Stefanie Dropboxer

Hallo Dirk, ich erkläre das gerne genauer. Rechtliche ist Dropbox nicht verpflichtet, Rechnungen entsprechend § 14 UStG auszustellen. Wir stellen vereinfachte Rechnungen ("simplified invoices") nach EU Recht aus: http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/topics/invoicing_en.htm#what_information Wir sind uns…

Hallo Markus, leider können wir die auf der Rechnung angezeigten Zahlungsinformationen nicht abändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit bei uns melden.

Hmm das klingt, als könnte es ein Bug sein. Das würde wir gerne weitergehend untersuchen. Könnten Sie uns direkt anschreiben unter https://www.dropbox.com/support. Bitte stellen Sie vorher sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden. Bitte lassen Sie uns im Ticket dann wissen, um welchen Dateityp es sich…

Könnten Sie hier einen Screenshot von dem schwarzen Screen mit der Fehlermeldung posten? Vielen Dank

Hallo Martin, können Sie denn die Dateien im Tab Favoriten sehen, wenn Sie eine Internetverbindung haben oder sind die Dateien gar nicht mehr als Favoriten gespeichert?

Hallo Martin, passiert dies in der iOS oder in der Android App? Vielen Dank für Ihre Antwort!

Hallo Wilfried, vielen Dank, dass Sie das Problem melden. Wie Sie auf https://www.dropbox.com/help/3 nachlesen können, unterstützt Dropbox Internet Explorer 9+. Die Webseite sollte für Sie also funktionieren. Wir untersuchen gerne genauer, warum Sie diese Meldung angezeigt bekommen. Könnten Sie uns bitte…

Hallo Carmen, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Werden Dateien oder Ordner nach dem Löschen erneut angezeigt, liegt das vermutlich daran, dass mindestens ein weiterer verknüpfter Computer immer noch auf diese Ordner zugreift. Wenn Sie die Dateien bzw. Ordner löschen, werden sie durch die Anwendung auf einem anderen Computer…

Hallo Wolfgang, leider ist dies ein Mac Problem, welches auftaucht, sofern man Dateien mit "Extended attribute metadata" in ein Dateisystem kopiert welches diese nicht unterstützt. Abhängig von den Informationen, die in den Metadaten gespeichert sind, kann es sein, dass Sie diese Dateien brauchen oder nicht. Diese Dateien…

Hallo Dirk, vielen Dank für Ihre Nachfrage. Sie können uns jederzeit auf https://www.dropbox.com/support kontaktieren. Wenn Sie bereits mit einem meiner Kollegen in Kontakt standen (wie Sie oben stehend geschildert hatten), dann können Sie auch ganz einfach auf diese E-Mail antworten, dann wird das Ticket wieder geöffnet.…

Hallo Dirk, leider können wir über unser Forum keinen Widerruf annehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail. Es scheint, dass Sie bereits mit uns in Kontakt standen deshalb. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, antworten Sie bitte einfach auf die E-Mail meiner Kollegen. Wenn Sie per SEPA Lastschrift gezahlt haben,…

Hallo Dirk, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bei SEPA Lastschriften fordern wir unsere Kunden auf, eine Rücklastschrift durchzuführen, um Doppelrückbuchungen zu vermeiden. Würde wir eine Rückerstattung manuell durchführen, könnte man danach immer noch eine Rücklastschrift über die Bank beantragen. Um solche Situationen zu…

Wir verstehen Ihren Unmut hierüber. @Marco: Da es sich bei Dropbox Pro um ein Konsumentenprodukt handelt, sind wir gesetzlich tatsächlich nicht verpflichtet, eine andere Rechnung auszustellen. Bei unserem Unternehmensprodukt "Dropbox für Unternehmen" ist dies natürlich anders. Sie können die EU-weiten Regeln gerne hier…

Hallo Stefan, Sie können auf https://www.dropbox.com/payments sowohl den Beleg als auch die Rechnung für Ihre Zahlung abrufen. Wie bereits erwähnt, können die dort angezeigten Dokumente nicht verändert werden. Zum Ausstellen einer anderen Rechnung ist Dropbox nicht verpflichtet. Bitte entschuldigen Sie die…

