Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"yago4321": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si no puedes acceder a tu cuenta dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace sin tener iniciada sesión en una cuenta). ¡Espero que esta información te…

Hola, @"ANA LUENGO": En la comunidad de Dropbox pero en ingles hay clientes que han podido solucionar incidencias que parecen similares. * Can't open file * Can't Apply Organization Policies ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Niko12": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que hay un limite de descarga de contenido desde la página web. Si el archivo o grupo de archivos son de menos de 20GB y te da error, ¿has probado desde otro navegador a ver si te sucede lo mismo? Por otro lado, estoy viendo que en la captura de pantalla…

Hola, @"Fatima Lay": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.…

Hola, @"jeroceb": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Existe la opción de bloquear los archivos de carpetas compartidas dependiendo del plan contratado. Por otro lado, podéis usar la edición online de archivos de Office. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"cientificavarela": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! A continuación puedes ver como Inhabilitar tus copias de seguridad. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"jmjoca": Correcto y es por eso por lo que tenemos un artículo publicado con las compatibilidades de Dropbox y las aplicaciones. La arquitectura del procesador ARM es diferente y por eso la incompatibilidad con la aplicación de escritorio, pero si es compatible con la aplicación de Dropbox para windows S, que es…

Hola, @"carlesta": Bien, ya lo hemos solucionado. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Samuel Vallecillo": En principio no podrías acceder a la cuenta, aún así, en estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta…

Hola, @"ANA LUENGO": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En principio el error parece relacionado con Intune, ¿te sucede en un celular o en una computadora? ¿has contactado con microsoft sobre este tema? Quedo a la espera de tu respuesta. 

hola, @"carlesta": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Por favor, revisa tu…

Hola, @"jose manuel esquembre": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Puedes mover la carpeta de Dropbox a otras ubicaciones como por ejemplo un disco duro diferente al disco duro en el que tienes instalado el sistema operativo. Ten en cuenta, eso si, que si desconectas o se desconecta, aunque sea de forma temporal, el…

Hola, @"Samuel Vallecillo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si no recuerdas la contraseña de la cuenta, y si no tienes acceso al correo vinculado a la cuenta, ¿tienes por lo menos iniciada sesión con esa cuenta en alguna aplicación de Dropbox? ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"jmjoca1": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Ten en cuenta que la aplicación de Dropbox para escritorio no es compatible con procesadores ARM en sistemas operativos Windows, a excepción de Windows en modo S. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Pedro34" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Las indicaciones para calcular el tamaño de las carpetas en la web no han cambiado en los últimos años. Por favor, sigue los pasos y si no consigues seguirlos, indicame en que punto te has quedado y acompañalo de una captura de pantalla de la página de Dropbox desde…

Hola, @"DaniV_92": Gracias por confirmar, ha sido un placer. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"ZMSL": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! El icono que describes puede que sea de OneDrive. Es probable que cuando desinstalaste la aplicación de escritorio no te aseguraste de que el contenido de la carpeta de Dropbox estuviera disponible sin conexión. Verifica el tamaño de los archivos que te dan error al…

Hola, @"DaniV_92" : En ese caso hace falta que actualices Windows 7 asegurándote que instalas el Service Pack 1. De esta forma podrás instalar la aplicación de Dropbox y funcionará esta correctamente. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"WSD1": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! La verificación a través del correo vinculado a la cuenta no es posible deshabilitarla. Ten en cuenta que es una medida de seguridad para evitar el acceso de personas no autorizadas a tu cuenta. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"DaniV_92": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Qué versión del sistema operativo estás usando? Quedo a la espera de tu respuesta. 

Hola, @"AlexIT": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Desvincular la cuenta de la aplicación de Dropbox y luego eliminar la aplicación no supone el borrado de la carpeta de Dropbox, si ya has desvinculado al cuenta de la aplicación y la has desinstalado, en ese caso la carpeta de Dropbox ya no está vinculada a la cuenta…

Hola, @"Jllunell": Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Para poder eliminar la copia de la cuenta primero hay que desactivar la copia, una vez hecho esto, podrás eliminar el contneido de la copia. Espero que esta información te sea de utilidad.

Hola, @"JJeldes": Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Entiendo que al cerrar la aplicación de Dropbox y acceder a la carpeta de Dropbox desde el explorador de archivos de windows, te tardan en cargar las carpetas. ¿Te sigue sucediendo tras actualizar la aplicación? ¿Que versión de la aplicación de Dropbox…

Hola, @"Oscar Tecnia": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si se borra contenido de forma permanente no es posible recuperarlo, lo mismo si se elimina una cuenta. Hay que tener en cuenta que los usuarios tienen el derecho de eliminar su cuenta y su contenido de forma definitiva y nosotros la obligación de aplicarlo. En…

Hola, @"jccanalda1": Puedes verificar si en una cuenta tienes una copia de seguridad desde la web de copias de seguridad de Dropbox. en caso de que tengas una activa, la puedes deshabilitar desde la aplicación de escritorio. En principio tras eliminar la cuenta, si no la has vuelto a activar, no deberías tener ninguna…

Hola, @"Gonza73": Si tienes ya una copia del contenido que quieres eliminar fuera de la carpeta de Dropbox, puedes ya borrar el contenido en Dropbox. ¡Que tengas un muy buen fin de semana!

Hola, @"Ken Houston": Por favor, mantén un tono respetuoso en tus comentarios en la comunidad y respeta las Normas de la comunidad de Dropbox, y las condiciones de uso de Dropbox. Insisto que la información proporcionada por @"impreza233" es totalmente correcta. Por otro lado, para que podamos ayudarte a solventar tu…

Hola, @"Enny Carvajal": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Si usas windows 7 lo primero es asegurarse que lo tengas actualizado e instalado el Service Pack 1, ten en cuenta que Windows 7 necesita la actualización de seguridad KB3033929 para que la aplicación de escritorio de Dropbox funcione correctamente. Una vez…

Hola, @"laurasg2023": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En caso de que un mismo archivo tenga diferentes versiones en diferentes dispositivos, lo que hay que hacer es revisar el estado de sincronización en cada dispositivo para verificar si la última versión de ese archivo se está sincronizando correctamente en cada…

Hola, @"Ken Houston": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. Por…