer tem um limite de carregamento de 15 ícones de…

Olá, @"KLADISLAU81": Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Primeiramente, desculpe pela demora em responder ao seu post. Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a…

Olá, @"Encomx": Bem-vindo à comunidade do Dropbox! Se você solicitar a mudança da moeda, vamos precisar fazer o downgrade de sua conta e então fazer o upgrade novamente com um país de faturamento que permita a moeda desejada. Isso só ocorrerá na sua próxima data de renovação, e apenas se você tiver uma maneira de pagar a…

Olá, @"Marcos30405060": Bem-vindo à comunidade do Dropbox! A sincronização lenta pode ser devido a vários fatores. Um deles é ter um grande número de arquivos na pasta Dropbox. Também pode ser que a largura de banda do aplicativo seja limitada. Espero que esta informação seja útil!