Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"Brisa Uribe": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Puedes indicarme la versión de la aplicación de escritorio de Dropbox que tienes instalada y la versión del sistema operativo? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"manuelzafra": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con la descarga o por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte. Quedamos a la espera de tus noticias.

Hola, @"Ulises Galeana": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Este problema puede estar relacionado con otras aplicaciones de tu ordenador que utilizan la funcionalidad de menús contextuales y superposición de iconos del sistema operativo. Si utilizas Windows, ten en…

Hola, @"arianna perez": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Lo que sucede es que te está creando copias en conflicto. Esto suele suceder cuando dos usuarios están editando un mismo archivo al mismo tiempo. En el artículo que te he enlazado tienes más información al…

Hola, @"mzafiro": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. No existe una función para descargar directamente todo a un disco, la opción es sincronizarlo con la carpeta de Dropbox mediante la aplicación de escritorio. Si no tienes espacio suficiente en tu disco tienes dos…

Hola, @"Mariano Restivo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Este problema puede estar relacionado con otras aplicaciones de tu ordenador que utilizan la funcionalidad de menús contextuales y superposición de iconos del sistema operativo. Si utilizas Windows, ten en…

Hola, @"MAY32": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso lo mejor que puedes hacer es contactar con el soporte de Jitsi para que te puedan ayudar a buscar el video ya que no lo guardaste en Dropbox. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Fabisofeles": En ese caso el contenido ha sido eliminado hace más del tiempo del historial de versiones de tu cuenta, por lo que ya no está en nuestros servidores y por eso no te aparece. ¡Que tengas un muy buen fin de semana!

Hola, @"Juani Co": Si tienes la posibilidad de abrir un ticket, hazlo para que puedan ayudarte y ver los pasos que habías seguido hasta ahora. Procura mantener la comunicación a través de ese ticket hasta el final, es la única forma de solventar la incidencia, ya sea porque es algo puntual de tu dispositivo o porque afecte…

Hola, @"Ceroav": ¿Puedes verificar si Dropbox está haciendo un uso alto de la CPU? Si es así, revisa el artículo sobre el uso de la memoria por parte de la aplicación de Dropbox. Si no es el caso, o si después de seguir el artículo el problema persiste, respóndeme para seguir ayudándote. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Fabisofeles": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si necesitas recuperar contenido puedes hacerlo desde archivos eliminados o la página de eventos. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Diego infanzon" : Si, esa es la solución y la mejor forma de trabajar con Dropbox. Si quieres poder acceder a carpetas de forma rápida desde el escritorio de cada uno de las computadoras puedes crear accesos directos o alias a esas carpetas y ponerlas en el escritorio. La función de copia de seguridad ha estado en…

Hola, @"Juani Co", @"Ceroav", @"Dano92" y @"mr_moises": Gracias por vuestras respuestas. Me alegro que con la actualización se os haya solucionado a alguno de vosotros. Normalmente se investigan los casos hasta el final y si se encuentra algún problema con la aplicación se saca una actualización que lo solvente. @"Juani…

Hola, @"ROBERTO91": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Hola, @"Paola27": Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero…

Hola, @"Ceroav": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Has probado a cerrar la aplicación de Dropbox para verificar si sucede lo mismo? ¿Te sucede solo con carpetas dentro de la carpeta de Dropbox? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"MarianaSBM": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. ¿El archivo PDF tiene algún tipo de contraseña? ¿Que tamaño tiene el PDF? hay una serie de límites de tamaño para la vista previa. Puedes también revisar los errores mas comunes de vista previa. También puedes…

Hola, @"Diego infanzon": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Las copias de seguridad ya no se guardan en Todos los archivos sino en la página de copias. Ahora puedes ver las copias y su contenido desde esa página. Si quieres seguir usando la copia de seguridad para saber lo que tienes en descargas documentos y…

Hola, @"lcmurdocca" : En ese caso, si tienes contratado un plan y no encuentras la forma de cancelarlo, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo desde esa cuenta contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica…

Hola, @"Mariano Restivo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Cuando se hace doble clic sobre la aplicación de Dropbox y esta está cerrada, lo normal es que te la abra, pero una vez abierta es normal que te redirija a la carpeta de Dropbox si la aplicación está ya abierta. La aplicación como tal suele estar abierta de…

Hola, @"lcmurdocca": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Accede a la página de plan y ahí te parecerá el plan que tienes y la opción de cancelar si lo tienes contratado desde nuestra página. Si no tienes que cancelar desde Google Play o iTunes. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Eva Muniz": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los…

Hola, @"DANILO1978": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Con respecto a este tema, en general hay que tener en cuenta que es una nueva versión de Windows que está en pruebas y por otro lado que dependiendo de las…

Hola, @"Jorge C.26": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar Dropbox. Publicamos nuevas versiones de nuestros productos de forma periódica con funciones adicionales, un rendimiento superior y mejoras en la seguridad. La mejor manera de que nuestro equipo de desarrollo…

Hola, @"MGM2": Me alegro que lo hayas podido solucionar. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"gwillig": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! No es posible mantener los escritorios sincronizados con Dropbox. Puedes hacer una copia de seguridad de los mismos, pero eso es otra función y no te permitirá tener el mismo escritorio en cada computadora. Lo que si puedes hacer es crear en la carpeta de Dropbox las…

Hola, @"MGM2": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si los cobros se te están realizando a través de Apple, eso es que tienes un plan contratado con iTunes. Para cancelar un plan contratado con iTunes lo tienes que hacer desde tu propia ID de Apple. Apple administra su tienda y en su página también tienes los pasos a…

Hola, @"luisviso" : La aplicación puede sincronizar archivos de hasta 2TB, pero claro, para ello tienes que tener espacio suficiente tanto en tu cuenta como en el disco duro (más espacio disponible que el tamaño del archivo en el disco) para que la aplicación pueda hacer el proceso. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Ro02": En base a lo que describes, si se ha solucionado solo, existe la posibilidad de que hayas superado un límite de tráfico de descarga de los enlaces compartidos. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que…

Hola, @"Diego Ballesta": Revisando el error que te sale, parece que es una cuestión de compatibilidad de los formatos de los archivos que tienes con Office Online. Revisa la nota final dentro de un cuadro gris, ahí viene descrito lo que te está sucediendo. Para cualquier duda al respecto te recomiendo contactar con el…