Fernando Dropbox Community Moderator

Hola, @"Juan Camilo " ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Puedes revisar si tienes alguna copia de seguridad que esté ocupando espacio en tu cuenta. Si es así puedes eliminar la copia o copias que tengas. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"OssG": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso, para parar la eliminación la solución pasa por cerrar sesión de la cuenta en la aplicación de escritorio de Dropbox. Una vez hecho esto desde la página de eventos puedes restaurar el contenido eliminado y luego puedes volver a iniciar sesión en la…

Hola, @"sanzoneando": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Puedes indicarme la versión de la aplicación de Dropbox que tienes instalada y la versión del sistema operativo? ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"CFS13": Gracias por tu respuesta y siento la tardanza en responder. En este caso necesitaré algo mas de información. Si te es posible responde con una captura de pantalla de como te aparece el contenido en la carpeta de Dropbox y otra captura de pantalla cuando haces un solo clic sobre la aplicación de dropbox que…

Hola, @"TeresaSaSe": Gracias por tu respuesta e información. La verdad es que desconozco en qué formatos te permite descargar el contenido Amazon. En ese sentido no te puedo ayudar a convertir un archivo de Kindle en PDF, pero seguramente haya algo de información por internet al respecto. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"CFS13": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Lo que describes puede estar relacionado con otras aplicaciones de tu ordenador que utilizan la funcionalidad de menús contextuales y superposición de iconos del sistema operativo. Si utilizas Windows, ten en cuenta que Windows limita a 15 los iconos superpuestos que…

Hola, @"EBP1": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con los iconos de sincronización o por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte. Si el problema persiste, este puede estar relacionado con otras…

Hola, @"TeresaSaSe": Gracias, espero que te haya sido posible y útil las indicaciones. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"IsaGonzalez" : ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Por lo que comentas, cancelaste el plan contratado en el mes de diciembre de 2022. Si es así el historial de versiones de tu cuenta es de 30 días, por lo que si has eliminado contenido de la cuenta, solo será recuperable durante los siguientes 30 días a la…

Hola, @"javier marinas": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.…

Hola, @"txavibilbo": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! ¿Cuando intentas eliminar el archivo te da algún tipo de error? Si cierras la aplicación de escritorio, ¿puedes luego eliminar los archivos? Para cerrar la aplicación de escritorio sigue los siguientes pasos: * Haz clic en el icono de Dropbox en la barra de…

Hola, @"TeresaSaSe": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En este caso, ya que Kindle no es compatible con las aplicaciones de Dropbox, tienes que descargar los libros a una computadora o dispositivo móvil compatible y luego desde ese dispositivo moverlas a Dropbox. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"StudioMontt": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Cuando compartes un archivo, este no aparece al receptor en "Todos los archivos" que es lo que se sincroniza con la carpeta de Dropbox. Desde la web, solo se puede acceder al archivo compartido desde Compartido. Si quieres que se sincronicen los archivos te…

Hola, @"Odilon Trujillo": Bienvenida a la Comunidad de Dropbox y gracias por tu sugerencia. Ten en cuenta que es una medida de seguridad que se ha tomado para evitar en lo posible el robo de las cuentas de los usuarios de Dropbox. Dropbox cumple con diferentes estándares de calidad con las diferentes ISO 27001 relacionadas…

Hola, @"Feel": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Perfecto, me alegro que haya quedado solucionado. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"jesusgtz": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos lo primero es verificar que produce la incidencia. Para esto hace falta cerrar la aplicación de Dropbox y con ella cerrada verificar si las carpetas siguen tardando en abrir o funcionan normalmente como cualquier otra carpeta de la computadora. Para…

Hola, @"mamorosm": No puedo acceder a los tickets pero si te han escrito y un agente se está encargando de tu caso. Por favor, mantén la comunicación a través de ese ticket, ay que lo que en estos casos necesitamos más detalles e información privada a la cual no tenemos acceso desde la comunidad. ¡Que tengas un muy buen…

Hola, @"mamorosm": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso. Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. ¡Espero…

Hola, @"Diego estrada ": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas…

Hola, @"acoidanrodriguez": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Gracias por tu sugerencias. Siempre estamos buscando formas de mejorar Dropbox. Lanzamos regularmente nuevas versiones de nuestros productos con mejor rendimiento, funciones adicionales y mejoras de seguridad.La mejor manera de que nuestro equipo de…

Hola, @"TRANSMONCHO2015": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! La dirección de correo electrónico que indicas es una dirección segura de Dropbox. Puedes verificar que dominios son de Dropbox en estos casos. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"pedromarquez43": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Al crear una cuenta, si no contratas un plan, tu cuenta será Basic. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"ANA LUENGO": Perfecto, es justo lo que indicaban que habían hecho los usuarios de la comunidad en inglés. ¡Que tengas un muy buen día!

Hola, @"Adriana14": En ese caso contamos con la función de historial de versiones, que te permite restaurar una versión previa del archivo de paper. ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

Hola, @"Vale Vallejo": ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox! Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post. Revisa a ver si tienes alguna copia de seguridad que esté ocupando espacio en tu cuenta. Quedamos a la espera de tus noticias. ¡Un saludo!

Hola, @"Armando Villalobos": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Por lo que describes la incidencia está en el firewall que comentas ya que ni siquiera carga la web de Dropbox. Te recomiendo que habilites permisos de seguridad y cortafuegos para la aplicación de Dropbox para escritorio y conectar la aplicación para…

Hola, @"eva_vak": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En general no es posible tener en una computadora dos archivos diferentes con el mismo nombre en una misma carpeta. Si quieres tener dos archivos diferentes en una misma carpeta, esos archivos tienen que tener nombres diferentes. Esto mismo es aplicable a Dropbox.…

Hola, @"RRMM": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! Para poder editar los archivos de Microsoft Office desde un Chromebook puedes haciendo usando microsoft 365 y la integración con Dropbox. Esto te permitirá editar tu contenido de Dropbox y crear nuevos archivos, incluso editar al mismo tiempo varios usuarios archivos…

Hola, @"Fatima Lay": Gracias por tu respuesta. Por lo que puedo ver el ticket que tenias abierto no mantuviste la comunicación a través de él y por tanto ya se ha cerrado. En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan…

Hola, @"DominusSom": ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! En nuestra página para desarrolladores tienes información sobre los Tokens que no caducan. Si aún así tienes dudas puedes comentarlas en la página de la comunidad para desarrolladores (Está en inglés). ¡Espero que esta información te sea de utilidad!