Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"Neo3": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Entiendo que Pocket box es de una aplicación de terceros que te permite acceder al contenido de tu cuenta de Dropbox. En este caso contacta con el desarrollador de esta aplicación para verificar que es lo que sucede.…

Hola, @"Ro02": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si pegas tus enlaces sin modificar en un navegador directamente ¿te cargan? Quedo a la espera de tu respuesta.

Hola, @"Diego Ballesta": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que esto te sucede con archivos guardados en tu computadora. ¿Están esos archivos guardados dentro de tu carpeta de Dropbox? ¿Puedes poner una captura de pantalla de las propiedades de alguno de esos archivos? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"luisviso": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si usando la aplicación de escritorio de Dropbox. El límite de tamaño de un archivo en este caso es de 2TB. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Alex Garcia": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Lo que indicas puede estar relacionado con la aplicación de Dropbox o el número de archivos en la carpeta de Dropbox. ¿Que versión de la aplicación de Dropbox tienes instalada? ¿Cuantos archivos tienes en la…

Hola, @"Angel_Dope": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que solo tienes una carpeta de Dropbox en el disco y que te sale el mensaje que indicas continuamente. Lo primero verifica si te sale algún error de sincronización. Haz un solo clic sobre la aplicación de escritorio que te aparece abajo a la derecha al…

Hola, @"facundote2": Gracias por la información. Si la aplicación que tienes instalada tiene la versión 195.4.4995 en ese caso es probable que tengas problemas de conexión o algunos elementos de la aplicación de Dropbox no se cargan, el motivo suele ser que hay algún antivirus, cortafuegos, programa de seguridad, proxy o…

Hola, @"Cristianvoice": La incidencia que te indico siempre se soluciona sola, viene explicado en artículo que te he indicado anteriormente. Por eso te indico que lo leas detenidamente para que sepas de que se trata y como evitar que te vuelva a suceder ya que cada vez el tiempo a esperar será mayor. ¡Espero que esta…

Hola, @"manel ibars": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si quieres editar archivos de Microsoft en línea tienes que usar su editor de Office Online. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"SantiGutierrez" o @"Santi1970" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que desde la comunidad no tenemos acceso a información de vuestras cuentas. En este caso lo mejor que puedes hacer es mantener la comunicación a través del ticket. Es totalmente normal que se os pidan capturas de pantalla de los…

Hola, @"Angela87": Ese mensaje te indica que la aplicación ha sincronizando los cambios entre la web y la cuenta correctamente. Compara lo que te aparece en la web con lo que te aparece en cada dispositivo y también verifica que tengas las mismas cuentas en cada dispositivo. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Leonella" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Tiene algo que ver la aplicación de Dropbox con la app receipt fast? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"Helenasanchez": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que tienes dudas sobre el nuevo sistema para gestionar las nubes en los dispositivos que usan el sistema MacOS. Sobre File Provider en Dropbox hayq ue tener en cuenta que la carpeta de Dropbox se muda dentro de tu biblioteca de usuario en el…

Hola, @"facundote2": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Lo primero es ver el estado de sincronización, ¿puedes poner aquí una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación de Dropbox? La aplicación de Dropbox te aparece al lado de la hora a la derecha, en los windows en la barra de abajo y en los…

Hola, @"Luis carlos10": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si no puedes acceder a tu cuenta, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (accede al enlace desde un navegador en el que no tengas iniciada…

Hola, @"Cristianvoice": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Lo que describes puede deberse a que has superado el límite de ancho de banda con tus enlaces compartidos. Revisa el artículo y preguntame las dudas que tengas al respecto. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"aj_horus": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Qué versión de Android estás usando en el celular? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"manel ibars": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso voy a necesitar una captura de pantalla para poder verificar la incidencia. procura que no aparezca información privada en la captura de pantalla solo mensajes de error o permisos del archivo. [Normas de la comunidad de Dropbox] Quedo a la espera de…

Hola, @"jgajimenez": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso pueden existir dos opciones. Que el fabricante de la cámara tenga alguna aplicación que permita subir las imágenes directamente a una nube. Otra opción es que puedas guardar esas imágenes directamente en tu computadora, en ese caso solo tendrías que…

Hola, @"Jose Antonio1": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Entiendo que los archivos parecen no tener contenido. Lo primero es calcular su tamaño en la web de Dropbox para verificar el tamaño real de los archivos en tu cuenta. Si tambien te pone que tienen 0KB lo que tienes que hacer es ver el historial de versiones de…

Hola, @"EnriqueKoma": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Puedes ver tus copias de seguridad en la página de copias. ¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Hola, @"TRANSMONCHO2015" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! El mensaje que indicas es la notificación de que el usuario @"JaviPorrasR" ha escrito en este hilo de la comunidad. No tiene nada que ver con problemas de seguridad o suplantación ni hakeo de ninguna cuenta. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"k_ele": Gracias por tu respuesta. Me alegro que haya quedado solucionado. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"allanaviles": Gracias por tu respuesta. Lo ideal es que añadas el disco completo y luego lo quites, no solo la carpeta de Dropbox. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Angela87": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En la aplicación de Dropbox para tablets y dispositivos móviles lo que te muestra es un reflejo de lo que tienes en la web, por lo que la incidencia tiene que estar en la aplicación de Dropbox de escritorio. Al lado de la hora te tiene que aparecer la aplicación de…

Hola, @"SantiGutierrez": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.…

Hola, @"jeahda": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Vamos a verificar primero algunas cosas. ¿Qué versión de la aplicación tienes instalada? Si haces un solo clic sobre la aplicación de Dropbox que te aparece al lado de la hora te abre una ventana y en la parte de arriba a la derecha haz clic en el círculo con las…

Hola, @"darnabar": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si contratas un plan Plus y luego lo cancelas, el espacio obtenido con las invitaciones no lo pierdes, solo cambia de 500MB en Basic a 1GB en planes de pago y luego cuando vuelvas a Basic vuelves a tener 500MB. Ese espacio es de tu cuenta y solo lo puedes perder si…

Hola, @"currororo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Me alegro que lo hayais podido solucionar. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"allanaviles": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso tienes que reconstruir el índice de Spotlight en el Mac. ¡Espero que esta información te sea de utilidad!