Hallo Marco, Ihre Dropbox-Rechnungen und den Transaktionsverlauf können Sie auf der Zahlungsseite einsehen: https://www.dropbox.com/payments Die Zahlungsseite finden Sie auch auf der Dropbox-Website: 1) Melden Sie sich unter https://www.dropbox.com an 2) Klicken Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf Ihren Namen 3) Klicken…

Hallo Orguzhan, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut mich, dass Sie eine Lösung gefunden haben. Ich wollte noch kurz erklären, dass gelöschte Dateien nicht gegen Ihren Speicherplatz gerechnet werden. Sie müssen die Dateien also nicht permanent löschen, um Platz zu sparen. Wir machen es absichtlich etwas "schwer",…

Hallo Charles, der Menüpunkt Fotos lässt sich nicht ausblenden. Das Menü auf der Dropbox Webseite ist leider nicht individuell anpassbar. Viel Spaß zum Dropboxen!

Hallo Sony, es tut mir leid, von dem Problem zu hören. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Email Konto mehr haben, können wir Ihnen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen leider keinen Zugriff auf das entsprechende Dropbox Konto gewährleisten. Falls Sie jedoch noch Zugriff auf einen Computer mit Ihren Dropbox Dateien haben,…

Vielen Dank für Ihre Posts! @Henning: Bekommen Sie denn auch einen Fehler 500? Könnten Sie es bitte mal probieren, einen anderen Browser zu verwenden? Es klingt so, als könnte dies einfach nur ein Problem mit Javascript sein! @Meik: Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was Sie damit meinen, dass Sie auf die Dateien nicht…

Hallo Antje, es tut uns leid, dass es zu dem Problem gekommen ist. Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Problem weiterhin besteht? Vielen Dank im Voraus!

Hallo Martin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Könnten Sie uns wissen lassen, wo genau Sie den Fehler 500 sehen? Z.b. auf https://www.dropbox.com/account oder https://www.dropbox.com/events oder einer anderen Seite? Leider konnten wir das Problem für Ihr Konto nicht reproduzieren. Für weitere Informationen wären wir Ihnen…

Thanks Haakon, Let me forward this to our video infra PM. Thanks!

Hi all, Just wanted to thrown in an explanation about video preview quality. Dropbox actually transcodes several versions of your video for you with different level of quality. Depending on your internet connection at the time of the request, Dropbox will serve the preview in the most appropriate quality. We don't want to…

Hi Megan and others, Did you know that in a shared link you can force a file to download instead of previewing? Please see here for instructions: https://www.dropbox.com/en/help/201 Thanks, Sofia

Hallo Hans, vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich des Zugriffs auf Ihre Dateien. Könnten Sie bitte etwas genauer beschreiben, wie Sie die Dateien öffnen? Öffnen Sie diese auf Ihrem Computer lokal aus Ihrem Windows Explorer heraus oder öffnen Sie die Dateien auf der Dropbox Webseite unter https://www.dropbox.com? Sie…

Hallo Emil, es klingt so, als könnte keine Verbindung zu unseren Servern hergestellt werden. Eventuelle Verbindungsprobleme weisen normalerweise auf eine Firewall, ein Sicherheitsprogramm oder einen Proxy hin, die den Desktop-Client von Dropbox blockieren. Wenn auf Ihrem Computer eine Firewall oder eine ähnliche…

Hallo Hans, ich werde Ihre Frage hier beantworten: https://www.dropboxforum.com/hc/communities/public/questions/202201639-%C3%96ffnen-einer-Dropbox-Datei Es scheint, dass Sie aus Versehen zwei Einträge erstellt haben. Beste Grüße

Hallo Stefan, das ist eine gute Frage! Leider gibt es nur einen Kamera Upload Ordner, in welchem alle Bilder gesammelt werden, die von Ihren Mobilgeräten hochgeladen werden. Eine Idee wäre, dass Sie ein zweites, kostenloses Konto anlegen und das zweite Handy mit diesem Konto verbinden. Von dort aus können Sie den…

Es freut mich, dass Sie die Ursache des Problems gefunden haben!

Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit langsamen Download-Geschwindigkeiten haben. Bitte bedenken Sie, dass sich alle Dropbox-Server in den USA befinden. Die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung zu Dropbox hängt von der Verbindungsroute zwischen Ihrem Internetdienstleister und unseren Servern ab. Sie kann also…