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@"Hinano Maeta" とりあえず、Plusプランに復帰しましたので、ご報告します。 ライセンスの購入元に新たにライセンスキーをいただきました。 古いライセンスが申請済みとして残っていますが、アドバンストサポートの方にそのまま新しいライセンスを登録するように言われ、その通りに行いました。 結果、適用日が本日付けとなりPlusプランとして復帰いたしました。 この１週間ストレスを抱えて過ごしてきましたが、心の底から安堵いたしました。 この新しいライセンスが同様のトラブルに見舞われないことを祈っています。

@"Hinano Maeta" さん アドバンスサポートから、下記のようなメールが届きました。 期間の途中でダウングレードされるライセンスというのは、どういうライセンスなのでしょうか？ ライセンスの登録自体ができないのであれば不正なものとして受付されないのも理解できますが、正常に２週間はPlusプランとして使用できていたのは事実です。Basicプランを越える容量を既に保存して運用していたのに、突然ダウングレードしてしまうのはDropbox側の問題だと考えます。 納得のいく回答をいただけないでしょうか？ ----------------------------------------…

アドバンスサポートという方からメールをいただきましたが、リセラーに問い合わせるようにという内容でした。ライセンスを登録して２週間ほどはPlusプラントして問題なく稼働していたので、リセラーの問題ではないとサポートに返信いたしました。 @"Hinano Maeta" さんが仰る専門チームというのが、アドバンストサポートを示しているのかわかりませんが、何も現状解決しておらず、いつまでこの状態のままでいなくてはならないのでしょうか？

メールでご連絡いただきましたので、メールで返信いたしました。 調査はいかがでしょうか？